郭旺启

有朋友从德国深造归来，招呼大家小聚。其间，他提到德国的“火车保姆”服务，眼中流露出赞叹之情。

原来，德国铁路有一项特别的“火车保姆”服务，用来帮助父母分居两地的孩子搭乘火车探望亲人。“火车保姆”大多是由訓练有素的大学生或离退休人员组成的志愿者。

可是，德国为什么要开展“火车保姆”这项服务呢？实际上，每个国家都有不少孩子的父母分居两地呀！我流露出疑惑。

朋友接着介绍道，目前德国有100万名孩子的父母因为工作或离婚等原因，长期分居两地。每逢节假日，他们的孩子经常在两地之间来回乘坐火车旅行，探望亲人，而父母的其中一方由于工作或其他原因，无法陪同前往。这样的话，孩子不仅在旅途中感到非常孤独，而且有可能导致孩子迷路，甚至失踪，造成社会隐患。为此，德国铁路部门与德国慈善机构“火车站使命”展开合作，推出了这项“火车保姆”服务，以陪伴孩子们搭乘火车去异地与他们的父亲或母亲团聚。

我忍不住继续追问：德国大约有多少“火车保姆”？他们具体给孩子们提供哪些服务？收费多少？效果如何？

朋友继续介绍道，目前，德国有大约200名“火车保姆”，在德国铁路9条主要路线上进行服务。服务时间为周五到周日。每名“火车保姆”最多可以管理和陪伴5名孩子，需要在火车上和孩子们一起玩游戏、给孩子们讲故事等。当然，每个孩子要收取35欧元的费用，但这些钱并没有装进“火车保姆”的口袋，而是完全用于慈善活动，比如帮助火车站的那些无家可归者。仅2018年，德国就有大约8400名孩子受惠于该项服务。

“火车保姆”既照顾了父母分居两地的孩子，又帮助了无家可归的流浪者，可谓一举两得。所以，许多德国家长对铁路部门的这项服务纷纷“点赞”。