张树 刘萍 史真真

摘要：19年和20年“交班”之际，一场疫情以迅不及防之势席卷全国，给医疗、教育、建筑、运输等诸多行业造成了严重影响，一时间风声鹤唳、人人自危，随着全国各地停工停学，高职院校图书馆的大部分工作也陷入了暂停的状态。当前，国内已经进入后疫情时代，各地复工复产正在有序进行，学校也开始按批复课复学，高职院校图书馆的建设势必要提上议程。基于此，本文主要就新时代高职院校图书馆工作提出几点思考。

关键词：疫情时代;高职院校;图书馆

图书馆建设是高职院校建设的重点，有着“校园心臟”之称。在高职院校的发展进程中，无论院校做出怎样的调整，图书馆始终站在核心的地位。随着信息技术的快速发展，网络媒介强势的攻占了社会生产生活的各个领域，也极大了改变了读者的阅读需求，高职院校图书馆的建设遭受了前所未有的挑战。而随着疫情的逐渐收尾，高职院校图书馆该何去何从？也成为了当前需要思考的重点问题。

一、疫情时代对高职院校图书馆的影响

2020年新学期开学季，疫情的到来使得各地高校、高职院校等也相继停课停学，对于高职院校的图书馆建设的部分工作产生了巨大的影响。疫情发生之后，大多数图书馆在采取了加强了对来访人员的登记管控，同时紧急购置了一系列消杀防护用品，组织工作人员培训等疫情防控措施后，依然坚持部分开放图书馆，坚持为读者提供阅读服务，通过线上听书、微信公众号阅读、图书馆官网等形式，让众多读者不用出门，也能够获得良好的阅读体验[1]，还有一些图书馆被称“开启了物流模式”。这一场突然到来的疫情，使得图书馆的经营方式更加丰富、灵活，从某个层面上来说，促进了高职院校图书馆的发展，这是我们在事件发生之间不曾想到的。

二、新时期高职院校图书馆的发展现状问题

当前时代是信息化时代，网络技术的发展对传统行业造成了极大的冲击，在发展的过程中，高职院校图书馆也做出了较大的调整和改变。在传统的经营服务过程中，图书馆提供的都是纸质图书，而随着各种网上平台的兴起，人们的阅读习惯发生了极大的变化，高职院校图书馆的缺陷也逐渐暴露出来。

（一）缺乏必要的竞争意识

不论是行业还是个人，要想获得良好的发展，都少不了良好的竞争意识进行推动，在竞争过程中发现和总结自身的问题，在和别人的对比中找到自身的差距，在前进的过程中调整自己的方向和道路，才能逐渐提高自身的实力。但是在高职院校的图书馆建设工作过程中，虽然一直在进行数据库建设的改造，但是一方面缺少自身的特色性，另一方面同高校和校外数据库相比，缺乏应有的专业性，因此竞争能力严重不足。特别是高职院校图书馆对于竞争进步的意识不足，没有正确的认识到自身的价值，对于市场经济竞争机制认识不足[2]。

（二）缺乏优质的服务能力

服务质量是新时期对于各个行业的要求。对于高职院校图书馆来说，本身的特点在网络竞争过程中并没有太大的优势，因此，要做好、做强，就必须从服务升级入手。但是就目前的实际情况来看，高职院校的图书馆服务能力稍显不足，部分馆员的专业水准和服务意识略显不足，在工作过程中不能根据实际情况制定有针对性和创造性的服务，再加上理论知识和实际经验的双重欠缺，对于自身的工作和数据库的建设无法做到正确的预估、分析和决策。

（三）缺少准确的职能定位

图书馆向智库转变，这是新时代发展的必然。但是就高职院校的实际情况来看，在建设的过程中，图书馆所处的特殊环境，导致泡沫化和泛化情况严重。通俗一点来说，就是对于自身的职能缺少准确的定位。没有准确的定位，在发展的过程中就无法进行科学的规划，也无法确定合理的战略目标，缺少更加宽泛的视野。出现这种问题的主要原因，就在于高职院校图书馆没有建立好信息的投送平台，在商业优化方面处于劣势。与此同时，高职院校的图书馆发展建设过于盲目，没有准确的方向和理论体系指引，针对性不强、战略性模糊、前瞻性不足，导致自身的转化升级受到严重的阻碍[3]。

三、后疫情和网络时代高职院校图书馆发展的认识

在当前阶段，高职院校图书馆处于网络阅读时代，和后疫情时代的双向挤压之中，想要发展和突破，就必须积极的进行变革，适应时代潮流的发展。

（一）找准自身定位

网络技术在个性化阅读和学习方面已经抢占了先机，并且具有较强的优势，那么作为高职院校的图书馆建设，就必须迅速找准自身的定位，将有限的人力、物力和财力投入于确定的服务目标，不求“全”，但求“精”，而这个服务目标，应当与学校人才培养的目标相统一，建立面向全校师生的有针对性、技术性、人文性的图书馆配置，将自身的实用性作为个性化的发展特点。在书籍的选择上，要包括学生专业课程及延伸材料、就业指导类书籍、心理指导书籍、国际理论等方面，帮助学生扎实自己的理论知识，同时开拓他们的视野，培养他们的能力水平和兴趣[4]。

（二）创新服务手段

在服务方面，要加强手段和形式的创新。除了对纸质书籍的借阅等方面，还要加强电子图书的配置管理，对不同专业的学生需求进行分析，结合教学的实际特点，将电子书籍整理成“信息套装”，和学生的实训模拟等进行有机结合，促进信息体系和服务体系的革新。同时，图书馆要丰富服务的形式和途径，例如可以通过小程序推送、专家讲座等方式，为师生的阅读需求提供更广泛的信息。在进行阅读推送的过程中，要注重内容的“含金量”，避免大量素养内容的推送，尽量从师生阅读兴趣出发，强调实用价值，突出阅读推广内容的质量，吸引师生的关注，提高推广的效益和服务的水准。另外，我们要化被动为主动，通过多种渠道分析当前行业的发展重点和方向，通过网络调研等形式，了解校园师生感兴趣的资源类型、对图书馆的关注程度、对图书馆工作的建议，以及自身的其他需求等，将调研结果进行充分的研究，制定新的服务计划，并在平台上加强和学生的互动，在竞争中主动出击，把握服务对象的心理，提高服务的质量[5]。

（三）转变服务理念

随着社会整体的变化，学生自身的思想观念、实际需求等也在不断发生着变化，尤其是在后疫情时代，学生对于网络信息的获取会更加依赖，因为其具有较强的灵活性、时效性、广泛性和互动性等特征，在阅读方面更加方便安全。过去校园图书馆近乎垄断的行业特点早已被打破，相对于网络的开放性来讲，当前高职院校图书馆的运营有些项目还停留在“守株待兔”的服务阶段，这种理念在当前时代下是非常不利的。因此，高職院校图书馆要加强服务理念上的转变，将阅读群体作为服务理念的核心，针对这个核心调整自身的资源，以满足师生需求、方便师生信息获取作为目标，积极的结合现代化技术，对原有的信息材料等进行加工，形成多元化的信息咨询、查阅、服务形式，提高自身的竞争优势。

（四）强化公共管理

图书馆是一个公共的环境和空间，在以往的管理过程中，其秩序情况和卫生质量大多要依靠个体的道德品质和自觉性，门口的标语只能起到有限的提示作用。并且，图书馆是一个相对封闭的空间，虽然做到了通风、消毒、清理卫生死角等工作，但是人员密集、图书本身的污染、书库中的粉尘污染等问题，还存在一定的细菌传播途径的。在后疫情时代，如何加强图书馆的公共空间管理，避免“公地悲剧”的发生，是当前最为重要的课题。只有有效维护个体的生存质量和权益，才能更好的发展，这也是此次疫情带给我们的重要启示[6]。

（五）关注学科服务

在图书馆建立服务工作组，针对不同的学科配备相应的学科咨询人，掌握学科的教研情况和资料需求，通过电话、邮件、网络平台等多种渠道，向师生提供更好的参考建议，保证资源的有效利用，拉近图书馆和用户的直接联系。图书馆可以通过多种形式，向学生宣传学科服务，例如在官网上发布“学科服务表”（如表1所示），让学生明确的指导自己如何选择服务、有问题需要咨询的时候和谁联系、如何联系等，像学生提供更有针对性和特色性的服务，不仅满足学生的阅读需求，同时强化对学生阅读的指导性，帮助学生建立从课堂到课下的有效联系渠道，节省学生在挑选资料上耗费的大量时间。

（六）重视空间服务

空间服务的概念较为复杂，其中包括资源、信息、学习和用户实体环境等方面的服务，要求对图书馆的空间进行优势整合，为读者提供集成式的学习场所，提高服务的效率和品质，同时有效的保证阅读者的健康安全，这是后疫情时代和网络时代下，图书馆未来发展的必然方向。在此过程中，处在首要位置的就是自然环境服务。着重于生态环境建设和保护的图书馆建设，需要从设计理念、材料选择、位置选择、工艺技术筛选以及资源利用等方面入手，在保证服务实用性的同时，提高图书馆的区域功能和人文环境，保证人与自然的协调发展。

（七）加强人才培养

图书馆的建设发展，需要具有高素质和能力的人才，改变以往服务人员综合素质水平较低的状况，才能更好的提高图书馆的服务，以及师生的阅读体验，满足服务目标的需求。同时，图书馆的人才培养也要针对于在校学生，通过资源配置、服务引导等形式，促进服务者与被服务者的双向进步，实现理论和实践的良好结合，在工作中提高文化素养，在阅读中锻炼工作能力，担负起为社会输送优秀人才的责任，为国家的经济建设作出贡献。

总的来说，在后疫情和网络时代，高职院校图书馆面临着巨大的抉择和挑战，这项改革工作是庞大的、复杂的，同时也是细致的，需要结合多方面的力量，通过制度完善、资源整合、空间规划、线上创新等多种渠道，逐步的提高服务效率和质量。这是一项需要长期实践和调整的工作，各图书馆要加快对自身的分析，吸收优秀的经验，加强和学校、政府、企业、机构等的结合，找到适合自己的发展路径，提高竞争意识，建立现代化的特色人才阅读培养体系[7]。

结语

综上所述，随着后疫情时代的到来，高职院校图书馆建设工作将逐渐提上日程，而在新时代背景下，图书馆的建设不仅要满足基本的服务宗旨，还应该不断提高自身的特色性，增加信息资源的建设量，促进图书馆的转型和服务升级。这是一项复杂的工作，在具体的实践中，我们要加强创新和管理，同时注意做好图书馆的消毒和卫生建设，提高图书馆的生命力。

参考文献：

[1]叶菁.高职院校图书馆为失地农民服务的思考[J].内蒙古科技与经济，2018，（4）：125-126.

[2]李闯.高职院校图书馆服务创新的思考——以湖南交通职业技术学院为例[J].中国高新区，2018，（14）：74-74.

[3]周滔滔.高职院校图书馆吸引读者的实践和思考[J].办公室业务，2019，308（3）：183+189.

[4]黄志敏.互联网+视角下高职院校图书馆读者服务创新的几点思考[J].山西青年，2018，（7）：152-152.