加恩力汗·拜坎

摘 要：图书馆员是图书馆稳定发展的前提，互联网时代的数字图书馆能够更好地满足人们对信息和资源的查阅和使用，因此倍受青睐。在此背景下，数字图书馆对馆员的素质提出了新的要求，这也在一定程度上对馆员的发展产生了影响。如果光大数字图书馆能够为图书馆员提供切实可行的培训，提升他们的素质，能够有效促进我国数字图书馆的快速和健康发展。

关键词：数字图书馆;图书馆员;馆员素质

1 引言

科学文化事业的改革和进步，以及互联网技术、计算机技术和信息技术的发展，以及人工智能和大数据的出现，使图书馆事业也受到了影响，传统的以纸质图书借阅为主的图书馆逐渐被具有数字文献、在线借阅等多元化功能数字图书馆所取代，图书馆的管理模式也从职能管理转向信息管理。图书和文献查询、借阅的流程也逐渐从人工服务迈向信息化服务，甚至未来可能发展成为人工智能服务，图书馆的变化和发展给图书馆员的工作和职业发展也带来了较大的影响，并提出了新的要求。

2 数字化图书馆的发展对馆员带来的影响

首先是不可避免的心理压力任何一个行业在面临巨大的变化时都会给从业人员带来巨大的心理冲击和焦虑感，图书馆员也不例外。因此，图书馆员必须进行积极的心理调适以帮助自己融入图书馆数字化的发展过程中。

数字图书馆，意味着图书馆的数字化，大量新技術、新方法、新工具融合在一起，并快速更新换代，对图书馆员来说，这不仅仅是知识的学习，更是全新的领域，这给图书馆员打来巨大的心理压力。而适应性不足的馆员已经习惯了传统的人工工作方式和工作效率，面对纷繁复杂的电子技术和电子资源，全新的与读者交流和互动的渠道可能会望而却步，甚至失去方向。而较为积极的图书馆员则可能在此期间积极学习新的知识和技能，不但在数字图书馆的浪潮中获得一席之地，更能够提升个人素养，推动自身职业生涯的进步。

图书馆的变革已经是趋势，与其退缩不如迎头而上，主动适应，寻求改变。

其次是必须提升综合素质。数字图书馆，要求图书馆员不但要一如既往地为读者提供信息查询和图书借阅服务，更要为现代读者提供导引服务，即帮助读者快速筛选所需的文献和图书，并进行汇总和整理。读者提出一个主题，看似需要大量文献，但有时候只需要个别文献中的个别核心内容，即使相同主题，个人提升或生活、学习所需的文章撰写也对文献有着不同的需求，再加上读者本身的文化层次和所处的环境各不相同，用旧的服务模式服务多样化的读者显然并不现实。图书馆员要承担导引读者的任务，就要自己首先具备丰富而综合化的知识、技能和方法，因此不但要继续巩固自身掌握的专业知识，还要对电子出版物的缘起和生产、存储过程的原理和方法有较好的掌握，也要了解电子信息的特点以及文献的索引和储备原则等。而对于检索技能和技巧、文献和图书的存储方式和类型以及适用场景进行判断，甚至要在现有资料的基础上进行整合，形成新的个性化服务内容。

第三，数字图书馆也将影响图书馆员整体的人力资源结构。图书馆部分业务在数字化时代将逐渐实现自动化，而社会化程度也更丰富，因此基础的重复劳动已经可以转由机械执行，而不再需要人的工作，这些岗位上的图书馆员就面临新的岗位，图书馆的整体人力资源也要重新调配，例如研发和咨询部门需要更多的人手，自动化部门人才的技术需求则更强。随着电子化和数据化程度越高，人力资源的调配和培训工作也就越发重要。

另外，数字化图书馆使岗位之间的界限越发模糊，协同工作变的更加重要，这也是未来图书馆员工作职能的趋势。

3 数字图书馆对馆员素质的要求

1）过滤和中介角色。数字出版物与传统纸质出版物相比，其数量的增长是指数级的，而对读者来说，海量数据和多元化的查询渠道带来查询的便利，也使他们在查询过程中面临更多的干扰信息，这就需要图书馆员帮助读者筛选无关信息，成为具备中介和过滤器双重功能的桥梁。

2）顾问角色。图书馆员在数字图书馆中依然承担着顾问的角色，他们了解信息资源的出处，以及获取的渠道和方法，帮助读者更加快速的查找和使用。同时，图书馆员具备丰富的检索经验和技巧，资料的种类越是复杂，这些经验和技巧就会发挥更有效的作用，而图书馆员在这个过程中，不再代替用户检索，而是经验的分享者和建议的提供者，成为读者搜索信息的顾问。

3）教育角色。图书馆员帮助和指导读者更好地了解图书馆，查询书目、检索数据库，分享经验，这个过程都是在帮助读者提升获取和辨别信息的能力，是对读者学习和科研能力的提升，因此可以认为图书馆员是读者在图书馆查询和检索信息方面的教师。

4 数字化图书馆员素质提升策略

1）制定制度，协助馆员素质提升。互联网时代，任何固步自封的人都无法跟上时代进步，对图书馆员来说，只有不断更新知识内容，优化服务理念，改善服务流程，掌握新技术，才能够更好地发挥自己的作用，并为读者提供更加全面的服务。而从图书馆的管理部门来说，要制定相应制度，鼓励并帮助乐于丰富和完善自己的图书馆员们不断学习，塑造学习型组织，为他们提供更多学习和提升自己的机会，例如从实践性出发，提供定期培训，制定馆员发展计划等，促进图书馆员队伍建设，增强图书馆的综合实力。

2）举办针对性培训。图书馆有必要鼓励和支持图书馆员个人不断学习和进步，而对于一些专业技能的提升，则要由图书馆统一组织，例如情绪管理、服务意识、业务知识和新技术、新方法等。同时，这些研修和培训的内容应根据岗位、工作经验以及不同馆员的特征而有所区别。

对于新员工，主要需要掌握图书馆的历史沿革、基本业务知识和服务理念等方面的培训;对于入职一段时间后的年轻馆员，则可以通过业务知识的培训，提升其业务能力或拓展其业务范围，例如文献检索、资料查询以及知识产权的相关内容;对于成熟馆员，则要帮助他们更好地了解馆外业务，国内外行业发展、本馆发展趋势、图书馆事业的新趋势、新发展等，同时要鼓励他们与馆外同仁进行交流和沟通，以扩充自己多方面的知识储备。到了管理者阶段，则要对新晋管理者在业务能力之外增加管理类培训，使他们知道如何带领团队，而在业务知识和技能方面又能继续保持先进水准;对于成熟的管理者，需要他们有更广博的视野，以研讨和交流的方式鼓励他们的经验输出和分享，并定期进行多方面主题的进修，保持其在图书馆领域的专业能力，并形成一定影响力，带动本馆发展。

3）开展自我导向性学习方法指导。在集体学习之外，应鼓励馆员的自我学习，为他们提供更具特色的培训和教育机会，帮助他们在合理自我评估的基础上，进行更加科学规范的职业规划，选择更有针对性的学习内容和渠道。

5 结论

现代社会使人们能够借助互联网快速获取信息，但是随着网络资源的丰富化，信息的针对性和准确性以及专业性却得不到保证，人们依然要借助图书馆获取更加专业和权威的参考。数字图书馆给人们带来了便利，也给图书馆员带来了一些不可磨灭的影响，这需要图书馆员们自身主动调适，也需要图书馆的管理层提供辅助措施，帮助图书馆员们适应现代化的数字图书馆的工作模式，在为读者服务的同时提升自我价值。

参考文献

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