李文泽

【摘  要】随着市场经济的快速发展，市场竞争的力度不断加大，企业的发展面临着更加突出的挑战和考验。与此同时，人民群众的维权意识逐渐提升，如果人们的合法权益无法得到有效的保障，必然会出现问题和矛盾，人民群众也会想办法寻求维护自身权益的方法。现阶段，我国企业与员工要处理好双方的关系，从而营造和谐的内部发展环境。发展是企业生存的根本，然而稳定是企业发展的基础和前提。随着我国企业体制改革的深化，企业发展面临着较为严峻的考验，同时员工的利益面临着相应的调整，企业与员工之间的利益矛盾变得更加明显，企业员工的思想观念和价值观也在逐渐改变，相关利益组织的活动给企业的维稳工作带来了影响。同时，由于利益冲突引发的企业维稳事件不断增多，使企业内部的矛盾问题不断深化，不利于企业的健康发展。因此，探讨建立企业维稳信访工作的长效机制非常有必要。

【关键词】企业;维稳信访;长效机制

一、企业构建维稳信访工作长效机制的重要性

信访渠道指的是向企业反映问题和提出意见的渠道，该渠道为员工与企业领导沟通创造了条件，一方面可以维护企业内部员工的合法权益，另一方面为企业的发展获得更加全面的支持，拉近企业与员工之间的距离。良好的维稳机制对化解员工群众与企业内部之间的矛盾，帮助困难员工和群众排忧解难，促进企业解决实际的困难、化解企业内部的不稳定因素具有积极的影响，有利于推动我国企业的健康稳定发展。

二、建立企业维稳信访工作长效机制的策略

（一）构建规范的员工工作制度。

维稳信访工作的开展同时也要建立规范的工作制度，确保规章制度的有效实施。维稳信访的相关工作内容在实施时要做到公平公正、合理合法，有关制度措施在实施时要全面深入调查并充分论证，可以采用公开征求意见表并组织召开全体员工大会等形式，使广大员工群众参与到企业的决策中来，继而可以兼顾多方面的利益，并确保决策的科学性、民主性和有效性，使维稳信访工作制度的制定更加公平合理。另外，在员工工作制度构建时，还要加强对各方面利益的协调。在企业重大决策时，应坚持评选优先、奖励晋级评定等，协调考虑各方面的利益要求，坚持依法治理企业，处理好企业内部的各种问题，贯彻落实好企业的各项制度措施，坚持执行到位，严格遵守国家的法律法规。信访工作是企业组织与企业雇员关系联结的重要纽带，通过构建保障性的规章制度，让员工信访工作按照企业的规章制度来开展，可以更好地维护员工的合法权益，便于员工反映相关的信息。企业在处理问题时要坚持公开公正、合法合理的工作原则，实事求是，增进员工群众对企业的信任。现代企业在开展维稳工作时要建立健全企业内部的各项规定，避免因为企业内部体制不健全或者体制过于片面化而产生矛盾冲突。企业要加快建立健全企业内部员工诉求渠道，加大力度鼓励企业內部员工采用合理的方式维护自身的合法权益。企业在制度实施之前，要做好调查论证工作，公开征求员工的意见和建议，做好充分的论证工作，广泛听取员工的意见，要求不同群体、社会人士参与到制度的订立和讨论中。为了避免由于体制不健全而引起的矛盾，企业要畅通员工诉求渠道，定期处理和取信员工的信访内容，密切关注员工中间的焦点问题，重视保护员工的利益，就员工关注的焦点以及员工的利益等开展座谈会，加强企业与员工之间的沟通协商和交流，从而更好地维护企业内部员工的合法权益。

（二）健全维稳信访机构。

企业维稳信访工作的开展离不开党政领导干部的努力和付出，他们是维稳信访工作开展的核心要素。要加强对维稳信访工作的重视，加强领导，将维稳信访工作列入重点工作中，提升管理的力度，加快构建完善的领导组织机构。上级领导干部要加强与下级领导干部的沟通，并及时落实好企业内部的各项信访问题，加快构建稳定的联系网络，建立全面的维稳信访信息网络，实现上下同心齐抓共管，坚持互利共赢的长效机制，确保企业建立和谐高效的维稳网络体系，提升企业内部的管理效率。企业还应重视维护员工的合法权益，及时处理员工反映的内部问题以及上访的各项要求，公开听取广大员工的意见建议，用司法的途径来调解问题和解决问题，同时还应定期对员工进行培训，宣传企业内部的各项问题，增强员工的归属感以及责任感。

（三）充分利用思想政治工作特点，提升维稳信访的水平。

维稳信访工作的开展存在较多的问题，在社会快速发展的背景下，企业面临较多的问题和矛盾，为此维稳信访部门要加大研究以及探索的力度，充分结合思想政治工作的特点，发挥思想政治工作的优势，并增强对信访工作的认识，确保有效化解企业的内部矛盾，确保企业得以健康稳定发展。由于现阶段企业的信访工作存在较多现实性的问题，因此企业在维稳信访工作方面要加强对员工的教育，提升员工对企业内部政策的理解，并解决好企业员工群众的思想观念问题，为企业的员工和群众提供更加现实有效的指导。企业员工要从心理学、价值观、行为学的角度来提高对工作问题的审视，并充分了解企业上访者的心理需求、价值取向等，提高对思想教育工作的重视，加快研究并拓展企业思想政治工作的思路，坚持因人施教的教育原则，提升员工对企业工作的理解，加强政策的解读和宣传。在企业的维稳信访工作中，企业要结合集体访问的特点以及特性，加快构建完善的集体访问的相关措施，确保维稳信访工作秩序的科学性与合理性。集体访问是社会客观事物发展到一定阶段的产物，反映了企业内部的矛盾和问题。集体访问涉及的利益关系较多，关系到许多员工以及群众的利益，因此企业维稳工作的开展要正确处理好集体访问和突发性集体事件，坚持思想疏导、防止激化、耐心听取、依法治理等方面的工作原则，坚持采用思想、政治、经济、法律等多方面的知识来化解企业的内部矛盾问题。在问题的处理上，企业领导要采取一定的策略，不能盲目采用抵触的方式，比如企业员工要肯定员工群众具有合法的上访权力，严格按照法律法规面对上访，要教育上访群众依法守法，尽可能消除上访群众吵闹等非法的行为，确保企业获得正常的生产秩序。

（四）加快探索完善的信访听证制度。

近年来，企业内部开始兴起了信访听证制度，该制度的优势在于可以有效维护企业内部的稳定，并有效开展企业的信访工作，处理好企业内部的信访问题，重视上访群众的知情权，提升对维稳信访部门的监督和管理。比如律师可以参与到企业的信访接待工作中，加大力度推广企业的信访工作，创新信访工作的效率与内容。然而现阶段企业的信访听证制度还处于不断发展和完善的阶段，要加大力度明确企业的信访内容以及程序，确保信访工作朝着制度化、规范化的方向发展。完善健全信访听证制度，要求企业对客观存在的风险进行风险评估，找到信访背后矛盾的根源所在，从根源上来化解企业发展过程中面临的风险，从而构建企业稳定发展的长效机制，调动员工工作的积极性，加强员工对企业的信任，为企业的健康稳定发展创造良好的条件。

三、结语

目前我国经济正朝着稳定高效的方向不断发展，在经济体制改革深化的背景下，企业的维稳信访工作越来越顺利。新时期，做好企业的维稳信访工作，要求建立良好的企业内部管理机制，并采取相应的措施缓解企业员工与企业之间的矛盾，维护职工的合法权益，使员工拥有一个更加公平公正的工作环境，从而促进企业经济健康高效发展。

参考文献：

[1]陈小梅，杨宏芳.浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法[J].东方企业文化，2015（11）：233.

[2]李卫峰.浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法[J].企业文化（中旬刊），2016（4）：151.