摘 要：随着信息化技术的蓬勃发展，各大领域都在积极地将这一新型技术灵活运用，旨在提升管理手段、信息储备的能力。消防灭火领域也正逐步将信息化技术引入灭火救援的全过程，从接到紧急的火灾信息开始，就立即采取应对灭火措施，在最短时间内将火势得到控制，使得人民财产损失度降到最低。本文会针对信息化技术如何增强灭火救援指挥能力的具体途径展开介绍，并利用信息化技术做好后续的保障措施。让我国的消防指挥能力得到提升，最大程度地保护人民生命财产安全。

关键词：消防灭火;信息化技术;指挥能力;信息平台

中图分类号：D631.6 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）07-0179-02

0 引言

随着城市化进程的不断加快，城市规模不断壮大，城市人口的密度在逐年增长。然而，许多城市高楼大厦落成的同时，高楼本身的建设和消防设备不符合安全标准，因此，这就造成城市的消防灭火指挥部每天会接收到来自城市各方的灭火求救信息。此外，部分儿童由于好奇心可能会误拨灭火电话，如果不能对这些无效信息进行快速有效地排除，就会造成消防部门人力和物力的浪费，耽误真正的灭火救援工作。信息化技术的合理应用在一定程度上能够降低消防指挥部门的工作压力，有效地筛选出灭火求救信息，所以如何建立一套完善的信息化体系从而能够保障后续灭火救援工作的高效开展，是消防灭火领域要急需解决的重要问题。

1 灭火救援常见问题

1.1 火情判断错误

突发的火灾超出人们的预料，导致火灾现场秩序混乱，气氛恐慌的情况时有发生。这些情况如果得不到及时控制，将会对后续灭火工作的开展造成极大影响。消防救援人员对火灾现场做出错误判断，不能及时发现火灾的潜在危险。这些都会给后续的救援行动带来一定的难度，随着灭火时间的延长使得被困群众的安全系数极大地降低[1]。此外，由于火灾情况的紧急性，在接到相关救援信息就立即组织消防救援人员到达现场进行灭火，如果指挥人员不能及时对现场情况进行准确判断，消防人员的安全也得不到根本保障。

1.2 救援指挥失误

消防部门的救援指挥中心在整个救援活动中充当着十分重要的作用。指挥人员要根据火灾情况掌控全局，科学指挥，让灭火战斗迅速结束，避免人员的伤亡和财产的损失。指挥员一般是由拥有多年救火经验和指挥能力的专业人才所担任，对综合行业素养的要求较高。在火灾指挥时能够及时发现火灾潜在的安全威胁，并下达正确的指令。然而在一些实际救援指挥中，指挥人员经验不够丰富，未能发现潜在安全威胁，导致消防人员和群众受伤甚至出现牺牲的情况发生。

1.3 救援装备存在安全隐患

灭火行动中，救援装备是极其重要的存在。由于火灾情况复杂，由于物品的燃烧，火场会出现各种有毒有害的气体，这就要求消防人员必须做好个人防护，以免有毒气体吸入体内在火场内晕厥[4]。消防救援人员的救援装备质量必须过关。如果使用一些质量不合格的救援装备会让救援行动无法开展，甚至导致消防救援人员在火灾中迷失方向造成人员的牺牲。

以上在灭火救援行动中常出现的问题许多是由于信息接收不及时，导致救援人员不能做出正确的判断所导致。为了使这些问题能够得到及时解决，信息化技术的应用能够在一定程度上将这些问题得到有效规避，让火灾现场的情况和火灾发生地点及时地反馈给消防部门，并将火灾的实时情况及时传送，以便于后续灭火方案的部署。以下是信息化技术手段在灭火救援过程中的具体应用情况。

2 灭火救援中信息化手段的体现

2.1 云计算技术的应用

消防灭火救援是以各种信息数据为基础进行灭火方案的制定，而云计算技术的应用能够显著地提高消防部队在面临火情时对数据的分析处理能力。云计算技术是以云计算平台为依托，以下能力是其硬件環境所需要具备的：资源池化、交付自动化、资源应用弹性、容量控制[2]。这些硬件环境的建立有助于后续云计算系统的建设。此外，云计算技术能够保障数据的准确性和实效性，在最短时间内得出最终结果。云计算的模式较为系统化，能够将整个任务细化成小任务，并在各个计算器的集群上并行运行。这样的操作方式能够显著缩短计算时间，为消防灭火争取更多的可能。

2.2 4G通信技术的应用

火灾救援信息第一时间传来，消防人员急需明确火灾发生位置以及火灾的实际情况。传统的消防灭火救援系统，由于信号质量较差，在进行现场对话时常发生中断，而导致救援工作难以顺利开展，增大了救援难度。利用4G通讯技术能够将通信速度显著提高，保障在现场连接时通话的连续性。此外，4G技术的应用能够实现无线连接，使得灭火工作的开展更加方便，及时地获得各类灭火信息，从而制定全面的救援部署计划。

4G通信技术的一大特点，就是可以将救援现场的图像信息及时地进行传送，让消防人员能够第一时间掌握现场的信息，结合现场的实际情况和地理环境特点，掌握火灾的发生程度。如果火势较大，地理环境较为复杂，通过4G通信技术，可以将现场情况及时的传输到指挥中心，结合远程监控技术，制定合适的救援计划。信息化技术的应用能够合理保障消防人员的人身安全，群众的财产安全也能得到最大限度的保障[5]。

3 在灭火救援中应用信息化手段的具体策略

3.1 做好信息化服务

每天消防指挥系统会接收到大量关于火灾的信息，庞大的信息量使得消防人员在处理时需要耗费较多的精力。利用信息化手段首先要做好信息化的相关服务，建立一个全面的信息化系统与接警系统直接相连，在接收到各类关于火灾的信息时，能够先进行筛选排除，对有效的火灾信息进行初步处理，让消防人员在接收信息时，同时能够对现场情况有个初步了解。信息化指挥系统应当与多媒体设备联合为灭火工作服务，多媒体设备可以将火灾的实时情况通过数据传输，为相关灭火人员提供有效的决策信息。此外，由于火灾现场处于动态变化中，越早将求救指令及时传达，就能够最大程度的降低火灾带来的危害。因此，在进行信息化服务系统的搭建时，一定要将精准度和实效性严格把控，把信息传输的时间压缩到最短，为灭火争取更多的可能性。

3.2 开展信息化指挥

收到灭火求救信息时，首先就要确认火灾发生的地点和现场火灾情况，有无人员伤亡和被困。然而在现实中，许多群众由于事发突然没有心理准备在表达求救信息时吐字不清，较为慌乱，造成后续出警工作难以顺利开展，不能及时到达救援。因此，信息化技术的建立应该考虑将一些定位系统纳入其中。根据求救人的电话准确的将其所处位置精准定位，明确火灾发生地点。此外，指挥系统可以搭建信息共享平台，在一定程度上加强各部门的工作配合默契度。能够在火灾发生时实现资源的共享和控制，实现资源最大化利用。信息化的指挥也可以与4G通讯技术相互搭配，构建一个可视化的指挥系统，能够在灭火中加强有效的指挥，提高灭火救援的效率。

3.3 形成信息化平台

信息化的平台是由上述的可视化系统、4G通信技术以及定位系统有机的融合，在接受到灭火求救信息时及时更新位置，并利用可视化的软件将火灾现场情况及时反馈，使得各种资源信息能够在消防部门迅速流通共享。在形成共享的信息平台后，应该加强对平台上文件视频的处理，对已经过期的一些音、视频资源进行有效删除，保障后续工作信息传输的迅速性，方便工作的开展。与此同时，要加强对平台内各类系统的更新换代，例如定位系统、可视化系统内所需要使用的软件要定时更新，增强系统的运作精度，保证消防员后续灭火操作能及时进行对话，加快了各类指令的传递速度。

4 在灭火救援中应用信息化手段的后续保障对策

4.1 消防人员提升信息化意识

信息化技术的应用和信息化平台的搭建，是辅助消防工作的有利工具，而这些信息技术的应用需要由相关专业人才来创建完成，保证消防人员能够进行正常操作。如果这些系统研发并运用到消防部门而消防人员却不懂得如何运用，那就无法发挥其应尽的功能。从这一角度出发，要加强对消防救援人员信息化水平能力的提升，保障后续灭火救援工作中能够合理利用信息化技术手段。

（1）灭火指挥中心可以招收一些高素质的信息化人才。由于现在高校对信息技术教学的重视，许多应届毕业生都具备信息化的处理能力、学习能力和对新事物的接受能力都较为快速，但是由于缺乏工作经验，在实际操作上仍存在着不足之处。经过多次火灾救援积累经验，可以使能力得到培养。因此，指挥中心在招聘人才时应转换理念，适当招收一些应届毕业生，带动信息化技术在消防部门的广泛运用，提升整体消防人员的信息化素质。

（2）消防部门现有的内部消防救援人员在进行体能训练的同时，也应该加强教育培训。虽然信息化技术在消防救援活动中的应用前景较为广泛，但是如果内部消防人员不能及时掌握运用的方法，就会成为摆设。针对这些信息化技术要开设相应的培训，让现有的消防人员能够懂得如何利用和操作。对新招收的人员要加强实践操作能力的培训，快速加强自身行业素养，掌握一些救援技能，避免在救援活动时出现各类低级问题。有经验的消防救援人员可以多帮助新入职人员解决一些日常演练出现的问题，对信息化技术的学习情况要及时的进行考核和问题的反馈。

4.2 加快信息化建设进程

火灾的发生具有不确定性和突发性，如果火灾不能及时得到控制，其造成的最终后果难以想象。因此，向救援工作开展的速度要及时，并且高效率完成。指挥中心应对整个系统的信息化建设进行提升，增强系统的监控功能，让信息能够快速精准地传递。此外，消防各部门之间也要加强沟通交流，将各种火灾信息和资源在信息化平台上共享，实现各部门的联动互通。此外，信息化平台监控功能的提升，能够有效地将火灾在萌芽阶段被遏制，对容易发生火灾的地点进行重点监控，并掌握具体地点和人员联系方式，防患于未然。火灾发生次数的减少能够保障人们的日常生活，同时也降低了对消防人员安全的威胁程度[3]。

5 结语

人口密集的城市区域发生火灾的频率较高，随着城镇化建设不断地推行，周边区域的火灾监控力度也要增强，同时也会为灭火救援体系带来更多的信息量，让信息处理难度加大。基于以上情况我们要明确信息化技术在灭火救援体系中的重要性，在完善信息化建设体系的同时，要加强内部人员对信息化技术的使用能力。合理引进一些新型人才，加强整体消防人员的信息化素养，对这些新进人才要加强实际操作能力的训练，从而保障信息化技术在灭火救援领域得到充分的发挥与利用。

参考文献

[1] 张敏鹏.计算机信息化技术在灭火救援指挥中的运用[J].消防界（电子版），2019，5（14）：33-34.

[2] 何星辰.消防灭火救援指挥系统中信息化的应用探讨[J].绿色环保建材，2018（8）：252+254.

[3] 关雨.消防灭火救援指挥系统中信息化运用与建设途径[J].山西建筑，2017，43（34）：249-250.

[4] 游渟，陈栋佳.消防灭火救援指挥系统中信息化的应用探讨[J].低碳世界，2017（26）：263-264.

[5] 王欣.消防灭火救援指挥系统中信息化的应用实践分析[J].消防界（电子版），2017（1）：8.

收稿日期：2020-03-03

作者简介：李连晖（1976—），女，黑龍江海伦人，本科，灭火救援工程师，研究方向：灭火救援。