刘习

摘  要：当前，我们国家经济在迅速的发展和进步，也不断地推动着社会的进步，随着城市发展越来越重要，而当前在整个城市轨道交通当中，地铁是非常关键的。地铁在不断的发展，而且因为司机人因失误造成的事故也越来越普遍。在运营系统当中，地铁司机是主体地位，他们主要是发挥管理控制以及执行的作用，是非常关键的。因此，在地铁运营的过程中，需要尽可能地预防和控制司机人因失误的发生。

关键词：地铁司机;人因事故模型;指标体系;预防控制

在地下运营当中，地铁是非常关键的一个城市轨道交通体系，可以更加方便人们出行。地铁在运行的过程中比较准时，同时，载客量相对较大，乘车的环境也比较舒适，耗能相对较低，有较高的安全性。所以对于城市的经济发展和社会效益来讲，地铁发展和运营是非常必要的，而在当前很大一部分城市當中，地铁有效地缓解城市交通的压力。而当前对地铁司机人因事故进行分析和探究是非常重要的，可以保证地铁安全的运行下去，同时还可以切实地落实地铁安全运营，坚持“以市场为中心，以乘客需求为导向”的服务观念。

一、地铁司机人因失误的预防控制措施

1.执行过程失误预防控制措施

在司机执行的过程中，出现失误主要的因素包括生理以及精神的状况，为了保证地铁司机在运行过程中发生失误的现象得到有效地防止，需要提出以下几个方面的预防措施：首先需要加强锻炼，定期检查，保持身体健康。虽然地铁司机这个工作需要消费较大的体力，但是在工作当中，身体才是本钱，如果想要保证地铁可以顺利运行下去，必须要有一个健康的身体。通过相关模型可以得知，在工作时如果司机身体出现问题，不能有效地保证内部反馈的正常运行，并且可能在很大程度上造成操作中产生失误，比如如果司机不能合理操作或是不能及时地做出反应，与站务人员之间及时地沟通，汇报自己的实际情况，在必要的时候，可以紧急制动列车，这样可以避免发生意外。如果在上岗之前司机身体生病不适等情况需要去医院及时地进行检查和治疗，如果司机身体不适还要上岗，在上岗之前，地铁安全负责人员需要检查司机的身体状况是否符合工作的条件，同时，地铁公司还需要定期地安排司机对身体进行检查，这样可以保证司机的条件符合工作需求。除此之外，为了进行有效地操作，需要保证地铁司机的身体敏捷性和协调性特征不断加强，这样可以避免在紧急状况之下，司机因为手忙脚乱创造成人因失误，这种方式可以有效地控制列车正常运行。第二，需要保证司机保持良好的精神状态，不断地提高他们自身的安全意识。地铁司机这个工作岗位本身需要比较高的注意力，他们在工作的过程当中，需要保持很好的精神状态，认真地投入到工作当中。从模型当中我们可以看出4级开始操作首先需要接受和判断外部的环境，如果司机本身的精神状态不好，或是身体疲劳等状况，人在那个反馈的过程中，在感知和判断信息的过程中会发生偏差，这样很可能发生失误或是在发生失误之后，不能对其做出及时的反应和调整，此时，需要地铁司机在工作的过程中能够自觉自律，并且为自己制定严格的作息时间，将自己的工作安排做好，在上岗的过程中适当地休息，这样可以避免发生身体疲劳的状况。除此之外，地铁公司需要对司机的培训和测试力度不断加强对司机定期进行调查，并且关注他们的生活以及心理状况，如果发生一些不良的情况能够及时地掌握，同时还需要定期进行座谈的活动，这样可以有效地减轻地铁司机在工作当中的压力，缓解长期紧绷的精神状态，同时，可以进行适当的安全教育活动，只要司机可以从心理和思想方面树立一种“安全第一”的意识，就可以从根本上避免发生人因失误。

2.观察过程失误预防控制措施

在观察中，可能引起原因失误的主要因素包括人机界面设计以及驾驶室空间环境，这样可以有效地避免司机在观察当中发生失误，可以采取以下几个方面的措施：第一，优化人机界面设计将可以方便操作，人员可以及时地辨识。从模型和已有事故当中可以得知，司机和外部的信息交流是地铁安全运营的重点，如果司机可以和人机界面进行有效地交流，可以有效地降低原因失故的发生概率，地铁公司在选择引进列车设备的过程中，需要对自己的操作习惯以及操作难易程度进行充分地考虑，符合布局，方便操作语音辨识，同时可以设定简单明了的显示方式，从而可以保证人机位置以及匹配组合同更加合理化，司机在与其他人传递消息的过程中更加准确有效，这样也可以更加准确地操作，有效地避免人因失误的发生。除此之外，可以完成耐失误设计，即如果采取连锁装置，有效地避免连锁失误。第二，将驾驶室空间设计不断优化，保证驾驶室的环境和质量有效的提升。在驾驶室当中是比较密闭的，所有工作内容都需要在驾驶室当中完成一次，需要科学合理地设计和布局驾驶室的空间，空间不能太过狭窄或拥挤，这样可能会造成司机因为空间的限制而不方便进行操作的情况。在舒适的环境当中工作，可以保证自己顺利的感知各个阶段，并且会更加方便观察，能够更加准确地执行。同时还需要保证驾驶室当中的温度和湿度处于舒适的范围当中，比如可以适当地安装空调以及湿度调节器，这样可以保证司机在驾驶室工作的过程中有舒适的环境，也可以有效地避免发生原因失误。

3.提高设备自动化水平，及时更新设备

当前科技的不断发展，地铁运营自身的自动化水平也逐渐升高，主要是可以有效地避免因为人因素造成的事故，保证设备的自动化水平不断提高，司机的操作负担也可以有效地减轻，这样可以有效地防止出现人因失误的事故，同时也可以有效地避免自己在计划决策的过程中发生失误。

二、总结

本文主要根据实际考察，对地铁司机一些不安全行为进行观察，即发生人失误的现象，并且以此为前提，通过相关的文献检索和阅读，可以得出对地铁司机以及相关管理人员的访谈，可以搭建出地铁司机的人因失误模型，对模型当中人因失误的主要影响因素的重要程度进行量化，并且可以结合最终的结果，为地铁司机的人因失误做出相应的预防措施。

参考文献：

[1]任子皓.地铁司机人因失误分析与预防控制[J].建筑工程技术与设计，2020，（26）：2884.

[2]尚宇.地铁司机人因失误分析与预防控制研究[J].建筑工程技术与设计，2018，（35）：4016.