周海亮

大学毕业后，他和同学一起去一家非常有名的公司实习。那是一份梦寐以求的工作，待遇很好，要求也很高。不过他和同学都知道，当实习期满，他们两个，只能留下一人。

他深知自己在很多方面都不如他的同学，当他从部门经理口中得知最终只能够留下一人时，他甚至有过提前结束自己实习期的打算。不过最终，他还是选择了留下来。他想就算自己会被淘汰，可这毕竟是一个锻炼自己的机会。

然而最终结果，却出乎他的意料。实习期满那天，经理把他叫到办公室，递给他一纸合同。经理对他说：“恭喜你，你被公司录取了。”

他感到非常吃惊。他想知道，公司为什么会放弃各方面都很优秀的那位同学，而选择了他？

经理说：“我注意到，你总是不厌其烦地跟客户说‘您好和‘謝谢，这正是我们所需要的。”

他不明白。说“您好”和“谢谢”，不过是他从小养成的习惯而已，和这份工作又有什么关系呢？

“当然有关系。”经理说，“你想，当你试着与一个陌生人交流，特别是与你的客户交谈是从哪里开始的呢？”

“是‘您好。”他回答。

“这就对了。”经理说，“对你的客户说声‘您好，这是交流的第一个条件。有了友好的交流，我们才能拥有客户和业务。”经理接着问他，“当你要结束同客户的一次交谈，是不是总会说一声‘谢谢？”

“是的。”他说。

“说 ‘谢谢，既是对‘您好的补充，也是对他人的尊重。”经理说，“事实上，一名彬彬有礼的员工，也是公司财富的一个重要组成部分。”

“可是，学会说‘您好和‘谢谢并不难啊！”他说，“只要平时注意一下就行了。”

“是，这并不难。”经理说，“可是，客套的‘您好和‘谢谢与发自内心的‘您好和‘谢谢，完全是两回事。前者，不过让人感觉面对的是一台有礼貌的工作机器，而后者，才会让人感到面前是一位可以信赖的朋友。”

他就这样被留下了。他在公司里做了很多年，现在成了一个分公司的经理。他常说，之所以能够拥有这一切，是因为他喜欢微笑着对别人说“您好”和“谢谢”。

是这样，一句发自内心的“您好”或者“谢谢”，有时候，远比滔滔不绝的口才重要百倍。甚至，这两句我们听过千百遍的话，极有可能在某一天，真的改变你的命运。

（晓晓竹摘自《给一堵墙让路》世界图书出版公司）