乐观清

关键词：干部职工;团队激励;宽容激励;赞美激励;

2018年5月20号，中共中央办公厅印发了《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》。以下简称《意见》。从管理学的角度，笔者认为《意见》就是新时代的激励宣言书，就是新时代的激励播种机。它播下了中国梦优良的种子，我相信它将来一定会收获中华民族伟大复兴的累累硕果。

激励在管理学当中，从来都是一门非常重要的学问和艺术。什么叫激？激就是要激发潜能，激发热情，激发目标，激发希望，激发梦想。因为，我们每个人都是生活在希望之中的。什么叫励？下级干得好，上级给他掌声，给他鲜花、给他信任，给他提拔重用，这叫励。励是奖励，是鼓励、是对过去的强化，过去的评价，是对过去发出的信号。下级做得好，上级给下级鲜花，给下级掌声，给下级各种各样的励，包括物质层面的，精神层面的等等。给希望，给梦想是一种激，梦在前面，要想圆梦、追梦、实现梦想在将来。所以“激”，是面向未来，面对明天，激发我们的士气，激发我们的欲望，激发我们的潜能。“激”在动机，在激情，在热情，点燃激情，还没干呢！所以激是面向未来，励是面对过去。这两者又是相互联系的，因为激励是个过程，是多次的。激和励，先激后励，再激再励，互激互励，循环反复，以至无穷。这就会形成正向循环，就会不断地出成绩、出政绩。

从另一个方面看，干部职工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？工作热情为什么难以持久？著名的管理专家弗朗西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，但你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些？应该说激励是灵丹妙药！

干部职工之所以不积极，是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性所导致。人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓“矢不激不远，人不励不奋”，有无激励大不一样。

激励的作用

哈佛大学的威廉·詹姆士教授研究发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20%-30%，而如果受到充分的激励，职工的能力可以发挥到80%-90%，甚至更高。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的三到四倍。由此他得出一个公式：“工作绩效=能力×动机激发”。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。

松下幸之助说：“管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔。”就长远来看，我们根本无法强迫任何人做事，只能让他们自已心甘情愿的做事。而唯有激励才能让干部职工燃烧起来，让激情经久不息;唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的发挥。

因此，如果领导者希望下属付出最大的努力，就应该通过自己的激励实践以满足干部职工的需求和愿望。然而，现实存在的问题是，很多上级不是在激励下属，而是在打击下属，这不得不说是一件很悲哀的事情。

激励的原理

心理学家一般认为，人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用，没有动机就没有行为。动机的性质不同，强度不同，对行为的影响也不同。有一个小故事很形象地说明了这一点：

一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，但追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”

因为动机是驱使人产生某种行为的内在力量。所以，一个人工作干劲是大是小完全取决于他是否有进行这项工作的动机和动机的强弱。

而形成动机的条件一是内在的需求，二是外部诱因。其中内在需求是根本原因。综合起来讲，就是“需求产生动机，动机引发行为”。因此，激励的本质就是满足需求，激励的研究应从了解人的需求入手。所以真正的管理，本质上就是管理干部职工的源动力。干部职工源动力没有解决，一切都没有意义。所以，上级天天都要问自己这样一个问题：干部职工为什么要跟着你干？人家为什么到你队伍中来？

激励的原理是什么？激励的原理就是抓住下级的动机。下级想得到什么？上级告诉下级努力工作就能得到什么？这就是激励的原理。所以激励一定要量体裁衣，看菜吃饭。下级需要什么他干得好上级就给他什么，这是激励的原理。

激励的原则

首先，激励的方向应与组织目标相吻合，戒南辕北辙。不能因为激励措施不妥当而引起干部职工的行为与组织目标背道而驰。所谓“奖励得当，种瓜得瓜;奖励不当，种瓜得豆”！

其次，激励还要有针对性，种瓜得瓜，种豆得豆。激励一定要有针对性，要根据需求来。再次，激励一定要及时。第一时间去激励是最重要的，过了时间，激勵效果几乎就没有了，所以要马上激励。不要过了两天，再给下级一个点赞激励，要第一时间赞美激励等。

第四，激励要公平。当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。这个相对量将直接影响他今后工作的积极性。所以激励公平特别重要。不该激励的人如果激励了，就是对该激励的人一种打击。该惩罚的人没有惩罚，就是对努力工作人的一种惩罚。很多人为什么激励对他没有效果？就是激励不公平。该惩罚没有惩罚，努力工作的人也就不愿意工作了。

有效激励手段

《意见》当中，第二条，鲜明树立重实干重实绩的用人导向。笔者认为这是用人激励。为政之要，莫先于得人。用什么人、不用什么人，是对干部职工最有效、最直接的激励和鞭策。

《意见》当中，第三条，充分发挥干部考核评价的激励鞭策作用。建立完善干部考核评价激励机制，笔者认为这是考核激励。第四条，切实为敢于担当的干部撑腰鼓劲，笔者认为这是鼓劲激励。第六条，满怀热情关心关爱干部，笔者认为这是关心激励。第七条，凝聚形成创新创业的强大合力，笔者认为这是创新创业激励。《意见》当中至少指出了五种有效激励手段。

其实有效激励手段来源于有效的激励的需求。有效的激励需求从何而来？上级可以通过问卷、座谈会、干部职工访谈、意见反馈等各种方式挖掘干部职工的需求。

现在为什么有些激励无效？就是单位给的和干部职工想要的是不一样的。上级自以为是有效的激励，其实并不一定是干部职工想要的。上级知道干部职工需要什么？上级调研过吗？真心了解过吗？有的上级只是在办公室凭自己的主观臆断猜想，这些猜想的激励手段能有效調动干部职工的积极性吗？笔者认为这可能要打上一个大问号。

有效的激励手段除了《意见》中的几种，其实还有很多，例如：团队激励、宽容激励、赞美激励、情感激励、支持激励、负面激励、竞争激励、榜样激励、荣誉激励、参与激励、授权激励、目标激励等。

团队激励

任何一个组织都是由人所组成的，人们都希望有一个和谐、融洽的工作环境。管理心理学研究表明，如果一个群体中占优势的情绪是友好、友爱、满足、谅解、愉快的，这个群体的心理气氛是积极的。相反，如果一个群体中占优势的情绪是敌意、争吵、欺诈、冲突的，这个群体的心理气氛就是消极的，具有消极气氛的组织必然是一群缺乏战斗力的乌合之众。

宽容激励

荀子说：“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂”。讲的就是宽容。《菜根谭》上有这么一段话：“宽人之恶者，化人之恶者也;激人之过者，甚人之过者也。”意思是说：宽恕别人的错误，就是帮助别人改正错误;用激烈的态度对待别人的错误，就是要让别人再错上加错。

从上面的故事中，我们可以看到，宽容也是一种巨大的激励力量。领导者的宽容品质能给予下属良好的心理影响，使干部职工感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。一个领导者只有具备宽容的气度，才能团结众人的力量，最大限度地发挥干部职工的效能。

   赞美激励

尊重别人，赞美别人是很重要的一种激励。林肯曾说每个人的内心深处最深切的渴望就是得到别人的赞美。有一个秀才要去当官了，告别京城的恩师时，恩师问他：你去地方做官有什么思想准备？秀才说我准备了100顶高帽子。恩师一听马上翻脸了！你去当官难道就靠给人戴高帽子吗？秀才说，恩师您对我的教悔我永记心中，但是地方官员有几个像恩师您这样高风亮节，不需要赞美的！恩师很高兴地说：那倒是。秀才出来了以后，别人问他刚才情况怎样？他说我还剩下99顶高帽子，第一顶已经给了恩师！所以，人人都需要赞美。赞美是很重要的激励。

支持激励

当干部职工在工作中遇到困难和阻力时，如果上级领导大力支持，为其排忧解难，他们会以感激的心情加倍努力地工作，并会竭尽全力做到最好。比如，领导者的口头语：“有什么需要就尽管跟我说，有没有我可以帮忙的事情？”这些都是对下级干部职工极大的激励。

激励的学问很深，手段也很多，笔者在这里也只是粗浅的探索，希望以后能进一步探讨。