白岩

摘  要：经济的快速发展促使电力企业之间的竞争日趋激烈，要提高电力企业整体实力还必须进一步提升电力营销工程的项目管理水平，文章通过阐述电力营销工程项目管理的重要性，结合电力营销存在问题，提出相关的解决方案，以期为提高电力营销工程项目管理水平建言献策。

关键词：电力营销;管理;创新改进

电力营销工程与其他项目有本质区别，其项目周期长且复杂，对营销管理人员的稳定性及自身素质要求较高，这就要求营销管理人员要不断的进行自我学习，提升自身技能和自身素质，以更好的专业技能为电力企业贡献力量。电力企业目前的发展还处于比较被动的局面，要提高电力企业的市场竞争力，还必须从多方面进行努力和改善，优化电力营销工程项目管理流程，完善相关管理制度，提高电力从业人员水平，使电力营销工程项目的质量能符合国家要求，进一步促进电力企业整体实力的提升，为企业发展创造更大的利润。

一、电力营销管理中的现状问题

（一）用电市场方面

伴随经济的快速发展，人们的生活水平得到了显著提高，与此同时用电产品诉求越来越多，电力市场也因此得到了更好的發展机遇，但同时也面临着来自各方面的挑战和压力。第一，电力产品本身比较单一，加上适应不了快速变化的市场，使得市场占有率较低;第二，电力营销手段落后，未能积极适应千变万化的市场环境;第三，可再生能源的不断出现及广泛使用，比如天然气、太阳能等，这在某些方面替代了电力的使用，阻碍了电力市场的发展;第四，国家对新能源的利用持积极支持态度，进一步促进了新能源市场的开拓，使得电力市场发展受阻。

（二）电力营销工程质量低下

电力营销工程总体呈现出质量较低的状态，在电力营销工程的整个建设过程中，项目人员一味地追求工期，忽视了在建项目的质量、安全等诸方面性能，有的项目在建设中期就能发现质量问题，甲方判定不合格而要求重建，这一方面给企业造成了不好的评价，带来了不好的影响，另一方面由于项目返工造成的工期延长，人力、物力的再投入都给企业了造成巨大的财务损失，而当项目建设完成后又出现质量问题，这极易引发安全事故，存在极大的安全隐患。

（三）供电合同管理方面

供电合同管理较为随意，缺乏必要的制度及规则体系。首先，供电企业在签订合同时由于步骤繁杂，参与人员较多，但没有指定专人对合同进行保管，使得合同签订之后无法保证其质量;其次，供电合同缺乏对质量进行约束的相关条款，合同签订之后并没有对质量进行过多关注，而是对合同修签率比较在意，造成合同签订不规范，较为随意;最后，合同签订之后缺乏必要的检查和监督，后期项目施工是否按照合同进行严格执行不得而知，这使得施工企业随意性较大，合同的不规范管理造成了极大的隐患。

（四）人员水平有待提高

供电企业营业厅工作人员素质较低，无法适应目前新环境的需求。供电企业的管理模式还是以往的传统模式，工作人员普遍存在年龄较大，素质较低的情况，不具备服务意识，也没有学习上进的心态，使得电力企业在进行革新时较为困难，人员起到了很大的阻碍作用。传统的人员结构已不能适应目前激烈的市场环境，要提高电力企业的水平还需要进一步提升工作人员素质，提高和培养他们的服务意识。

（五）缺少新颖的营销方案

电力营销方案缺乏创新，基本都是一个模样，格式、要点基本一致，缺乏对实际企业的了解，缺乏有针对性的问题解决方案，万年不变的营销方案只会让企业在发展中迷失方向，很难发现企业发展过程中存在的种种问题，严重阻碍着电力营销工程项目的发展，这样的营销方案并不利于项目各阶段的顺利发展，对项目后期发展也无法起到保障作用，电力企业要想在激烈的市场竞争中取得一席之地，必须改变目前的状况，设计符合实际需求的创新性营销方案。

二、电力营销工程项目管理的重要性

电力营销工程项目管理具有重要意义，一方面，完善的电力营销项目管理模式能在电力营销项目的各阶段起到监督作用，确保项目实施的安全性，保证其质量，同时可以提高电力营销工程的整体水平，提升电力企业在行业中的市场地位，为后续的发展奠定坚实的基础;另一方面，优秀的管理模式能最大限度的缩短项目工期，用最少的成本创造最高的价值，实现良好的经济效益，同时项目质量的提高也会为企业赢得良好的社会口碑;再者，良好的项目管理模式在提升电力企业综合实力的同时，更能激发电力企业的战斗力，从而满足市场多样化的电力产品需求，根据不同的市场需求制定不同的电力营销项目管理模式，进一步提升企业的品牌地位，树立良好的企业形象;最后，良好的项目管理模式能在充分适应市场环境的情况下进行自我革新，能充分节约资源，提高资源利用率，电力市场的需求在不断发生变化，只有根据市场需求制定的电力营销项目管理模式才能充分考虑市场环境，制定出最优化的既符合市场需求的电力产品，又能对以往资源进行再利用，确保资源利用水平，不至于发生新产品出现、旧产品浪费的情况。

三、电力营销工程项目管理的创新改进

（一）创造良好的用电环境

当前的用电环境不容乐观，用电消费者对供电单位的评价并不高，这主要是因为供电单位基本属于垄断企业，用电消费者在用电时没有太多选择，只能单一的选择该产品和服务及价格，给消费者造成了不好的影响，要改善这种情况，必须丰富用电产品，创造不同的用电产品满足不同消费者的需求，并进行差异化定价，使不同层次的消费者都能感受到相应的服务，制定相应的用电标准。另外，要提供多样化的创新服务，使消费者在进行包装时有更多的选择余地，丰富服务类型和种类。再者，要最大可能避免用电垄断的行为，用电单位或消费者可根据市场供应情况选择符合需求的供应商和产品，从而激励供电单位提供更好的用电设备和用电服务，提升用电市场整体水平。最后，要响应国家号召，积极研发并使用高效能的电力设备，提升电力的使用效率，节约资源，积极引导居民使用高效能的电力设施，为企业和社会创造更大的价值。

（二）提高工程质量管理水平

企业要想在激烈的市场环境中获得一席之地，必须通过提升内部质量，打造一流品质，才能获得更多的认可和鼓励。质量是一个企业得以发展的前提，故而要促进电力企业的发展必须制定完善的质量管理体系，将质量管理贯穿于整个项目建设的始终，以高质量严格要求自身，项目建设期间要定期对项目质量进行检查和监督，建立良好的监督管理机制，使项目各阶段都能严格按照项目要求进行，符合国家及检测机构标准，提升项目及品牌的市场竞争力。

（三）提升电能计量装置信息的技术水平

电力营销工程的项目管理需要非常重视对反窃电的控制，施工前，要进行全面的排查，要排查电力互感器和连接线之间是否存在安全隐患，是否有被窃电的风险;另外，要提高相关检测人员的专业技能，提高他们对新产品、新设备的认识，在用电检测過程中能通过专业设备的辅助进行安全检测，保障用电安全;再者，要提高研发创新能力，运用科技优势研发出具有计量分析和监控能力的监控系统，优化反窃电的相关设备和体系，提升电力系统的反窃电能力;最后，可借助目前快速发展的互联网平台，利用互联网信息技术的优势，为电力营销工程项目管理提供便利，通过搭建互联网信息技术管理平台，为电力企业的营销管理项目提供强有力的保障。

（四）提高员工整体素质

企业的发展离不开员工，员工素质的高低对企业的发展具有重要的影响，如果员工素质太低，会导致企业品牌定位不高，服务不到位会直接导致客户的流失，员工素质高低对企业的发展起着直接作用。要进一步提升员工的整体素质，不论是从服务态度还是自身技能上都需要做出提升，只有通过专业的技术服务才能获得客户的认可，加之热情及真挚的服务态度，会进一步提升企业的品牌效应。要积极组织员工进行培训学习，使他们认识到专业技能的重要性，并培养他们的服务意识，提升企业的服务水平。另外，要通过全面和有吸引力的激励政策鼓励员工进行个人才能展示，不同员工具有不同的个人才能，多样化的才能展示能丰富企业文化，进一步提升企业的品牌形象，同时，个人才能的展示也能为员工个人的工作加分。

（五）落实各方面准备工作

电力营销工程项目实施前需做好各方面的准备工作，对风险进行评估和预测，并制定出相应的解决方案。具体如下：第一，要对电力营销工程项目施工的物资进行良好的保管，并确保其质量符合施工要求，从源头上杜绝潜在的施工问题，相关管理人员要具备足够的监督意识，确保物资的全流程管理和使用符合现场规范，提升项目管理的有效性;第二，要更好的提高电力项目施工质量，就要选择施工水平较高的电力施工单位，可以通过公开招投标的方式，进行综合考虑之后选择最合适的电力施工企业，从而最大限度保证施工质量;第三，电力营销工程的项目管理要实施动态管理的模式，随时随地对项目现状进行分析把控，对现场的人员、材料、设备等进行分析，确保其符合施工要求和规范，最大化的利用现场资源，节约成本。

四、结语

电力企业要在激烈的市场环境中立足必须改变以往的管理模式，根据市场经理要求不断优化管理模式和管理体系，从而规避电力企业在管理中的种种问题。电力企业要创新电力营销工程项目管理模式，提供差异化的产品和服务类型，提高服务意识，让用电消费者体验到不同于以往的垄断服务，并通过优化各管理流程，提升相关设备、设施的科技含量，通过技术创新为企业管理提供便利，使电力营销工程项目的管理能更加完善、更加系统、更加科学，从而促进电力企业的发展。

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