杜姗姗 田云峰 王姣云

【摘要】充分发挥医院档案服务效能，能够高效理清医院工作人员的真实情况，进而针对性地发挥他们的优势，提高人力资源的利用效率。本文针对医院档案服务效能与人力资源管理这两方面进行探讨，主要的目的在于实现人力资源优化配置，提高人力资源的管理效率与质量。

【关键词】医院档案;服务效能;人力资源管理;措施

档案服务是人力资源管理的重要内容，其能够为人才的培养提供更加有效的信息，并且通过人事档案资源的整理与保存等，能够为医院决策活动的开展提供相应的依据。因此，对人力资源管理中档案服务问题进行分析，对提高人力资源管理的效率，促进人事档案服务效能的发挥将起到重要的推动作用，有利于医院人才发展战略目标的实现，为医院的发展提供坚实的技术支持。

一、医院档案在人力资源管理中的重要地位

（一）能够为医院提供真实的人力资源信息。医院人力资源管理活动的开展是最大限度地开发人才的潜能，让他们在岗位上发挥最大的效能。所以，人力资源管理部门必须要对员工的个人信息情况掌握清楚，比如员工的履历、专业水平、技术能力、思想品德和个人素质等。档案服务正是对这方面进行记录的，所以说档案服务可以为医院人力资源工作的开展提供真实的信息。

（二）能够为医院决策活动的开展提供科学的依据。医院在进行重要决策活动时，必须要对人员的人事档案进行关注，也就是人事档案的记录、整理与保存可以为医院重大活动的开展提供科学的依据。尤其是在干部的考核与任免方面，必须要有大量的人事档案作为依据，而人力资源部门可以利用档案资料对于待选干部的个人素质、能力等进行综合评析，然后做出决策，这样能够保证决策的科学性。

（三）有利于实现资源的优化配置。医院的人力资源并不是一成不变的，而是随着时间的变化而不断变化的，比如会出现岗位流转、人员流动和优胜劣汰等情况。档案服务工作的开展可以实现人力资源信息的共享，对人类资源的需求问题进行科学预测，保证人员可以合理流动，最终实现人力资源的优化配置。

二、医院档案服务在应用中存在的问题

（一）档案的内容不够全面。如果医院关于员工工作能力、业绩等方面的资料较少，就会给人才的选拔带来很大的不便。尤其是必要履历表、考核表和学历表等出现严重缺失的情况，主要有两个方面的原因：一方面，是干部对于人事档案的认识不够。他们认为表格已经填写了很多，近年来变化不大，没有及时更新的必要。还有人在履历填写时简单地填写学历，社会关系与家庭成员直接忽略;另一方面，档案管理人员没有及时进行资料的存档。这是因为很多医院的档案管理人员不是专业人员，而是其他岗位的兼职人员，专业度不够。

（二）档案的实效性不足。由于医院档案资料的管理缺乏實效性，导致很多档案资料内容都是陈旧的，也就是基本上都是对当事人以往的记录。我国对于人事档案资源要求是大约每5年整理一次，不对以往的档案资料进行重新审核，而新放入的材料都是如考核记录表、升职记录表或者工资表等，无法反映出当事人近期的动态情况，所以人力资源部门是无法很好地从档案资料里获取到当事人有价值的信息。

（三）档案的技术管理水平较低。以往我国的档案管理都是纸质的，而管理人员的流动性较大，档案遗失或者属地不明确等问题经常存在，这样就会给医院人力资源管理工作的开展带来很大的困扰，不仅会造成资源浪费，还会影响到工作效率。而且纸质形式的档案存储方式会增加档案信息丢失及被改动的概率，导致档案信息的真实性无法得到保障，会给医院的重大决策等造成不良的影响。因此，在信息技术时代，全面实施档案信息化管理势在必行。

三、医院档案服务效能与人力资源管理的措施

（一）加强档案内容与真实性的管理。首先，在人事档案内容中，对于个人的综合素质、专业技术、业绩考核等可以进行充分反映的材料数据要增加。对于个人的性格特征、兴趣爱好、能力等可以进行充分反映的个性化资料要增加。其次，人事档案管理中最基本的要求就是要保证其真实性，也就是在人事档案管理工作的开展中，要在原来的基础上对人员的信息进行重新核对，在保证无虚假信息之后，对存档范围进行扩展。对可以进行公开的个人信息进行分类存档，建立起个人档案信息数据库。这些个人档案信息数据库要实施动态化的管理，对他们的个人信息进行及时更新，尤其是管理人员与高级技术人员要对他们的信息进行仔细记录。以往的人事档案存储都是纸质形式的，能够存储的信息内容较少，所以会经常性地出现档案信息不全面或者信息不真实等情况。但是现代的人事档案管理工作可以利用现代科学技术手段，将音频、视频等影像资料记录到个人档案中去，不仅扩大了信息量，也使档案信息的真实性得到了保障。形成了更加完善的信息管理与处置系统，进而提高档案信息的使用效率。

（二）加强档案服务时效性的管理。人事档案需要根据时代和现实情况的变化进行不断更新，需要将个人材料的变化和补充资料及时地填充到档案信息中去，以此来加强档案服务的实效性。同时还要定期对档案进行动态化管理，对更新的档案信息进行鉴定，将无效的档案剔除出去，保证档案中保持资料的实效性。加强档案服务的实效性管理，对档案信息进行及时更新，能够为人力资源管理部门了解人才情况提供更加可靠的依据。

（三）加强档案服务现代化管理。在现代社会，医院人事档案管理工作的开展也应该实现现代化管理。首先，要对奖励激励机制进行创新，提高医院档案服务人员的综合素质。对档案服务方式进行改进，以促进档案服务效率和水平的提升，促进档案管理主动性的提升。其次，要转变档案管理人员的工作意识，让他们积极主动地参与到档案管理工作中来，并加强人事管理制度的规范性开展，促进人事档案管理人员素质的提升。最后，要转变以往陈旧的档案管理模式，应用现代化科技手段，实现档案管理工作的一体化与网络化管理，在医院系统内部局域网上建立档案管理平台，便于查询，形成资源共享共用。

（四）加强档案服务人员的素质管理。档案服务人员是档案工作开展的基础和前提，其素质直接关系着档案工作开展的质量。因此，医院档案服务效能与人力资源管理效率的提升，必须要抓好档案服务人员的素质建设。医院要有针对性为档案服务人员提供培训服务：一是有关于法律条文、行业标准与规则制度等方面的培训内容。二是加强档案管理各个环节实际操作技能的培训。三是加强现代档案管理知识的培训，使他们能够适应现代化的档案管理模式。

四、结语

综上所述，医院档案服务效能与人力资源管理工作的开展，必须要充分发挥档案的重要作用，为医院人力资源工作的开展提供更加可靠和真实的信息，促进档案资源利用价值的发挥，帮助医院实现人才发展的战略目标，为医院的发展提供强有力的人力保障。

【参考文献】

[1]李玉兰.基于现代人力资源管理看人事档案管理工作的探讨[J].现代经济信息，2016（22）：116.

[2]马慧敏.从现代人力资源管理看人事档案管理工作[J].办公室业务，2015（22）：77.