皮 涛

（江西南昌联勤保障部队第908医院第二门诊部，江西 南昌 330002）

在各大医院当中，作为基层的护理人员们，看似很普通，实则起到非常关键的作用。护理人员与病患的接触程度较高，且对患者的日常作息和生理特征比较了解，同时，当医院面临一些应急状况时，必须要依靠护理人员们自身专业技能的有效配合，才得以为患者们创造更好的治疗机会。基层医院中的医疗设施和医师资源，往往不如市级医院的全面，因此，就应当加强基层医院的急救护理管理，尽可能地减少医患纠纷，为患者提供更全面可靠的医疗保障。本次研究的具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院2016年8月～2017年8月急诊室的护理人员18例，患者60例，将其平均划分为两组，A组为对照组，B组为管理组。18名护理人员均为女性，年龄22～38岁，工作年限2～16年。在18名护理人员当中，有6名为本科，10名为大专，2名为专科。同时，有护士有10名，护士长3名，主管护师有4名，副主任护师有1名。60例患者也采取随机的方式，平均划分给A、B两组。其他方面无较大差异，具有可比性。

1.2 使用方法

A组9例护理人员的急救护理采取常规化指导。

B组9例护理人员的急救护理管理，在A组常规化的基础上，采取如下的措施：

1.2.1 完善护理管理制度

急救护理管理工作关系到患者的生命危险，发生急救时，护理人员们都要根据相关制度和流程展开急救管理工作，由此可见，急救护理的相关管理制度，是影响护理人员工作效果的重要因素之一。因此，在加强急救护理效果时，（1）就应当对本院的护理管理制度进行完善和改进，在原有护理制度规定的基础上，可以结合平时急救过程中存在的问题进行调整优化，或者还可以参考当地一些省级、市级医院的相关制度来进行改进。

（2）要保证急救工作能够在第一时间顺利展开，对医院急救室周围的各个应急通道进行疏通管理，并标明比较醒目的急救标志和指示牌，为急救护理人员提供工作辅助。此外，由于夜间期间部分重症患者可能会出现病症的转变，便要为夜间急救工作的展开提前做好各项设备需求的准备。包括配备必要的抢救仪器和供氧措施[1]。（3）急救护理管理制度的运行需要护理人员们严格遵守相关规定，坚守在自身工作岗位上，才得以发挥其工作价值。医院要明确地规定护理人员们的岗位职责，做好急救护理预案准备，争取充分地发挥每个岗位护理人员的工作职责，为急救病人获得更大的救治时间。

1.2.2 对护理人员应急能力进行培训管理

众所周知，急救护理是急诊科室中的重要工作内容，急诊所接受的疾病类型都是危重症，且疾病的种类十分多样化。由于患者随时都会有突发疾病的可能，一旦抢救不及时就会严重地危害到患者的生命健康。因此，急救护理中对护理人员有着较高的专业要求，护理人员自身的应急能力，是决定急救护理效果的重要保障，在该过程中，稍有差错就会造成严重的后果。正是这样，就必须要加强对护理人员应急能力的培训和管理，训练护理人员在面对一些应急护理事件时的健康心态，帮助他们培养良好的心理素质和独立思考的能力。

首先，可以定时对该组护理人员们展开相关的急救护理经验讲座，让护理人员意识到自身工作的重要性，丰富他们对急救护理工作的全面认识，严格训练他们的职业素养和对待急救护理工作的责任心。借助有关的医疗护理培训实践活动，从日常工作当中锻炼护理人员对待各类疾病的应急能力和认真态度。引导他们学习如何更好地去应对各类不同危重症疾病的处理措施和流程。

同时，也可以在和上级医院进行有关合作时，安排本院的骨干护理人员去深入学习，掌握各项全面先进的急救护理方式。此外，在工作之余也要引导护理人员们进行适当的演练和培训。在演练过程指出护理人员的不足之处，帮助他们改进工作能力。包括一些心电图监护，洗胃处理，和心肺复苏等这些的模拟训练工作，让护理人员对此更加熟悉专业[2]。

2 结 果

经过调查研究，本院对护理人员的急救护理管理进行强化和培训之后发现，患者们的护理满意程度逐渐提升，护理人员自身应对和处理各类突发事件的能力也得到了强化，同时，在加强急救护理管理之后的较长时间内，医患纠纷也得到了大幅度的下降。具体的结果如下表1和表2所示。

表1 两组患者满意度（n，%）

表2 两组护理人员应急救护考核结果对比（n）

由以上表1和表2中的对比结果可以看出，对护理人员的急救护理加强管理，可以使得患者的护理满意度得到提升，也能够促进护理人员自身考核效果得到强化，为护理人员们自身处理应急事件的能力带来了较大的帮助。

3 讨 论

在医院中，急救护理能够及时有效地解决病患遇到的危险和应急症状，是为人们减轻疾病痛苦，提高生命健康的重要措施。近年来，伴随着我国医疗技术水平的不断上升，人们对医疗服务机构的要求越来越丰富，医院内部对于护理人员们的急救护理技能也有着更高的标准，护理人员在成长过程中，也认识到了自身护理工作在急救护理中的重要价值。由于基层医院当中医疗护理人员的数量一般有所限制，当一些意外的医疗事故发生时，面临着较多的急重症患者，基层医院护理人员们都必须要积极地参与在急救护理事项当中，合理安排应急工作，提高病患的抢救效率。

基层医院要保证急救护理效果，务必要提前做好足够的准备，提高对这些护理人员们专业技能的培训和管理，改善医院内部的急救管理通道和设施，重视护理人员的实践演习工作[3]。同时，医院也要制定全面的急救管理措施，采取多样化的考核方式，使护理人员们自身的专业能力得到提升，也能够让他们积极参与在急救护理工作当中。结合更专业的培训管理制度，强化护理人员们的应急意识和应对能力，为社会的发展需求提供更专业高效的急救护理工作。