陈思娴

关键词：新冠肺炎疫情;零售行业;财务

一、引言

新型冠状病毒疫情自2020年初爆发以来，仍在持续蔓延并不断影响至全球多个国家。

在举国上下同心同力抗击疫情的时候，人们在特别关注民生保障及人身健康的同时，也十分重视疫情对中国经济运行带来的显著影响。从宏观角度来看市場需求和生产骤降对投资、消费、出口都会带来明显冲击。对于行业来讲消费相关行业如旅游住宿、餐饮、零售、娱乐、交通运输及物流、线下教育培训等受到冲击最大。其中，零售企业受到不可避免的冲击，不少企业面临运营及财务挑战。

二、新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响

1 客源降低

据有关大型抽样调查（调查对象中大型零售企业），由于疫情影响，超过90%的调研对象客源受到影响，其中更有37%的调研对象认为疫情导致其客源降低超过50%。

由于疫情影响，民众居家隔离，尽量减少不必要外出，加上对于购物中心、商场

等密闭空间的传染风险的担忧，多业态购物中心客源受到的负面影响最大，约60%多业态购物中心表示客源降低超过50%，购物中心当中的商店、餐饮、娱乐店铺均受到巨大影响。

虽然超市及便利店的客源主要来自于民众对于日用生活必需品的采购需求，但由于疫情下民众对于人员聚集场所的担忧，导致个人采购物资频次减少，同时采购需求受到线上购物的分流，导致超市及便利店客源亦受到相当影响。对于超市零售企业来说，一方面要做到合理管理好食品库存，保证供应链，注意超市的食品安全和日常消杀工作，做好抗战疫情的后备力量，更重要的是发展线上到家业务，大的企业建立自身线上业务体系，中小企业则可与第三方平台机构合作构建线上下单及配送体系，满足民众网上购买生鲜生活必需品

的需求，维持客源稳定。

本次疫情对线上商城的客源影响最小，近三分之二线上商城客源未受到影响，对于提供送货上门等线上到家服务来电商来说，反而订单爆增。

2、预计一季度企业收入下滑

据有关大型抽样调查（调查对象中大型零售企业），尽管93%的调研对象认为客源会受疫情影响下降，但一定比例的调研对象对于2020年一季度的收入预测尚有一定信心，其中约41%的调研对象预计一季度收入较往年同期相比持平甚至有所增长。

对于超市，，主要原因是民众餐饮及日常生活用品需求仍然旺盛，疫情虽然导致个人采购物资频次减少，但是采购的单次数量增加，而且大型超市也纷纷开展线上下单送货到家服务，因此对超市实体零售企业的收入影响并不非常大。

对于便利店，便利店与超市都属于生活保障类的零售业态，疫情期间，便利店行业整体的经营状况肯定有所下降。特殊时期，民众减少出门，尤其是开在商圈、高校附近的门店，以前都是高销店，但由于企业延迟复工或让员工在家办公、学生延迟开学，都会影响便利店的人流，收入也自然变少。但对于居民社区周边便利店，在疫情期间却可能更有优势，疫情期间人们减少外出，活动范围缩小至社区，而社区便利店是典型的少人化零售业态，逐渐成为集中的物品销售点，其商业价值也将开始凸显。

对于线上商城，与客源影响调研结果相对一致，疫情对其一季度收入预计影响较小。

三、销售收入下降的原因分析

个人分析，针对企业销售下降，零售行业企业销售受影响的最主要原因还不完全是因为客户需求下降，物流运输、销售人员无法全部到岗、营业场所关闭和客户需求下降。

物流运输对于超市和百货影响较大。因为如前面分析，对于超市而言，个人采购物资频次减少， 但是采购的单次数量增加，因此需求端并不是其最主要的挑战因素。部分品类备货不足、物流配送困难和线上订单配送人力不足才是超市类零售商遇到的三大主要挑战。从疫情短期而言，可考虑跨行业库存共享，通过跨行业合作可以协助其他行业消耗部分库存，缓解采购问题，如餐饮业囤积的大量食材面临无法消耗的问题，可以通过与其合作，即解决其库存问题，又解决部分商品供应问题。但从长期而言，只有保证和强化供应链布局规划，在货源保障、物流时效、通过数字化转型等方面全面提升上中下游综合能力，大型超市才能有更强的抗风险能力。

销售与服务人员还未全部上岗对除线上商城外几乎所有业态均造成较大影响。疫情期间短期内人员问题确实难以有效解决，也可以创新思路，考虑与其他受疫情影响较大行业如餐饮业实现员工共享，短期内缓解人员不足无法到岗的问题。如河马生鲜等电子商务平台与西贝等餐饮企业进行职工共享资源方案，既减轻了餐饮企业的人工成本压力，又帮助河马获得了足够的线上订单配送人员。

营业场所关闭对于百货和多业态综合购物中心影响较大，几乎100%的百货及多业态购物中心认为营业场所关闭为销售受到影响的主要原因。

除上述原因外，生产商未完全复工导致商品采购价格上升及超市外租区域大部分关闭等均对销售造成负面影响。

四、资金短缺应对措施分析

面对资金短缺，可以计划采取的现金流改善措施包括争取现有贷款优惠、降本、新增融资、改善营运资金等。

面对现金流方面的压力，与现有银行商议讨论展期以及利率优惠政策。疫情下为保护企业生存环境，银保监会及一些地方政府均已发布相关金融政策或措施。如帮助中小微企业贷款实施临时性延期还本付息（银保监发【2020】6号），要求金融机构对受疫情影响较大的零售、餐饮、物流等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业可予以展期或续贷。通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响（ 银发（2020）29号）。企业应积极与金融机构沟通，了解监管机构发布的政策优惠，争取信贷支持。

采取减员降薪等降低成本费用的措施来缓解压力，但减员降薪等也需要符合劳动法等相关法律法规要求，必要时需要咨询专业律师团队意见，确保合法合规，降低风险。

获得新增融资，包括短期过桥贷款，以解决疫情下短期流动性问题。

改善付款周期节约现金流，以缓解资金短缺的困境。除延长付款时间外，企业还可以通过一系列措施管理自己的营运资金及现金，具体可包括：①现金流监控：制定现金流预测及监控机制，从而能够提前评估潜在现金短缺的影响，及时应对。②营运资本管理：及早与上下游合作企业充分沟通协商，共同应对疫情带来的困难，一方面与下游争取缩短应收账款收款时间，尽量降低企业的应收款项规模，另一方面与上游争取更长时间的付款账期。同时亦不破坏合作关系，为未来疫情过后更紧密的合作打下基础。③去库存：积极管理库存水平，消化库存或帮助入驻企业消化库存，以缓解企业的流动性风险，避免过高库存带来的资金压力。

寄希望于企业资本金支持。

考虑处置非核心资产以改善现金流紧张的现状。当企业经营遇到困境，识别企业当中表现不佳的业务和/或非核心资产，通过出售这些业务或资产，一方面降低特殊期间的潜在亏损及出血点，同时回笼资金，使管理层更好地掌握和利用公司资源，集中力量维持公司主业经营。

与其他形式的零售行业企业相比，百货公司可倾向于通过降低成本费用以及新增贷款/民间借贷/短期过桥资金的方式来缓解现金流压力;而超市和多业态综合购物中心则更倾向于通过与银行商议讨论展期以及获取利率优惠政策来改善现金流的恶化;同时，拥有多元化业务的多业态综合购物中心也更倾向于通过处置非核心资产来度过财务困境。