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让“元力”觉醒,把握危机中的机会

2020-08-09 08:47:49 《商界》 2020年8期

伦纳德·马库斯 埃里克·麦克纳尔蒂等

新冠肺炎疫情让许多人意识到当前整个社会与每个个体在面对突发事态时的脆弱性。这样的事件也提醒了我们,每个个体和组织都应学会与不确定性共处,都应做好准备应对随时可能发生的突发事件乃至危机。

事实上,无论是面对公共突发事件、公司经营问题,乃至人生重大决策时,都需要一套行之有效的突发事态处置方法。在危机不可避免地到来时,“你”或者“你们”必须嚴阵以待,挺起胸膛去纵横驰骋、力挽狂澜。

元领导力不同于其他形式的领导策略。它是一种思维模式,能够放大你作为领导者的影响力。元领导者会尽可能地了解自己当前面临的情况。他们不仅能看到事物之间的联系,还懂得在下属之间培养这种意识。有了这种理解周遭复杂事物的能力,就能拥有更强大的影响力来领导下属、克服挑战、利用机遇。

领导者身上有太多可以学习的东西,比如他们是如何掌握激励人心、动员群众的能力的,是如何完成本来无法完成的任务的。他们在错误和失败中也有很多可以总结的东西。元领导力对你来说意味着什么呢?是找寻其他人无法找到的东西,是汇集自己的勇气,是想象力,也可以是梦想,是让其他人和你一起开始探险。

“就是你了!”是时候发挥自己的领导作用了。

元领导力的三个维度

“元”意味着“改变”“超越”“升级”,意味着“更高维度”。元领导者都有宏观上的“元意识”,面对挑战,他们深知自己应当承担起怎样的责任。

元领导力有三个维度,即“个人”“情境”“联通力”。我们可以从这三个方面提升自身的元领导力。这三个维度能为你量身定制你自己的行为方式,为身为领导者的你量身设计你的问题,并帮助你回答这些问题。

元领导力的第一个维度是个人。作为领导者,你有多了解自己?你如何看待周围的一切?如何定义作为领导者的自己?你当领导时都会做什么?不会做什么?你是不是一个高情商的人?你如何处理下属的情绪问题?你是不是一个自律的人?你能否在压力中寻求平衡?

元领导力的第二个维度是情境,是事情的真实情况,亦是客观事实。危机到来时,领导者接手的具体情况往往是糟糕的局面。大家都希望你能彻底摸清复杂情况,改善它、克服它、打败它或充分利用它。事实上,工作中的具体情境也常常出现变化,有太多事情需要完成,而且关键是分秒必争。

元领导力的第三个维度是联通力,即利益相关者之间的协同。联通力可以具体细分为四个方向。每个方向都具有独特的效果,起到不同的作用。

联通力的第一个方向是“向下”,即管理并监督他人。往常,关于领导力的海量著作都在解读如何更好地激励并管理下属。许多领导者希望下属可以顺从指挥,但不知道怎样去做。而元领导者明白,要获得下属的投入和忠诚,他们必须先对自己投入,对自己忠诚。面对那些称呼你为“老板”的人,你要问的第一个问题是:“我如何才能让你们每一个人都变得更好?”直系下属越成功,你们要共同完成的工作就越有可能成功。

力量协同的第二个方向正好相反,是“向上”。如果你和大多数人一样,在一个有层级的组织中工作,那么谁是你的上司就一目了然。上司会对你的表现有所期待。他们知道自己要做什么样的决策,也知道什么决策更适合让你来接办。

而你的工作绝不能止步在把事情捋顺而已,否则只是简化了工作内容。你还必须主动地去寻求改变,积极参与到上下级关系的构建中。所谓“职能范围之外的影响力”就包括你对上司的影响力,这其中涉及你有没有能力让他们支持你,接受你希望达成的目标,并利用他们的影响力去改变、去决策、去行动。

第三个方向是“对内”,即协调各个部门、商业分支和同一机构的不同团队。在共同处理大的危机时,你会遇到与你身处同样层级或者同样管理结构的人,这时你需要让你的影响力超越部门与单位间的界限。有一些部门与你的部门有共同的目标并且乐意与你配合,但也有一些部门更注重独立性;同类型的部门也会通过竞争来获取晋升机会,或争夺内部有限的资源,而独揽成果和荣誉的做法会激化竞争,进而阻碍合作的开展。

因此,你需要找到工作或者“战斗”的方式,在遵守总体管理目标的同时,进一步达成自己的目标。

联通力的最后一个方向是“对外”,即跳出自己的组织框架,接触那些对你的宏大目标有帮助的重要人物、机构和群体。这就是企业中的元领导力。若想在不同组织之间发挥元领导力,就要找到或建立一个令人信服的共同目标,将不同层级或不同管理结构中的人联系到一起。

协调所有人是一个巨大的挑战。凝聚起共同个体的力量,需要在不同部门间建立共同的努力方向,发挥某个人或某个岗位职责范围之外的影响力。

你为什么领导?

你为什么领导?每个人的回答或许都会不同。大多数人会说这能让生活变得更有意义。的确,创造意义就是人类生活的核心所在。意义可以是权力、名誉、纠正错误、解决冲突、找寻刺激、延续传统或者推陈出新。有的人会把一个组织机构的使命当作自己个人的使命。

元领导者的特点是热情澎湃、乐于奉献,在找寻意义的过程中可以激励他人,号召他人。

人们会追随某些领导者,是因为领导者可以帮助他们一起找寻意义。

有的领导者可以创新高效地解决问题,有的领导者则格外关注身边的团队成员的发展。跟随此类领导者是极其有成就感的。这种领导力可以激发出更优秀的成果,提高团队忠诚度,这是任何职位描述或评价都无法诠释的。这种意义上的元领导可以激发合力,不仅可以让你感到成就满满,也能让你的追随者感到满足。

目前,领导者最为普遍且棘手的机遇和挑战通常出现在复杂的组织系统与串联不同机构的网格之间。这就是为什么元领导力格外强调施展协同力和影响力。虽然不同的人和状况永远不能被完全掌控,但是他们依旧可以被安置于一个相对具有生产效率的序列之中。

具备元领导力的领导者能够为不同的阵营塑造一个共同的使命。他们通过极具感染力的故事,创造条件建立起共同的价值观和令人奋进的目标,让每位参与者都能感到自己是不可或缺的贡献者。

(本文摘编自《哈佛大学危机管理课》,中信出版集团,2020年7月。)