张骜

“垃圾分类不明白找谁？”“找小柳，她门儿清。”在北京西城区西长安街街道西交民巷社区流传着这样一句话。只要是有关垃圾分类的问题，所有人的第一反应都是“找小柳”。

其实，这位“小柳”年纪一点儿也不小，她是一位年过花甲的西城大妈，也是西交民巷老党员志愿服务队成员。自从2011年成为社区垃圾分类志愿者和指导员，柳素霞10年来一直守护着西交民巷27号院的4组垃圾桶。她不仅每天花4小时义务分类、清理垃圾，还结合自己的经验，编了一套涵盖各年龄段人群的垃圾分类攻略，在日常的宣传工作中落地开花。

现场直击：不但分垃圾，还刷垃圾桶

柳素霞个子不高，身材瘦削，但是眼睛倍儿亮，行动敏捷，走路比同龄人快不少。她每天负责27号院的垃圾分类，一干就是10年。

早上6点半，很多人还没起床，西交民巷27号院的垃圾桶旁就出现了柳素霞的身影。只见她穿着红色志愿者马甲，两个兜里鼓鼓囊囊的，身上系着围裙，左手铁钩，右手铁夹，还戴着双层手套，装备可谓专业。

轻轻钩开一个“厨余垃圾”桶的桶盖，小山似的垃圾袋冒了出来。柳素霞挑起一个垃圾袋，厨余汤汁顺着袋子流淌而出。

“尽管宣传已经很到位了，大家在操作中还是很难百分之百达标。垃圾袋应该和厨余垃圾分开，投放在‘其他垃圾桶中。” 柳素霞一边说，一边夹出一袋又一袋厨余垃圾，确认桶内再没有“打了包”的垃圾后，她用铁钩逐一钩破垃圾袋，将厨余垃圾倒入桶内，完成了二次投放工作。

虽然柳素霞戴着厚厚的口罩，垃圾散发出的异味还是让她本能地向后退了几步。定了定神后，她再次向前，将垃圾袋里的汤汁沥干，投入“其他垃圾”桶内。

操作完成后，她伸手在“厨余垃圾”桶后摸索，掏出一块抹布和一卷钢丝球。为了保证每次分拣后垃圾桶干净整洁，柳素霞特意在每一个“厨余垃圾”桶后藏了这些“宝贝”。

每一个垃圾桶的平均清理时间都在5分钟以上，等到柳素霞完成全院16个垃圾桶的清理工作，表针已经指向8点半了。她顾不上喝水、擦汗，就用一辆平板车将当天最满的一桶厨余垃圾拉到院外，等候集中收集。

时光倒流：专门去垃圾处理厂“研学”

除了体力上的要求，垃圾分类志愿者还讲究经验积累和总结。别看如今的柳阿姨说起垃圾分类来头头是道，10年前，她也是一名菜鸟。

柳素霞说，刚开始宣传的时候，总会遇到抬杠的街坊说：“反正最后都是集中处理，咱们分不分的都一样。”

久而久之，柳素霞心里也画了个问号：到底是不是像大家说的那样，集中处理就是“一勺烩”？她把自己的想法告诉了西交民巷社区党委书记谭道亮。

“知其然还得知其所以然，能不能让我去垃圾处理厂学习一下？这样再宣传心里也有底。”听到柳阿姨的要求，谭书记一口答应，并且竖起大拇指说：“您真有股子钻劲儿。”

不久后，全市组织垃圾分类志愿者赴门头沟某垃圾处理厂参观，柳素霞终于等到了盼望已久的机会。

“我拿了一个新笔记本，两支圆珠笔，还揣了个傻瓜相机，想把看到的、听到的全记下来。”到达目的地后，柳素霞很快发现自己的眼睛不够用了。接驳垃圾车、倾倒区、填埋区……她一边听讲解，一边在本子上记录着。当她来到厨余垃圾处理流水线时，一下子被眼前的场景吸引住了。

只见掺杂着纸屑、其他垃圾的厨余垃圾顺着传送带缓缓前进。传送带两边分别站着4位分拣员，用镊子将其他垃圾拣出。除了纸屑外，柳素霞还看到了榴梿壳、扇贝壳等垃圾。突然，传送带下端发出一阵轻微的摩擦声，一位分拣员将一段大棒骨夹了出来。

“各位注意，像大棒骨、玉米棒芯这样的垃圾很容易被误认为是厨余垃圾，其实它们都属于其他垃圾，如果分类不正确，会破坏传送带和粉碎系统。”

半天学习下来，柳素霞足足记了5页纸。她亲眼看到了垃圾处理厂工作的精细，粉碎了垃圾处理“一勺烩”的谣言。

回到社区后，柳素霞掏出一小袋垃圾经处理后转化成的花肥，冲谭道亮说：“书记，只要能把知识运用到垃圾分类宣传和实践中去，这看似又脏又臭的垃圾就能变成有用的资源。”

思索进阶：“苦口婆心”不如编个攻略

参观垃圾处理厂的经历让柳素霞的学习兴趣高涨起来。此后，无论何时遇到垃圾分类新知识，她都第一时间学习并且记录下来。笔记攒了几本，菜鸟练成专家，可是在实际的宣传和指导过程中，效果并不明显。

有一次，柳素霞正在清理垃圾桶，见一个年轻人拎着一包垃圾就往“可回收垃圾”桶里放。“这是什么？小伙子，麻烦你打开，阿姨看一下再扔。”打开垃圾袋后，只见里面是一包幼儿纸尿裤，包装整齐，还没有开封。

“这不是可回收垃圾，是其他垃圾，请投放到正确的垃圾桶内。”

“阿姨，这包纸尿裤还没开封，完全可以用，谁有需要就拿走，为什么不是可回收垃圾呢？”

“小伙子，根据分类规定，纸尿裤无论是否用过，都属于其他垃圾，不属于可回收垃圾，而且最好集中打包投放。”

年轻人嘴上说“知道了”，眼神里却透出怀疑和不服气。

不一会儿，又来了一个拿着外卖盒的投放者。仔细一看，这位手中的垃圾可谓“一环套一环”：纸盒里有塑料餐盒，餐盒里是满满的小龙虾残渣。

眼看对方要把垃圾一股脑儿地扔到“厨余垃圾”桶里，柳素霞赶紧伸手拦住：“外卖纸盒属于可回收垃圾，塑料餐盒属于其他垃圾，食物残渣才是厨余垃圾。”投放者摸摸脑袋，露出抱歉的神情。

“没想到这分类还这么细致，您要不说真不清楚。下次我一定注意。”

回到家，柳素霞左思右想，觉得仅靠自己每天“围追堵截”和“苦口婆心”并不能让小院乃至全社区的投放者产生系统的认知。当天下午，她就把自己的困惑汇报给了谭书记。

“您可以把咱们生活中常见的投放误区和注意事项写成攻略呀！在街道和社区的各个平台推广一下，大家不就可以随时学、随时查，您也不用一遍又一遍地说了？”谭道亮建议。

说干就干，柳素霞马不停蹄地开始了整理工作。不到一周时间，一份结合《北京市生活垃圾管理条例》和自己10年垃圾分类经验的攻略出炉了。

在“少儿组”攻略中，重点标注了：“尿不湿、纸尿裤无论是否使用过，都属于其他垃圾，最好集中打包，扔进‘其他垃圾桶。”

对于儿童玩具，攻略则指出：“孩子们玩的各种塑料、金属、纸质和毛绒类玩具都属于可回收物，但需要家长们注意的是，泡沫地垫、拼图以及水晶砂、橡皮泥属于其他垃圾，大家不要扔错了。”

在“青年组”攻略中，重点解释了外卖包装和餐盒的投放技巧：“在分类的时候，应该注重細化的标准。例如对于外卖饮料和食物，在丢弃的时候，应该把汤汤水水和剩余的液体饮料倒入下水道，再将食物残渣和‘珍珠、果肉等倒入‘厨余垃圾桶。被饮料和油污污染的餐盒、杯子等应该投入‘其他垃圾桶内，易拉罐、玻璃瓶、干净的纸袋包装等可以放入‘可回收垃圾桶。”

这份攻略还兼顾老年人，重点提到了药品、保健品等垃圾的投放注意事项：“大多数药品、保健品、消毒剂等，无论过期与否，都要扔进‘有害垃圾桶。需要注意的是，大部分中药残渣容易分解，基本属于厨余垃圾。此外，带有水银的温度计、血压计等器械，也应该投入‘有害垃圾桶内。”

攻略一经推出，迅速在社区、街道乃至“西城大妈”公众号等平台走红，柳素霞也成了西城区垃圾分类“网红”。

面对纷至沓来的赞许和荣誉，柳阿姨并没有沾沾自喜，反而有些不好意思：“我是一名有40多年党龄的老党员，起带头作用是应该的，这都是我分内的事。”柳素霞说，这份攻略来源于实践，也需要通过不断的实践来更新、保鲜。别看她已经67岁了，依旧干劲十足。

（摘自《北京晚报》2020年6月8日，水云间荐）