谢梅琴

摘 要：在时代的不断发展下，各行各业一派欣欣向荣之态，作为外贸发展中的新兴领域，跨境电商在国家政策的扶持下得到创新变革，与此同时，也面临人才短缺的问题。高职院校作为人才培养的重要场所，要依据时代发展的要求，针对性的采取有效的方式做好跨境电商人才的培养，而现代学徒制则是目前需关注的内容，对此笔者从不同的角度出发，着重分析了现代学徒制下跨境电商人才培育的方式与方法。

关键词：现代学徒制;高职院校;跨境电商;人才培养

众所周知，跨境电商的业务主要针对国外的消费者终端，是通过B2C与C2C的方式将产品送到消费者手中，严格意义上分析，这是传统模式下B2B的延伸。在近几年，跨境电商得到了有效发展，与此同时，对人才的需求量也越来越大，因为受到多方面因素的影响，跨境电商人才短缺现象十分严重，怎样针对性的构建多层次且多方协同的人才培养机制是目前的关键所在，所以对其研究具有重大现实意义。

一、跨境电商所需人才的特征

在目前经济全球化的发展背景下，跨境电商逐渐成为了对外贸易中的重要组成部分，根据相关统计分析可以了解到，近几年我国跨境电商的增长率已经超过了30%以上，其进出口额也达到了10万亿元，而人才短缺却成为了目前需要关注的内容。其中，跨境电商的岗位众多，主要以客服为主，当然也涉及到了文案、物流、网络支付等相关内容，经过归纳与总结，可以将现阶段跨境电商所需人才概述为三点，其一是管理型人才，严格意义上分析，跨境电商的岗位多，要求高，所以离不开管理型人才，管理人员不仅需要对跨境电商的实际情况有所了解，也要从市场营销角度出发做好平台规划与管理。其二是专业性人才，这是不可或缺的人才，一般只有经过专业训练的人员才能胜任。其三是商务型人才，商务型人才需要做好跨境电商企业的开发、运营，还要求这部分人员要具备国际贸易、商务英语等知识，不仅可以熟悉跨境平台与传统平台之间的差异，而且还可以依据实际的情况调整与完善。在当前互联网+的发展背景下，跨境电商所需人员的岗位与职责比较明确，其中具有代表性的有跨境运营与推广，其岗位职责是进行网站运营以及品牌策划、文案编写;跨境电商物流，其岗位职责便是开发与维护海外供应商，进行物流操作;跨境客户服务，岗位职责是维护海外客户，处理海外订单;跨境视觉设计，主要的工作内容是图形设计、美工设计、网站规划等。

二、跨境电商对人才的要求

第一要具备网络技能，跨境電商离不开网络，所以要求工作人员要具备网络技能，能够通过互联网完成跨境交易链的一部分，实现与不同国家消费者之间的零售业务;第二是具备跨境平台的操作技能，跨境电商的销售主要是通过跨境电商平台而完成，在该平台上包含企业网店，能够上传产品，以文字优化或者图片优化的方式对产品进行销售，所以这就要求工作人员要掌握跨境平台操作技能。第三是要具备语言技能，因为跨境电商所面临的是全球消费者，并且国家不同，所使用的语言也有所不同，最为主要的便是英语，假如缺乏英语基础是难以完成这项工作的，所以，这就要求工作人员不仅要掌握英语，而且还要对小语种加以掌握。第四是外贸技能，虽然跨境电商实现了网络业务销售，但是同样需要外贸技能，对此工作人员需要对国际贸易的惯例及规、外贸函电等加以了解，还要做好外贸保险、通关、退税等工作。

三、基于现代学徒制下跨境电商人才培养的方式

诚如上文所言，现阶段社会对跨境电商人才的需求量比较大，在新时期需要从现实出发。现代学徒制教学模式是近几年比较热门的一种通过院校与企业相互合作的新型教学模式，学生可以同时为企业员工，又接受院校的教学。这种双重的教学培养模式，不仅需要培养学生的相关理论知识，而且还需要学生在企业的实践过程中，掌握一些与专业相关的知识。目前各大院校正在积极探索、研究这种人才培养模式。从目前的电子商务教学环境看，普遍存在着一个这样的问题，就是学生掌握了电子商务相关的理论知识，但是在实际的工作当中却无法运用的现象，也就是学生无法将学习到的理论知识与实际工作相互结合，无法做到真正的学以致用。而现代学徒制教学模式则可以很好地解决这一问题，它与以往传统的理论知识教育为主的教学模式不同。该教学模式是将学生的综合能力作为培养的核心内容，在原有的基础之上增加一些专业技能的培训。这种因材施教的教学方式需要教师与学生进行面对面的教学探讨，在参与实践企业运营过程中，学生能够更好地定位自己的专业方向，找准自己的定位之后，学生就可以更好地进行知识技能的学习。因此从现代学徒制出发，针对性的制定跨境电商人才培养方式，其中笔者经过归纳与总结，将其概述为以下几点。

（一）实现课程的整合

第一，需要实现专业的整合，正如上文所言，现阶段跨境电商企业对复合型人才的需求量比较大，如果高职院校在人才培训方面，如果仍旧采取传统的方式，那么则无法满足跨境电商企业的基本需求，所以在新时期需要从本质上创新人才培养模式的方式，要以岗位需求为基本导向，开展教学。同时还要针对性地对跨境电商企业进行调研，依据数据进行课程设置，在整合传统专业的同时，获得当前跨境电商所需的核心模块组成有机整体，比如可以将国际贸易，电子商务，英语等相互整合，形成具有代表性的核心知识模块做好组合，开展新一轮教学。

第二是构建完善的跨境电商课程体系，依据当前的发展情况，笔者认为，在人才培养方面需要将课程划分为，专业素质课程，专业基础课程，辅助课程，岗位技能课程，以及实训，顶岗实习同时，要依据学生的学习情况以及课程目标，做好各类课程的比例，一般而言，专业课程，能够让学生掌握有关环境电商方面的基础知识，而对于岗位技能以及实训顶岗，实习才能够实现理论与实践的整合，提高学生的实践操作能力。现代企业对跨境电子商务人才的要求是同时具备贸易、管理、技术和经济等相关知识的复合型人才。随着企业对人才技能要求的不断提升，仅靠校内理论课堂和虚拟实训环境的教学模式，很难满足人才培养的要求，因此校企合作是电子商务人才培养的必然路径。

（二）寻找合适的企业进行校企合作，明确现代学徒制下学生的双重身份

高职院校要想培养出社会需求的跨境电商人才，就必须要通过跟跨境电商企业合作，因为只有企业才知道，他们需要的是什么样的人才，如何才能培养出高质量的人才。现代学徒制能取得成效的关键因素是获得企业的支持，因此在选择合作企业时，需要考虑企业的发展需求、企业的自身吸引力、企业学徒培养能力、校企合作已有的基础等方面因素。而作为校方，我们应积极调动企业的积极性，实现校企的深度合作。同时，我们学校也应完善招生招工制度，校企联合招生，明确现代学徒制的双重身份。校企应共同制定校企合作联合招生制度，学生和学校，学生和企业签好双份合同，对学生的学分要求、工作要求和工资福利等进行明确的规定，同时明确学生的双重身份。根据学校的教学质量要求，参照学校教学考核标准对学徒制教学质量进行管理控制，在校内按照学校教学考核标准进行，在校外参照成熟的企业真实运营平台的标准进行质量控制。

（三）打造科学的教师队伍

在对人才培养过程当中，教师是不容或缺的一部分，与其他课程相比可清楚的了解到，现阶段跨境电商人才培训意义重大，与传统教学模式有所差异，对教师的要求也有所提高，对此要采取双导师制。其一，高职院校是要依据现状做好校企合作，构建教师队伍，并且还要提高教师的实践能力，避免在课堂教学中只以理论教学为主;其二，要聘请具有经验的企业运营人员担任教师，将跨境电商操作过程中存在的问题进行解答，以讲座和公开课的形式进行讲解，让学生对真实的跨境电商加以了解，如此在提高跨境电商专业教学水平的同时，也能够满足学生的好奇心。

（四）实施三段式项目化教学

在跨境电商教学过程当中要采取三段式项目化教学，其中第一个阶段是模拟平台训练，重点是模拟演练，通过模拟跨境电商平台的商品上架、描述、定价、运输等，让学生对跨境电商的基本操作流程加以了解;第二个阶段是小组项目实训，在通过模拟平台训练之后，学生对跨境电商的相关知识加以了解，通过小组项目实训的方式能够提高学生的感知度，让学生在相应的情景当中了解其风险与陷阱，整个实训过程，教师对学生的表现加以记录，提出学生所存在的不足，这样可以在无形当中提高实践水平;第三个阶段是业务实践，简而言之便是顶岗实习，让学生到相关的跨境电商企业进行实习，这样能够在自己的工作岗位上真正将所学知识应用其中，做到理论与实践的整合。当然为进一步提高其整体性，笔者认为，在实施三段式项目化教学当中要针对性地进行考核，让学生对自己的表现有所了解，方便日后改善。

（五）采取多学科教学

跨境电商是前几年兴起的专业，实现了互联网与英语外贸电子项目的整合，所涉及到的内容比较多，相对于学生而言，需要学习的课程也比较多，比如像国际英语、国际贸易、电子商务等等，不仅需要掌握电子商务专业核心知识和良好的外语沟通水平，还要熟悉企业电子商务网页建设、运营和管理。跨境电子商务贸易方式下具有海量商品信息库，产品类目多，可以综合运用网站优化策略、差异化服务策略、关系营销策略和搜寻引擎营销策略开展全方位的售前、售中和售后服务。但是根据当前人才培养要求可了解到传统教学方式与市场需求有所差距，所以笔者认为在新时期需要遵循时代发展的要求，加强多学科的学习，实现整合，从不同的角度提高学生的综合素养，让学生发挥出个人价值。

参考文献：

[1]曾靚.“双驱动、蛛网式”外贸类跨境电商人才培养模式的实践——基于福建自贸区高职院校的分析[J].成都大学学报（社会科学版），2018（02）：116-122.

[2]陆燕萍.“互联网+”背景下高职跨境电商人才培养模式创新探索[J].时代经贸，2017（03）：62-64.

[3]李政.“中国制造2025”下高职跨境电商创新型人才培养[J].常州信息职业技术学院学报，2018，17（06）：70-72.

[4]杨楚欣.高职学院跨境电商双创型人才培养模式研究[J].当代教育实践与教学研究，2019（01）：155-156.

[5]韩国威.高职院校跨境电商创新创业人才培养研究——以长江职业学院为例[J].经营与管理，2019（12）：157-160.