黄珊

员工在公司经常会听到这样的话：“我是老板，还是你是老板？”“我是公司的老大，一切要听我的安排。”在许多老板的心中，老板就是老大，老大就是老板。“我掌握着员工的去留薪酬大权，所以我自然是老大。”老大，原指在一个家庭中最先出生的人，后被广泛引申为排名靠前的人，进而引申为一个群体中的领导者或最出色者。不难看出，之所以你成为领导，不仅仅是因为你为员工提供工作岗位、发工资，更重要的是，在员工心中，你是团队中最出色的人。所以说，老板能不能成为公司真正的老大，还得要员工的秤来丈量。

老板不等于老大

你在公司中是员工心目中认可的老大吗？还是大家眼中敬而远之的老板呢？对于每个职场人来说，想要区分这两者很简单：当脱离职场赋予的上下级关系之后，你在私下场合遇见他，是会主动热情地上前打招呼，还是默默装作不认识转身避开。有些员工会亲切地凑上前去，与你闲话一番；而有的员工宁可再等一趟电梯，也不愿与你多相处一分钟。差别不言而喻。

有这样一些公司：平时业务顺利大家一团和气，各种福利也非常好，但当公司遇到难关需要克服的时候，很多老板平时十分倚重的员工第一时间就离开了。老板非常不解。“之前我给他们的是最宽松的制度，最好的福利待遇，正所谓养兵千日用兵一时，怎么轮到我真正要用人的时候，一个一个都离公司而去了？”

实际上，这个团队是这样的：一个部门加起来还不到三十个员工，有五个是管理人员，其中五个员工都是打卡上班混日子的关系户，有工作也是推给别人。因为他们跟管理者关系好，管理者睁一只眼闭一只眼，偷懒也没人管。团队中真正干活儿的最多不超过十五个人，大部分员工工作也是消极怠工、懒散混日子。

当然，老板不可能不知道公司的實际情况，但是为了“平衡”，不能让有些员工工资太高，有些员工工资太低，只能是保持大锅饭式的薪酬分配制度，干活儿的和不干活儿的薪酬水平拉不开档次。另外，老板也是为了维护团队和谐，照顾业绩较差的员工。

但是当老板打算开拓新的业务，提出更高的业绩要求时，一些平时干活儿的员工心里会更加不平衡，因为他们知道，干活儿的是自己，功劳都是大家的。因此，在这样的情况下，那些平时干活儿但从没机会发声的骨干员工，很可能就会默默选择离开。所以说，这样的老板充其量是个“老好人”，却永远得不到员工真正的认可。

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇曾分享过这样一个观点：在团队眼中，管理者是你的老板还是你的老大？老大是正向的描述，如果一个大组织里面，一个团队里面没有老大的感觉，这个团队就没有真正的凝聚力。老板是封的，是任命的，老大是发自团队内心的。

团队的老大是否称职，合理分配团队内部的利益和职责是很重要的一方面。蒙牛创始人牛根生曾说过：财聚人散，人聚财散。当年伊利已经有3000名员工，他在伊利掌管过亿销售额的冰淇淋生意，开的车还是一辆破旧的天津大发。

后来公司给他 18 万元换一辆桑塔纳，但他却用这18万元给员工买了一辆旧东风大客车、一辆华西中客车、一辆天津面包和一辆大发小货车，只为了让员工上班出行更方便一点。而当有员工遇到困难需要救治，他带头捐出1万元；有一年他还把自己的108万年薪都分给了员工。

后来牛根生离开伊利时，伊利60%元老级高层都齐刷刷地跟随而去。有了这些“中国乳业最硬的脑袋”，奠定了蒙牛 6 年销售额做到 200 多亿的基础。虽然他当时并不是伊利的老板，但是在多数员工心中，他就是老大。

老板要学会责权分明

比尔翁肯曾提出一个有趣的管理理论——背上的猴子，比喻责任和事务在管理者和下属之间的转移。作为管理者，选择把背上的猴子全部丢给员工，和把猴子全部背到自己身上一样，都是一种不明智的决定。

把所有事情都往员工身上推的管理者，什么责任都不肯背。一旦公司的业绩指标完成得不理想，他们要么会说这是公司责任，因为“我们推广投入少，公司品牌在市场上没有认知度”；要么会说这是团队其他人的责任，因为“谁谁谁的执行力有问题，安排的事情总是做不好”。

而把全部事情都往自己身上揽的管理者，他自己成了团队发展的瓶颈。他做得越多，别人对他的依赖就越多。他越能干，他带领的团队成员就越不能干。他越操心，其他的人就越不上心。

通常来说，团队所有的状态就是管理者的镜子，你一定和你的团队是一样的。你的团队状态不对时，你作为管理者是一定有问题的。管理者想做好员工职责和管理职责之间的平衡，更重要的是关注员工人的问题，而非事的问题。当员工向你提出业务问题的时候，作为管理者你可能会有两种反应，一种是：“我现在很忙，回头想想再告诉你。”另一种是你直接告诉他解决方法。

不论你采用上面哪种回应，你都是把员工身上的“猴子”放到了自己身上。你真正为了员工的未来考虑时，你应该给的回应是：“这个问题你先整理一下思路拿出几个方案，明天上午到我办公室我们一起讨论。”

这样做一方面能充分发挥员工的能动性，培养员工解决问题的能力并大大增强员工的参与感；另一方面，你将责任已经界定清楚了，没有让原本属于下属的事情占用你宝贵的时间。作为管理者，在员工遇到困难时真正该做的事情，是帮助他拥有解决问题的能力与创造一个让他能够安心尝试的土壤。

执行力不是管理者混淆责任的借口。很多老板认为，只要自己给员工发工资，那员工就应该自觉地完成工作，公司请人来就是来解决问题的，没有执行力的员工通通都是态度不端正。但很多时候管理者提出问题，向员工要方案时他会告诉你：“我真的不知道，没有碰到过这种情况。”

这时候如果你回复的是“这是你的问题，我只要结果”，可能员工最终能够拿出方案解决了问题，但最终团队的结果有你的一部分，你觉得员工内心会认可么？

假如这时候你的回复是“那我教你，帮助你以后能做得更优秀，好不好”，听到这个回答的员工会更能够接受你的建议，因为你在帮助他成长。

再比如，员工的问题是：“客户希望我们给产品做定制化的调整，他的要求不符合规定，我应该怎么处理？”

作为管理者你可以问他：“你觉得客户重要，还是我们的规定重要？你觉得我们如果给了这个客户特例，会不会伤害到其他已经服务的客户？如果我们在这个方面不能够满足客户特殊的要求，有没有其他的方式可以安抚他的情绪？”

通过这些问题的引导，相信这时候员工自己有了答案，他自己也能够接受后续的处理方式。执行力并不是管理者混淆自身责任的借口，只有当你学会用提问的方式给员工原则和出发点，提供资源和支持，帮助员工成长为新的管理者，团队才能进入一个良性的循环。

想成为员工心中真正的老大，是用真心和有效的行动换来的。方法有很多点，但本质上最重要的是视人为人：

第一，要让员工明白你定这个目标的思路。员工信息没有你全面，只有通过各种方式让他们不断在外面接触各种各样的信息，才能开拓他们的思维和眼界，让他们知道这个目标的理论依据。

第二，增强员工的配置。比如市场费用，员工认为每个月完成100万需要20万费用，但现在你愿意拿出15万，目标是否能顺势提升？如果团队现在是5个人，你专门请猎头挖这个行业最好的人补充到团队里，目标能不能提高？

第三，问问员工你能为他做什么。比如，在完成目标的过程中还有哪些渠道需要开拓進来？

第四，尽可能多地给员工提供需要的培训，为他们赋能。

员工要尊重“老板”称谓

人在职场，总会遇到一些两难的决断。比如，职场人遇到和老板意见不一致的时候，该怎么办？不同的职场人，选择了不同的反应方式，作为下属，可能会有以下几种职场反应：有的是直截了当，无条件服从；有的是心里不服气，但嘴上不说，勉强按老板说的执行；有的是保留意见，按老板说的执行；有的则是直接表示不同意，不服从，甚至火爆脾气的职场人还会和老板对着干。

当然，前三种情况较多，但如果遇到最后一种情况，最终吃亏的一定是员工。正所谓不尊其人也要尊其位，老板之所以成为老板，一定是有他的过人之处。大多数情况下，老板会用一种较为委婉的方式给下属做工作，比如晓之以情、动之以理、诱之以利。这样，既可避免职场冲突，又可增强说下属的效果，还可以提高自己的管理威胁，一举多得。但有时，老板也是个火爆脾气，重重拍下桌子高喊：“我是老板，还是你是老板？”

这时，作为下属的你，该怎么办呢？显然，和老板对着干，是一个成熟的职场人不明智的选择。大多数职场朋友，一看情形不对，一般不会让职场冲突再升级，就可能妥协并给老板道歉，给老板找个台阶下。但是，还有没有更好的职场应对办法呢？也就是说，有没有既保住领导面子，又能坚持自己意见，还能让职场冷空气回暖的办法呢？

聪明的职场朋友一般会这么说：首先，承认老板的地位，表达对老板的尊重。比如说：“当然，您是老板，无论从公司角度，还是上下级关系的角度，必须听您的，按您说的执行，这是必须的。”总之，这时候，你要表示：我是认你这个老大的，一般老板都很在意这个。

接着，要语气缓和，态度真诚，突出自己的专业身份，来解释自己的意见。你可以说：“我之所以这么认为，是从专业角度提出的意见……”你可以想象，多大的职场领导，到了人民医院，在医生眼里都是患者，老板们对医生的话还是听的，为什么呢？因为职业医生看病专业，企业职场也一样，就是这个道理。

需要特别提醒的是，为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，属于个人职业道德品质问题；而职场说话方式是个沟通技巧问题，是个职业工作方式方法问题，两者不能混为一谈。对职场人来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要。

总之，人在职场，不仅做事专业，沟通也要专业才行，尤其是和老板打交道，说明老板心里有你，要珍惜，但职场是个江湖，老板也是个普通人，和老板交流沟通也要注意沟通方式。 尊重老板的同时，从专业角度解释，这才是聪明的做法。

站在老板的角度，如果你真的想让员工把你当成老大，就要躬身入局，愿意与员工平起平坐，参与到员工工作的方方面面，与他们共同战斗；当管理者能通过协商最终与员工达成一致，解决组织和员工个人之间的目标断裂，让所有的员工在组织平台上完成自己的梦想时，员工如何不将你视为真正的“老大”呢？站在员工的角度，不管你是否情愿，如果你还想继续在这个公司里工作，你就必须要接受你的老板，不要用你偏见的眼光来放大老板的失误，如果你能乐观地接受你的老板，你会发现，其实你的老板也许就是你长久以来期待中的老大。