王征

【摘要】在醫院的管理过程中，纪检监察是一项有着重要作用的工作，不但能够保障医院的各个环节有序运行，同时能够维护医院以及整个社会的和谐稳定。如何有效开展纪检监察工作，加强医院管理水平，是当前不容忽视的问题。本文针对目前医院管理过程中容易出现的问题以及存在的不足，提出相应的建议，并给出具体的解决办法。

【关键词】医院管理;纪检监察;实施方案

随着社会经济的飞速发展，我国在医疗事业方面投入很大的精力来满足新形势下社会发展的需求，因此，对医院纪检监察工作也提出了更高的要求及标准。作为医院的监管系统，要时刻服从党的领导，通过正确实施方案来保证医疗工作的有序进行，同时在最大限度上满足人民对医疗服务的需求，尽可能扩展服务领域，促进医院在整个市场的发展和进步，以下是具体的实施方案。

一、加强新医改政策的推广

新医改主要强调三点：保基本、建机制、强基层。作为医务人员更要认识到体制改革的重要性，医疗事业关乎亿万人民的生命健康问题，因此加快医疗事业的发展，不断提高医疗服务水平，是每一名医务人员的责任。医药卫生体制改革要坚持从基本国情出发、坚持公平与效率统一、坚持统筹兼顾、坚持以人为本，最主要的目的是为人民提供更加安全可靠、物美价廉、方便有效的医疗服务，切实解决“看病难，看病贵”的问题，包括单病种费用包干、临床路径实施、医保政策的运用都能够得以开展。作为医疗从业者要熟悉这项政策，为人民群众的健康保驾护航。

在医改政策的推广过程中，要不断开展反腐倡廉教育，提升党员干部防腐拒变和依法行医的能力，坚持团结主体责任与领导责任相互统一的原则。习近平总书记指出：把抓好党建作为最大的政绩。在医院纪检监察工作中，要将医药经营业务和基层纪检监察工作有效配合，党员干部需要深入医院纪检监察工作中，强化自身的责任意识和行业监察意识，适应党的纪检监察新常态，结合医改的具体内容和发展情况，承担从严治党的重要责任，将各项工作充分落实。

二、建立良好的医患关系，维护医患双方的权益

随着新医改政策的推广，病人的重视度越来越高，这就需要医方不断提升服务质量，尽可能满足患者的需求，作为纪检监察部门，应当提倡维护医患关系，构建和谐的环境。首先应当明确的一点是加强医患之间的沟通，只有建立起良好的医患关系，才能保证医疗活动顺利进行。在就医过程中，医方与患者之间的交流难免会涉及很多内容，这就要求医护人员掌握灵活的沟通技巧，而这些技巧不是一天两天就能掌握，需要医护人员有一定的知识涵养和较高的个人素质。同时，要鼓励医护人员始终怀有一颗救死扶伤的心、时刻保持认真负责的工作态度、耐心友善的服务态度以及专业有素的医疗水平，在最大程度上为患者提供满意的医疗服务。在医患交流过程中还应注重谈话方式，医生不能因为自己有专业的技术水平就高高在上，无论对待任何患者都应进行平等、真诚的沟通。互相尊重，换位思考，这样才能使医患之间有心与心的交流，任何问题都能开诚布公，进行深入探讨。另外，患者毕竟不是专业人士，面对一些专业问题，医务人员要换位思考，尽量用通俗易懂的介绍将复杂的内容讲解给患者，一方面，能够适当安慰患者的恐惧心理;另一方面，能够凸显自己的专业价值。通过有效的沟通会得到意想不到的效果，让医院具有更多的人文关怀，拉近医患之间的关系，在这种融洽的氛围当中，能够更好地进行医疗服务。

以上从患者的角度出发，维护患者一方的权益，同时医院的纪检监察也要保障医护人员的利益。当下社会复杂，医患之间经常发生矛盾，有些时候从患者角度来看，是医方缺少医德，但从医方角度来看可能是患者的无理取闹。其实大部分医患问题是由于治疗费用、服务态度或治疗效果达不到患者的需求标准，从而导致将这种负面情绪迁怒于医护人员，最终要由医院来承担损失。另外，因医疗服务具有特殊性，很多患者无法以正确的态度和科学的角度去对待疾病的救治过程，无法与医生合理沟通，这个时候如果医院处理不当，没有及时对医务人员进行引导，就很有可能影响其工作态度，导致无法提供给患者优质的服务，也不利于医院的长久发展。因此，一旦出现患者对医护人员提出无理要求时，医院纪检监察部门一定要及时给予帮助，保障医院职工的权益不被侵犯。

三、完善监督体制，增强制度创新

不断加强制度建设、完善监督是纪检监察工作的关键行为。加强制度建设，首先应当建立好各项规章制度，通过纪检监察逐渐摸索出工作特点和规律，结合医院纪检工作的实际情况进行合理规划。与此同时，要具备创新意识，通过深入的调查和分析，了解出现的新问题和新情况，顺应时代特点来建立符合医疗事业特点、具有独特管理特色的监督体系。具体的做法有很多，例如让监督员对医院病人进行问卷调查，对出院的患者进行回访等，这样很大程度上能够凸显医院负责任的态度以及人文关怀。

与此同时，还要提升医院医疗职能管理力度，成立相关的医疗委员会，确保至少半年组织一次有关医疗质量管理的集体会议，每位成员都有发言权，有重大事项出现时应当及时向上级汇报，并召集开会，协商解决。除此之外，还要提升对医疗智能管理的监督，例如医院在工作中出现的对药占比、耗材比、平均费用、平均住院日等问题，都需要定期开展用药合理性分析。对无正当理由超控制线的医务人员例行提醒谈话、要求书面理由、采取绩效考核手段等等措施以保证医院内部的健康发展。对于医疗设备采购中的腐败行为要严加防控，建立设备采购部门领导机构，让其同监管部门联合，发挥出相互制约的作用。总之，作为医院的纪检监察部门，必须有准确的定位，在合理的监督范围内，尽可能发挥出协调和警示的作用，成为医院管理中无形的标杆。

另外，需要健全医德评价体系，将医院的医德医风纳入重点考核工作范围，结合具体工作建立定期考核制度，并且在年终考核中进行总体评比，结合星级标准给予相应的经济奖励，对于医德不合格者给予警告、调岗或者是开除处分，有效净化医改工作环境，坚持党建基层纪检监察工作的具体要求，充分发挥党风廉政的监督作用。根据群众对医改的相关建议，通过主动走访以及意见箱的方式对群众意见进行深入分析，并且将意见充分反映到医院纪检部门，对不良风气进行有效整改，要加强对一些商业贿赂问题的关注力度，对中层干部开展该方面的教育管理，特别是医院关键部门和关键人员，结合医院学科计划和实施目的，开展各项专项制度的针对性教育。

四、结语

总而言之，任何一所医院都要重视纪检监察工作，纪检监察在实施过程中可能会遇到很多不同的困扰，但是只要监察人员明确目标，找对方法，采用科学创新的思维去分析和实践，创造出多元化的监管机制，就能够有效地提升医院管理制度，并且弥补医疗服务方面的不足，我们最终的目标就是让纪检监察工作逐渐成为常规管理手段，让医院更好地发展，为祖国的医疗事业作贡献。

【参考文献】

[1]许欢.新形势下如何做好医院纪检监察工作[J].党史博采（理论版），2018（2）：48-49.

[2]裴小东.浅谈强化医院纪检监察工作的措施[J].安徽卫生职业技术学院学报，2018（1）：11-12.