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私域流量在“养”不在“割”

2020-08-09 08:47:49 《商界》 2020年8期

不光是生物会进化,流量也会,私域流量这个词,就是相对公域流量进化而来。

公域流量属于平台,获客成本高昂,广告费、推广费、一系列费用支出都是为了吸引用户注意力,同时高获客成本也侵占了企业的利润。因此,企业都在想方设法,抛出种种诱惑,希望把C端用户拉进私域这个无形的池子。

其实私域流量的发展,是建立在中国社交应用高速发展的基础之上。

数据显示,截至2020年3月,我国网民规模为9.04亿人,互联网普及率达64.5%。而其中微信朋友圈、微博使用率分别为85.1%、42.5%。可见,互联网用户增长红利已接近天花板,建立私域,进行精细化运营也是大势所趋。

在公域流量商业模式中,需要不断的扩大用户基数,因为主要的成交渠道都源于淘宝、天猫、京东等电商平台,而线下门店交易就很“佛系”了,有就要,没有也不会特意去改变。

而私域流量在成交渠道上就和公域流量天差地别,私域的存在,使B端企业近距离地接触C端消费者,也可以对消费者的反馈做出及时调整,促进产品迭代升级。

例如,国货美妆品牌“完美日记”在抖音、小红书、微博等公域流量平台引流至完美日记微信个人号“小完子”,并通过添加用户微信,建立微信社群而增强消费者与品牌的黏度;还常常发起抢购、抽奖等活动,互动性极强;也会针对消费者的使用反馈行调整其产品,从而获取更多的效益。

除了线上,私域流量也可以助力线下的传统零售业,梦洁家纺就是一个典型例子。据了解,梦洁家纺以“给你全世界的温暖”为内容主题,在短片中插入了梦洁家纺的品牌信息和产品特点,借助微盟投放朋友圈广告触达目标客群,吸引用户点击小程序落地页下单购买,并通过深度运营公众号沉淀用户。同时,梦洁家纺针对不同的消费群体,建立不同社群,并通过社群的精细化运营,提升转化率。

从这两个例子中可以看出,私域流量的逻辑是在“养”不在“割”。

在搭建私域流量池时,首先要明确自己的价值定位和优势,做一些有针对性价值的分享。通过优质的内容去吸引用户的拉新和留存,内容一定要足够真实,让用户能够感受到你的专业度,引导部分价值客户主动沉淀到私域流量池中。從而根据用户的需求创新有趣的玩法,并且根据用户的反馈积极改进,从而形成比较稳定的商业闭环。

其次,品牌还应该建立个人IP矩阵。私域流量场景中,促使用户购买的不仅仅是拥有品牌—用户关系,其核心是人与人之间信任。这就需要进行个人IP化打造,打造一个行业KOL或者专家的身份。这种专家和粉丝的强信任和强关系连接,就会牢牢锁定用户关系,大大提高流量的留存和转化,将陌生用户培养成为你的超级用户。

私域流量这把牌能否打好,就看流量养得怎样。