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基于信息化的医院运维管理模式的探讨

2020-09-06张文雅

数码世界 2020年8期
关键词:模式探讨信息化

张文雅

摘要:由于信息技术的快速发展,网络已经渗透到人们生活的各个方面,医院也紧跟时代的步伐,建立起信息化的管理系统。将信息化与医院运维管理结合起来,可以提高医院的医疗服务质量和运行效率,从而促进医院更好的发展。但是随着互联网的不断发展,医院信息技术管理出现一些问题。因此本文先阐述了信息化的医院运维管理模式,指出了目前医院在信息技术运维中存在的问题,在此基础上,提出相应的解決措施。

关键词:信息化;医院运维管理;模式;探讨

在现代社会中,信息化和自动化对公司的发展起着重要作用。运维管理是运行和维护管理,是为满足国内企业需求,建立的适应公司发展的信息化运维模式。运维管理是在企业信息化的过程中,由企业信息运维部门所维护的集中于实现企业业务目标的业务服务管理。为了提高竞争力,各公司都不断的提高运维效率,开发信息管理系统,把传统的运维管理工作与电子化、自动化的应用程序软件结合起来。实现信息化的运维管理不仅是技术工具的应用,也是一种观念和管理的革新。事实说明,只有将先进的管理理念和信息技术相结合,满足客户的需求,顺应时代发展,才能提高公司工作效率,给公司带来更多的利益。

医院实现现代化的重要环节就是医院信息化,信息化主要应用在医院的运维管理中。医院要从四方面来实现医院信息化:首先,建立医院管理信息系统并进行使用;第二,发展临床医疗信息系统;第三,从医学和医院管理等方面来进行整体的医院信息系统;第四,建设医疗信息网络系统和数据库,实现信息共享,提高医院运维管理效率。

这样做可以优化医院资源配置,及时向医院管理者提供需要的数据。还可以改变医院传统的管理模式,转变相关人员的思维方式,提高医院的工作效率。同时可以让医院管理者通过互联网去学习先进的管理经验,改变其管理理念和方法,从而提升医院的管理水平。同时需要注意的是,虽然信息系统提升了医院工作效率和管理水平,但是在信息运维管理方面还存在着许多问题。

医院信息系统连接着整个医院的医疗设备、相关的计算机、财务和监控系统,由此可见,医院的信息硬件设备的数量是十分庞大的。这会导致医院出现硬件不易维护,或者运维过程中出现遗漏问题。其次,医院设备维修管理机制不完善。医院硬件的运维模式主要有三种模式,即事后维修、预防维修、预知维修。而部分医院不重视医院硬件的运维,没有建立其完善的设备维修管理机制,导致系统出现问题时,不能及时地进行维修,给医院造成了不必要的损失。而对于系统软件,存在不及时更新、黑客盗取信息或进行破坏的问题,这样会使得医院信息系统运维管理出现安全问题,也会影响到影响到医院和病人的声誉。

医疗设备对于医院运维管理的发展也有着十分重要的影响。医院、系统集成商以及医疗设备公司,这三个主体是相互联系的,但目前市场上这三个主体联系较少,存在互相不配合,各行其是的问题。部分医疗设备公司还为了获取更大的利益,在医疗设备生产中偷工减料,导致设备出现质量问题。还有的设备公司故意扰乱市场秩序、用不正当的手段去竞争,最终让医院承受损失。

技术文档的管理在信息系统起着重要作用,同时也是医院信息系统的核心。技术文档的管理直接关系着医院信息系统的稳定性,所以医院要注重技术文档,并进行系统化的管理。

由于网络的不稳定性,医院信息系统可能会发生未知故障。由于部分医院没有制定相应的风险防范预案,所以系统出现故障时,无法及时进行处理,从而导致相关医疗设备发生瘫痪,甚至会影响医院的正常运营。

在医院信息系统运维管理过程中,运维工作不仅需要专业信息技术人员,还需要医院管理人员和其他工作人员的配合。由于医院信息系统的信息包含整个医院,而技术人员不可能充分了解到各部门的具体需求,对医院的运维模式也不了解,从而导致医院运行管理困难,使得医院信息系统不能发挥出自身作用。

医院信息化建设和医院运维管理中的重要因素就是信息技术人才。首先,医学是非常专业的领域,这就要求高素质的医学人才;其次,医院信息化的运维管理又需要专业的信息技术。因此需要工作人员对管理、信息技术以及医学知识有着充分了解。由此可见,工作人员的素质直接决定着医院信息化的发展程度。而目前,部分医院并没有意识到人才的重要性,因此不注重培养和吸收这方面的人才,这不利于医院的信息化建设和运维管理。

在建设信息化运维管理系统时,首先要制定好一系列制度和方案,比如建设信息服务台、医院管理流程制度、风险防范预案等。第二,根据医院的实际情况,来进行设计或者购买管理软件,在软件投入使用后,要进行及时的维护。第三,要增强医院管理人员和医护人员的信息运维意识,加大相关人力、物力的投入,以此来避免系统运维问题带来的损失。

医院管理者应加强医院和医疗设备公司、系统集成者之间的联系,在购买设备时,要评估设备公司是否可信,并建立起长期有效的合作机制,形成一个良好的合作氛围,保证产品质量,减少不必要的损失。

第一,医院应建设专门培养医院信息化人才的机制,来吸引高素质人才。另外,由于医院信息系统的广泛性,这也要求其他医护人员也要具备一定的信息技术知识和实操能力,因此医院还要增强其他医护人员的信息技术意识及实操水平。只有两者相结合,才能打造出一支专业的、高素质的队伍。第二,医院要根据各个科室的具体情况,建立风险责任制,这样做让其他医护人员都参与到信息运维过程中,从而减轻运维管理工作人员的工作压力,提高运维管理工作质量和工作效率。

医院信息系统运行中存在管理风险以及技术风险。针对管理风险,医院要根据自身实际情况,来制定相应的应急预案,并建立领导小组承担监督的责任。同时需要注意,在制定好方案后,还要定期组织演习,确保预案可以顺利施行。而对于技术风险,医院应定期维护系统硬件及升级软件,设置安全系数高的防火墙,来降低风险指数,提高医院信息系统的稳定性。

目前我国医院信息化和运维管理模式还存在着一些问题,这些问题在一定程度上制约着医院的发展。因此医院应重视医院信息化建设和到医院运维管理模式,并认识到两者的重要性,只有这样才能提高医院整体管理水平、促进医院的全面发展。

参考文献:

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