摘要：跨文化交际能力的培养是商务英语专业人才培养中的重要环节。通过对当前国内高校跨文化交际教学中教学模式、教材选择、师资力量、考核方式四个方面存在的问题的分析，指出基于跨文化交际的商务英语教学可以从教学方法、教材建设、师资培训、考核方式这四部分着手进行教学改革，培养符合时代要求的复合型商务英语专门人才。

关键词：商务英语 跨文化交际 教学改革

中图分类号：H319  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）12-0193-02

作为我国各高校商务英语专业培养和建设的纲领性文件，《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》（以下简称《商英国标》）中明确指出：“商务英语专业旨在培养语言基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握外国语言文学、应用经济学、工商管理、法学等相关学科的基础理论与知识，具备商务英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用性英语人才。”语言应用能力和跨文化交际能力都是商务英语专业学生的核心能力[1]。因此，语言能力，商务知识，跨文化沟通能力都不可忽视。学生的跨文化交际能力培养应该成为教学的重要任务。

一、基于跨文化交际的商务英语教学现状分析

外语教学就是文化教学[2]。在商务英语教学中，如果仅仅注重语法、词汇、翻译，忽视学生跨文化交际能力的培养，会使学生在今后的工作中产生跨文化交流障碍和误区，影响商务洽谈的效果。从当前各高校的教学现状来看，学生普遍对跨文化交流缺乏深刻的了解和认知，学习目的不明确，自主学习能力欠缺，教学效果不理想。因此，各高校应加紧改革力度，从教学模式，教材选择，师资力量，考核方式等方面着手，在教学的各个环节充分融入和渗透跨文化知识，使学生能够全面提高英语应用能力，适应跨文化商务沟通和交流。

1.教学模式

现阶段，“填鸭式教学”现象普遍存在于商务英语教学中[3]。目前，中国多数高校的商务英语教学模式陈旧，教学形式单一，学生的积极性难以调动。在跨文化知识教学中，教师通常局限于课堂教学和课本内容，教师往往是课堂的主体，学生只是知识和信息的被动接受者。教师通常采用固定不变的灌输式教学方式，对跨文化交际知识点讲解也是空洞抽象的，学生对于跨文化知识的掌握只停留在书本层面，对知识的理解也很片面。学生的批判性思维和跨文化交际意识很难得到培养。

2.教材选择

教材是教育的基础性工程，教材的选取对教育的成果有着极其重要的影响。由于商务英语是一门比较新的学科，其学科体系、课程设置还有待加强，教材也成为商务英语教学中的薄弱环节。教材建设的滞后会影响跨文化交际教学的发展。有些院校引进国外原版教材，但难度较大，学生在理解和运用方面很难达到理想效果。还有些高校的跨文化交际教材虽然内容通俗易懂，但是商务知识涉及很少，很难达到真实的国际商务语境的要求。因此，商务英语专业学生跨文化交际能力的培养，既不能从培养传统英语专业人才的套路上获得现成的模式，也不可能从国外大学“照搬”办学路径[4]，应该结合我国商务英语专业的办学目标编写适合的教材。

3.师资力量

“外语教师的跨文化交际能力‘缺口较大，和学生一样，需要提高和研究”[5]。商务英语教学中，商务与英语应当是水乳交融、紧密结合的关系。然而，国内大多数商务英语教师都是语言教师出身，英语基本功扎实，语言能力强;但商务知识欠缺，对商务领域运作流程的理解仅仅停留在理论层面，跨文化交际经验不足;教师在课堂也大多只是讲解跨文化交际的相关理论和概念，有限的跨文化素质和文化教学素质使教学效果很难达到人才培养的要求。

4.考核方式

目前，商务英语专业的跨文化交际课程的主要考核方式还局限于期末试卷考试、课程论文、小组展示等，课程考核对教学的反拨作用不明显，考核效果不理想。对于跨文化交际课程来说，最重要的不是对知识本身的掌握，而是学生在学习后能否在跨文化环境中自发主动地运用知识，促进跨文化交流。因此，考核方式还要不断探索研究，推陈出新，寻找真正适合这门课程的、有效反映教学效果的方式。

二、基于跨文化交际的商务英语教学改革

1.改进教学方法

在商务英语教学中，教师应不断创新教学方法，切实提高学生的跨文化交际能力。国际商务英语教学中的“二主体”教学观应当被运用到中国的跨文化交际教学中来，也就是“以学生为中心”和“以学习为中心”的理论和方法。教师是课堂的引导者和促进者，学生才是课堂的主体。因此，应运用交际教学法和任务教学法，在课堂中以任务为导向，引导学生表达观点，沟通交流。教师应帮助学生开展交际活动，激励学生充分利用自身知识进行有效沟通。同时，通过开放式的教学活动，全方位了解学生多层次的学习需求，不断构建跨文化交流环境，创设师生多项互动的教学模式，帮助学生在活动中发现问题，解决问题。

2.加强教材建设

教材在教学中的地位和作用不可忽视。目前，国内的跨文化交际教材鱼目混珠，质量参差不齐。国家应当加强教材建设，将语言知识结构与文化知识结构相结合，把文化知识渗透进教材中，让学生了解国内和国外商务文化，了解不同文化背景下该如何有效沟通交流。编写教材时，在强调美、英、加、澳、新西兰等 “英语内圈国家”[6]的文化知识的同时，也应该介绍其他英语国家的文化。教材应具备系统性和科学性，涵盖社会文化、历史文化、自然人文地理等各个方面，使学生能够系统全面地掌握跨文化知识，避免片面肤浅的理解。同时，结合我国实际，编写出适合我国商务英语人才培养战略的跨文化交际教材。各高校也可根据地方化办学理念，结合当地实际，编写适合自己的校本教材，培养应用型的商务英语人才，保证教学效果。

3.加快师资培训

学校的发展水平和教育的改革效果，关键在于教师。教师是课堂的引导者，是学生知识的传播者。教师队伍的能力和水平直接关系到教学效果。要想培养出跨文化交际能力强、英语综合能力高、商务知识储备丰富的商务英语复合型人才，首先要加强师资队伍建设，打造出教学经验丰富、素质过硬的复合型教师。教师需要科学、客观地看待国内外问题，帮助学生正确看待和处理文化冲突。教师应不断学习有关跨文化交际的新知识，不断更新自身的知识储备，使自己具备较高的文化修养和文化理解力。因此，各高校应该加大对现有教师的培训，鼓励语言学专业出身的教师学习管理类或经济类课程，并出台相关政策措施，鼓励在职教师赴国外研修深造。商科教师可借此提升英语语言应用能力，英语教师可以开阔视野，涉猎经管法等领域的知识，解决商务英语课程教学中可能碰到的商务理论知识问题[7]。此外，应加强校企合作，尤其是加强与跨国企业的合作，重视“双师型”教师队伍建设，打造具有跨文化商务沟通能力的高素质教师队伍。

4.改革考核方式

跨文化交际课程的主要目的是使学生在跨文化环境中更好地交流，学校和教师应不断探索，为学生提供更多的跨文化沟通机会，并寻求能够真实反映、有效提高学生跨文化能力的考核方法，如撰写留学生访谈报告、外事办实习、商务谈判场景模拟等。这类比较新颖的考核方式，既能促进学生跨文化沟通，又能使学生了解不同的思维模式和处理问题的方法。学生在积累行业知识与经验的同时，能始终保持商务活动中所需的跨文化敏感度，在实践中不断增强和提高跨文化交际能力。教师需要完善教学考核制度，公正客观地评价学习效果，并进行积极有效的反馈，从而提高学生的学习热情，增强交流的信心，锻炼学生处理问题的能力，提高教学效果。

三、结语

商务英语专业学生的跨文化交际能力培养是新时期社会经济发展和人才培养的必然要求。商务英语教学跨文化交际教学改革势在必行，高校应深刻认识到教学中存在的不足，加大改革力度，从教学模式、教材选择、师资力量、考核方式方面着手，培养符合国际化战略的商务英语专门人才。

参考文献：

[1]王立非.商务英语专业本科教学质量国家标准要点解读[J].外语教学与研究，2015（2）：297-302.

[2]黄文红.过程性文化教学与跨文化交际能力培养的实证研究[J].解放军外国语学院学报，2015（1）：51-58.

[3]胡文仲.跨文化交际能力在外语教学中如何定位[J].外语界，2013（6）：2-8.

[4]刘法公.论商务英语专业培养目标核心任务的实现[J].中国外语，2015（1）：19-25.

[5]颜静兰.外语教师跨文化交际能力的“缺口”与“补漏”[J].上海师范大学学报（哲学社会科学版），2014：138-145.

[6]陸晓红.走向跨文化理解的外语课程与教学[J].全球教育展望，2010（9）：84-89.

[7]郭桂杭，李丹.商务英语教师专业素质与教师发展：基于 ESP 需求理论分析[J].解放军外国语学院学报，2015（5）：26-32.

责任编辑：孙瑶

[作者简介]杨珊，黄山学院外国语学院助教，硕士，研究方向：商务英语教学，跨文化交际。