管振刚

摘要：企业经营目标就是最大限度地增加企业的价值，现代企业发展到今天，白热化的竞争决定了任何经营决策都离不开对企业经营全流程的分析和考量，做正确和及时的决策是企业应对竞争，确保企业持续发展的关键。通过对作业链和价值链的分析，为企业提供有效的经营数据信息，帮助企业提高决策管理水平，有效控制各项成本，提高经营效率和效益，最终实现企业利润最大化。本文通过对作业链和价值链的研究，详细探讨和阐述了企业决策中的问题，并就作业链和价值链分析在生产决策、销售决策、流程决策等方面的作用提出自己的看法。

关键词：作业链;价值链;决策优化

引言

作业成本管理在欧美发达国家已经有了20多年的实践经验，随着越来越多企业的成功应用，我们发现作业成本管理法不仅可为企业成本核算和控制建立良好的基础，而且可以通过对企业作业链和价值链的研究，进一步为企业经营决策提供数据支持和管理建议。通过分析企业作业链和价值链，能很好地了解企业的生产经营成本状况，把握市场需求动态，帮助企业及时规避市场风险，适应经营环境的变化，是先进的战略成本管理思想。这种先进的管理体系将作业成本管理从单纯的生产成本控制逐渐延伸到企业经营管理和决策的全流程。本文的研究可以帮助企业在获得准确的成本数据信息、企业经营决策支持等方面提供有益帮助。

一、作业链和价值链的基本理论

（一）作业链

作业链是相互联系的一系列作业活动组成的链条。专家们认为企业实际上是一个为满足客户需求而由相互联系在一起的一系列作业的组合，就是作业链。产品的整个生产过程就是作业的传递过程，由于作业消耗资源，作业的传递过程也是成本的累积过程。

作业链由两部分组成，一部分是支持性作业，另一部分是企业的基本生产作业活动。支持性作业包括企业的基础设施管理、人力资源管理、技术研究和发展管理等。基本生产作业包括市场管理、产品设计、采购、产品制造、仓储运输、市场营销及售后服务等作业。

（二）价值链

价值链是和作业、作业链相关的一个重要概念。企业是从设计研发、生产制造、销售到最终向客户移交商品和服务的整个作业活动链条相应价值的集合。作业的完成过程同时也是价值创造的过程，通过作业的传递实现了价值的累积，最终以产品的形式交付给顾客，因此作业链同时表现为價值链。价值链是企业作业分析的核心，是进行成本管理的重要内容。通过对价值链的分析，我们可以找出作业链条中无效或低效的作业，通过消减无效作业、改进低效作业提高企业的竞争力。同时有利于我们协调企业部门之间的关系，使作业之间紧密联系，扬长避短形成高效的作业链。

二、作业分析法

作业分析法是在确认和识别作业的基础上，通过资源动因、作业动因的分析来评价作业链条活动是否有效和增值，并据此来提高各项作业及整个作业链的活动效率，降低作业对资源的耗费，提高企业价值的方法。

（一）资源动因分析

资源动因是产品在生产过程中对有关资源需求的数量和次数的评价标准，只有通过资源动因才能将成本费用准确地分配到对应的产品中去。通过对资源消耗原因的分析可以帮助我们分清资源耗费的必要性和合理性，通过合理的流程改进和重新调配，实现资源成本耗费的降低。同时，资源动因分析可以帮助我们判断作业的有效性。通常我们在进行资源动因分析时可以将本企业的产品在作业中消耗的资源同本行业先进企业或竞争对手的相关数据进行对比，特别是占成本比例比较大的资源的消耗比较，发现自身企业在作业效率上的缺点和漏洞，努力寻找改进效率的方法，提高作业效率。

（二）作业动因分析

作业动因是产品在生产过程中对有关作业需求的数量和次数的评价标准，只有通过作业动因我们才能将成本费用准确的分配到对应的产品中去。作业动因分析的根本作用和目的就是为了帮助我们区分各项作业中哪些是有效增值的，哪些是无效非增值的，进而采取一定措施减少产品对作业的消耗，最终实现降低成本提高效益的目的。

三、作业链和价值链分析的系统观念

（一）基于作业链的价值链分析能更好地体现整体的观念

任何一个作业都是整体作业链条中的一环，单个作业的改进和优化要考虑整体作业链的利益，只有站在企业战略高度，满足整体改进需要，促进整体效率和效益的改进和优化才是有效的、积极的。这种整体的观念能够防止个别作业或部门只考虑个别成本降低而忽视企业整体利益的情况发生。

（二）基于作业链的价值链分析能更好地体现联系的观念

作业链是相互联系的所有作业的集合，每项作业都不是孤立的，其作业活动必然会影响相关联的其他作业。这种联系的观念告诉我们必须考虑作业间的联系，在进行作业成本改进的过程中不仅仅要分析单个作业的成本高低，而且要充分考虑不同作业间的成本联系。

（三）基于作业链的价值链分析能更好地体现多角度的观念

企业生产作业活动不可避免地要考虑供应商、客户、竞争对手的情况，因此，外部的客户、供应商及市场竞争对手都会对企业产品成本产生重要影响。为了进一步地降低成本，企业在进行作业改进的过程中不能只考虑企业局部利益的变化，还必须充分考虑这种改进对客户、供应商的影响，将客户和供应商的利益纳入企业作业改进的过程中去，争取做到双赢或多赢。

（四）基于作业链的价值链分析能更好地体现时间的观念

现代企业越来越追求企业生产效率的提高，希望能在最短的时间里生产出最多的产品。作业链及价值链的分析都非常注重时间的观念，要求在作业成本管理中不仅考虑产品的成本高低，也要关注产品耗费的时间长短。在作业改进过程中，必须要不断消除不增值的时间作业，减少低效的作业时间。

总之，将作业链和价值链结合起来进行综合分析，能使我们在作业成本管理中不仅能提供准确的成本核算数据，而且能利用这些数据为企业的经营决策提供有效的支持和帮助。

四、作业分析法在企业决策应用中的

主要问题

（一）数据信息错误或缺失

数据是企业决策最重要的基础，企业能否做出正确的决策首先取决于企业经营者能否及时准确的获得经营数据信息。准确的数据信息能够帮助我们制定合适的产品定价，确立有竞争力的销售策略，选择恰当的客户。事实却往往相反，大多数企业由于传统的数据核算方式，很难及时拿出反映真实经营结果的数据信息。这为企业做出有效决策带来了巨大的困难。

（二）管理者成本观念落后

公司管理层的成本意识及观念是否能从传统的成本模式中转换到作业成本法下的成本观念是关键。中国企业管理者大多长时间受传统成本法的熏陶，对成本的理解往往集中在直接成本和有形成本，对间接成本、无形成本和时间成本缺乏认识，要迅速改变其固有成本观念和思维方式有很大难度。另外，作业成本管理思想的运行往往伴随着组织架构及人员的变动，这些有可能给企业的现行生产运营带来一定的波动，管理者的理念是否能够及时改变，将影响到企业决策的及时性和有效性。

（三）不同部门对作业成本法的认识

需要统一

基于作业链和价值链分析的作业成本管理往往会对企业管理和不同部门的利益产生重大影响，需要各部门对作业管理认识进行统一，但由于部门利益的不同，往往实施过程中对不同部门的影响是不一样的，特别是对销售部门的影响。在传统成本体系下核算出来的产品成本在新的作业成本法下有可能就不再有利润，企业的销售决策会有比较大的改变，这些会直接影响部分销售人员的利益及积极性。如何得到销售部门和其他部门的理解和支持是作业成本法应用成功与否的另一个关键。

（四）部門之间的合作与沟通需要通畅及时

作业链和价值链的分析需要对企业的整个流程进行协调和梳理，其改进措施往往需要几个甚至所有部门通力合作，这对企业的部门沟通和协作提出了非常高的要求。但基于各部门运作和管理的功能、人员架构、资源和利益分配等因素的考虑和实际执行沟通的有效性的影响，往往在具体执行中会遇到阻力。

五、作业链和价值链分析对决策优化的作用

（一）对生产决策优化的作用

作业链和价值链最重要的作用是可以通过对整体经营链条的分析，获取有效准确的数据，通过对数据的汇总、整理进行产品盈利分析、订单分析、库存分析、人工和机器效率分析来判断企业生产什么产品、生产多少产品、选择什么设备生产等问题，也就是可以帮助企业做出正确的产品决策、成本改进决策、生产计划决策、机器设备选择决策等生产决策。

（二）对企业销售决策优化的作用

销售是企业的生存之本，企业能否做出正确的销售决策首先取决于企业经营者能否获得准确的成本信息。通过作业链和价值链的分析可以获取产品从设计、材料、生产、销售全流程的成本信息，帮助我们制定合适的产品定价，确立有竞争力的销售策略，选择恰当的客户。

（三）对企业流程优化决策的作用

作业成本管理体系下企业流程优化可以通过对企业的生产作业或服务作业流程进行评价，结合作业链和价值链的分析，从整体、多视角、联系和时间的多个角度重新审视各个流程的功能、效率、作业、成本、可靠性、准确性，找出其中不合理的因素，以效率和效益为中心重新构筑企业的生产流程和服务流程。通过这种良性的循环不断对各项生产作业进行分析和改进，尽量选择成本较低的作业，逐步减少不必要的非增值作业，持续降低作业

成本。

参考文献：

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