尹卓男

摘 要：大数据时代背景下，各种先进技术取得了快速的发展，这也使智能手持设备在日常生活中普及应用，人们获取信息和服务的方式发生了较大的变化，这对传统档案服务工作带来了较大的挑战，档案部门为了能够与时代发展需求相适应，加快了向微服务方向的转变。并通过利用微博、微信等为用户提供具有针对性的档案服务，全面提高档案利用效率，进一步促进档案服务水平的提升。文中从大数据时代档案微服务入手，分析了大数据时代档案微服务的范畴，并进一步阐述了大数据时代档案微服务的实现途径。

关键词：大数据时代;档案;微服务;范畴;实现途径

当前信息传播方式以电子载体和数字化载体为主，人们获取信息的渠道更多元化更便捷。档案作为最主要的信息来源，在当前档案数字化处理进程不断加快的新形势下，对档案管理工作提出了更高的要求。在这种新形势下，档案服务加快了向数字化方向的转变，并基于微服务平台来为用户提供更具针对性的档案信息服务，而且档案服务更具特色和个性化，不仅有效的提高了档案利用率，而且对于档案服务质量的提升也打下了良好的基础。

1 大数据时代档案微服务

当前我们步入了大数据时代环境下，数据的爆炸式增长作为大数据时代的重要标志。大数据环境下，人们往往会利用碎片化时间来获取信息，这也要求信息要短小精炼。特别是在当前移动互联网的普及发展下，档案部门在档案服务开展过程中，通过应用微平台，可以实现档案信息的快速传播，而且档案服务针对性增强，能够更好的满足档案用户的需求。在具体操作过程中，档案部门借助于网站、微视频、微信和微博，通过手机客户端即能够为档案用户提供高效、便捷和优质的档案信息服务，不仅覆盖面广，同时费用较低，可以反复进行阅读，传播速度较快。通过微博和微信传播档案信息过程中，有效的拓展了档案受众范围，档案利用者档案服务人员之间互动性增强，可以有效的提升档案服务质量和服务水平。

2 大数据时代档案微服务的范畴

2.1 个性化服务

一直以档案服务工作都较为被动，同时也不会考虑到用户的需求。但在当前大数据时代下，通过开展档案微服务，其主要是基于用户需求作为出发点，并在具体工作中以用户为中心，可以及时为档案用户进行信息推送，并为其提供个性化的定制服务。用户借助于网络和移动终端获取档案信息不受时间和空间的制约，能够高效、快速的获取到自己需要的档案信息。

2.2 专题化服务

专题化服务在档案微服务中重要的组成内容，档案人员通过对档案信息进行整合，基于具体的专题来开展编研工作，并易编研成果提供给档案用户进行利用。可以将其看作是传统档案专题服务的有效补充和延伸，其使用户在当前海量的信息中能够快速获取到有用的信息。档案工作者针对某一专题，深入挖掘档案资料，并通过检索、整序、定制和筛选等，积极构建成专题知识数据，从而为用户随时获取提供便利。

2.3 特殊化服务

移动终端作为新型载体，具有便携性和多样性的特点，通过开展针对移动终端的服务平台，并提供独具特色的档案内容，实现与移动终端的有效对接，以此来推动档案服务的创新发展。档案用戶借助于移动终端即可以获取到具有特色的档案信息服务内容。

2.4 差异化服务

由于档案用户之间存在较大的差异，这也使其对档案信息的需求也不同，通过开展档案微服务，可以有效的满足档案用户差异化需求。即针对不同档案用户为其提供具有针对性的档案信息服务，这种差异化的服务能够满足不同需求用户需求，同时也是档案服务的主要发展方向。

3 大数据时代档案微服务的实现途径

3.1 利用微博开展服务

信息传播作为微博的基本功能，同时还要具有交互性特点。作为网络分享传播和信息交流的平台，在当前许多方面微博都有着广泛的应用。通过将微博与档案服务相结合，档案部门可以开通专用微博，及时将档案信息传达到用户，提高档案的高效利用，而且还能够拉近档案部门与用户之间的距离，进一步提升档案服务效率和质量。另外，还可以利用微博交互功能，增强与用户的交流和沟通，实现档案信息的共享，充分的发挥出档案信息的重要价值。

3.2 利用微信开展服务

相较于微博，微信在实时沟通、朋友圈和公众号信息平台上发挥着重要的作用，其更关注互动交流和私密性，用户具有较高忠诚度，利用微信平台进行信息传播和交流，能够进一步提升用户的粘性和稳定性。档案服务与微信相结合，由于公众平台发文量有限，因此要求内容要质高精准。即标题要具有创新性，做好美图编辑，进一步突出行业特色，并采用智能化和自动化的服务，深入挖掘档案服务的差异性、地域特点，增强档案服务的个性化和人性化。

3.3 在线咨询服务

在线咨询服务其是以网页为载体，通过为网站访客提供更便捷的交流。虽然很多档案部门在网站上也设置了档案咨询模块，但大部分在线咨询服务都具有静态性和滞后性的特点。微服务更强调用户的参与，只有这样才能够更好的了解用户需求，促使档案服务不断改进和优化，获得用户的认可和满意度。因此对于档案部门，在开展在线咨询服务中，可以充分的借鉴商业客服在线咨询服务方式，档案服务人员随时为用户档案利用过程中存在的问题进行解答，更好的满足档案用户的需求，全面提高在线咨询的服务的有效性和实效性。

3.4 开展个性化定制服务

在当前档案微服务过程中，通过开展个性化定制服务，针对用户需求，为用户提供更具针性对和差异性的档案服务。因此在实际工作中需要加快建立健全档案资源利用系统，基于用户需求作为出发点和立脚点，定期更具专业化的档案信息服务内容。在档案资源利用系统中，需要囊括用户的个人数据信息和兴趣爱好，并针对用户上网习惯和常用网络档案信息进行整理和组织，以便于为用户进行精准化的档案信息推送。另外，在档案资源利用系统中，还要对服务功能模块进行不断完善，增强用户与档案工作人员的直接联系，为用户开展具有针对性的咨询服务，使用户获得良好的服务体验。

4 结束语

对于档案信息资源而言，其价值在于其无限的再利用，在做好档案信息收集的基础上，还要强调档案信息的使用。在当前大数据背景下，档案信息资源作为大数据的重要组成部分，为了能够更好的发挥出档案的价值，档案部门则要积极转变服务方式方法，通过开展主动服务和微服务全面提高档案服务的效率和服务质量。并将微服务作为传统档案服务的有益补充，使档案与用户更为贴近，为用户提供更具精细化和专业化的档案信息服务，满足档案用户多元化的需求，进一步推进档案事业的健康、可持续发展。

参考文献

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