降志刚

摘 要：人力资源业务合作伙伴（以下简称HRBP）是企业人力资源组织模式的创新概念。企业应用该模式建设人力资源业务合作伙伴体系，就是把人力资源本身所能产生的价值嵌入到各业务单位的产出中，在有效整合的基础上提升管理效能和实施效率。

关键词：人力资源;业务合作伙伴;变革

一、企业实施人力资源业务合作伙伴模式是人力资源管理升级的需要

在经历由弱变强的过程中，企业的人力资源管理职能得以加强，并向着专业化方向发展，企业更愿意依据人力资源模块划分的形式组织企业人力资源管理体系，按照人力资源功能在人力资源管理部门设置相应岗位进行职能管理。每个职能模块负责各自模块制度的制定、执行以及事务性支持，加快了企业人力资源管理的体系化和标准化建设。但是，伴随着企业逐步发展壮大，人力资源管理功能的官僚化逐渐显现，其工作中产生大量的事务性工作，占据了人力资源管理的大部分效率，进而与公司核心业务的紧密度越来越脱节，导致人力资源管理部门对业务部门需求的处理，与其的期望产生差距。业务部门需要人力资源部门提供及时的个性化解决方案和针对性的支持，而人力资源部门缺乏服务意识，对业务部门的需求在进行简单分类后用标准化的解决方案予以应对，并在实施过程中加强职能管理，使业务部门感受到的不是人力资源提供的灵活便利和有效支持，而是僵化的、由上而下的管控。久而久之，自诩为“企业战略合作伙伴”的人力资源管理部门在企业核心问题的决策过程中逐渐边缘化，人力资源管理人员也更多的被当作受过专业训练的高级行政人员来看待。针对这种情况，人力资源需要回归战略合作伙伴而不是继续强化行政管理角色，因此，在管理体系中引入HRBP模式就显得尤为迫切。这种模式的成功实施，对企业顺利开展以人力资源三支柱理论为基础的人力资源管理组织体系升级起到强有力的支持作用。

二、明确人力资源业务合作伙伴的定位，是企业人力资源管理升级成功的前提

HRBP模式与传统人力资源管理模式之间最重要的区别是满足内部客户的需求，增强服务意识，推动人力资源变成“业务的伙伴”。作为企业战略的业务伙伴，要改变行为模式，搭建人力资源部门与业务部门之间的沟通桥梁，从业务部门的角度去开展人力资源管理工作，从人力资源部门的角度去提供差异化服务并为业务战略提供支持。吸引企业引入HRBP模式的原因就在于这是一个既懂业务又熟练掌握人力资源管理的工具，同时还能提供高效服务的岗位。国内有部分大型企业，比如华为、阿里巴巴等，在实施合作伙伴模式中取得成功，并实现包括人力资源服务交付平台和人力资源专家辅导在内的人力资源管理升级和变革。但是，还有很多企业在实施HRBP模式后没有得到预想的效果，核心因素就在于不能准确对它进行定位。

每家企业所处的环境和发展程度各不相同，在建设该体系过程中需要依据自身情况和行业特点为HRBP精确定位角色，明确职能。一般情况下，一家企业分管人力资源的副总或人力资源总负责人就是企业负责人的HRBP，业务部门的这个角色应比照企业负责人的伙伴进行定位。如果对自身企业最大的HRBP都不能准确定位，那么实施这种模式就不易过快向下一级推进，而需要聚焦在最高级别伙伴的定位上，否则HRBP岗位上的执行人不能理解自己应该做什么，在工作中就会偏离方向;同时，若业务部门不清楚伙伴的定位，就会降低对它所开展工作的支持力度。随着时间的推移，企业会按照投入匹配产出的原则，逐步降低对该岗位候选人能力的要求，最后形成把传统意义上的人力资源主管放在业务部门里，套上“伙伴”外衣的共识。

三、有效实施人力资源业务合作伙伴将加快人力资源管理升级和变革的步伐

有效的“伙伴”会通过满足内部客户需求来实现自己的价值，试想一下，既能够熟悉业务，又能够对业务的发展进行专业判读，同时还熟练掌握各项人力资源管理能力的人才会很丰富吗？答案是否定的，这样的通才非常稀缺。那么，不同的企业会根据企业实际情况从业务人员或人力资源管理人员中选拔、培养、使用。从成功企业搜集的数据显示，从业务人员中选拔该岗位的比例要高于人力资源管理人员。那些胜任岗位的“伙伴”会不断地把他所遇到的人力资源专业问题反馈给人力资源部门，并不断地剥离自身的基础人力资源行政事务，由此，不断推进整个企业人力资源管理组织的升级和变革。

伴随着HRBP的成长，HRBP会越来越将注意力集中在业务部门的需求上，人力资源部门将逐渐演变和重构成两个团队来为HRBP提供支持，其中一个专门的团队负责制定具有统一价值观、以企业战略需求为导向的人力资源政策、流程和方案，并为HRBP提供技术支持，这个团队就是我们熟知的专家中心。第二个团队，则是人力资源部门建设的一个专门应对行政事务性工作的团队，即人力资源共享服务中心，来面對HRBP剥离出来的事务性工作和对人力资源信息和共享的需要，如员工招聘、薪酬福利的核算与发放、社保业务、人事信息管理、人事档案（含劳动合同）管理、新员工培训、员工事务咨询等业务。通过一系列的变革，新的人力资源管理体系将呈现在企业面前。

四、结语

实施HRBP模式是实现人力资源管理战略升级的关键，人力资源管理的升级与变革需要循序渐进的开展，不能一蹴而就，在变革中要夯实基础，抓住机遇，扎实推进。