摘 要：文博讲解员是文博馆的重要岗位，是文化的传播者与服务的展现者。因此，本文就文博馆讲解员自身应具备的素质以及应当如何更好的提升自我素质展开讨论，以便之后可以更好的开展文博工作，带领观众更好的领略历史文化。

关键词：文博馆;讲解员;自我素养

随着社会主义精神文明建设的发展，人们开始逐渐重视自身文化素养的提升，越来越多的人选择去到文博馆开阔视野。作为听众和文物之间沟通的桥梁与纽带，讲解员也就变得越发重要。这也对讲解员自身素质提出更高的要求，只有不断提升自我素养，才能更好的为大眾传播文化。

1 拥有过硬的专业素质

具备过硬的专业素质是对每一个文博讲解员最基本的要求，它不仅是对讲解技巧的运用，更是对文博深层知识的掌握。文博馆是收藏、展示文物的场所，也是普通观众了解历史的平台。在这里，参观者可以最直接的了解历史的发展进程，感受各种文化气息。所以讲解员要对所陈列的各种文物历史、文化、所蕴含的时代价值等有一个深层次的认知。只有真正做到了解并懂得每一件文物背后的历史，才能更好的把文物介绍给观众。一些历史类的博物馆，单单靠陈列展品是无法起到教育作用的。例如春秋出土的铁器，锈迹斑斑。如果没有专业人士进行讲解，在普通观众看来就是一些没用的破旧铁皮;北京猿人使用的石器，在观众眼中，不过是几块简单的石头。所以，讲解员只有自己真正了解每一件陈列的文物，才能更好的将每一个知识加以整合，通过自身的讲解艺术，将观众带入进去。在为观众答疑解惑的同时，也让文化深入人心，这样才能更好的起到传递文化价值的作用。

所以要想成为一个优秀的讲解员，就要像海绵一样，不断的吸收外部知识，并加以融合，将自己的思考、积累全部展现出来，与观众形成一种思想的碰撞。做到与时俱进，在不断的变革中，将最新的发现、观点传达给观众，永远保持一颗高度敏感的心。同时也应当定期参加一些系统的培训，多同专家学者进行交流讨论，不断的更新自己的知识储备，并将所学到的知识真正运用到工作中。并且不断总结工作中遇到的问题，为以后的工作积累经验。在不断夯实专业基础的同时，使讲解取得更好的效果。

2 拥有较好的身体素质和正确的服务礼仪

文博讲解员看似是一项很简单的工作，但是它对身体素质也有一定要求。现在各种鉴宝、考古节目的热播，使得越来越多的人们走进博物馆，兴起了一股“博物馆热”。据统计，全国共有2100多座博物馆，每天要承接数十万的参观人群，但是专职讲解队伍才仅仅2万人左右。这也就意味着，每一个讲解员每天要站数小时之久去不停的为前来参观的游客进行讲解。但这也仅仅是平时的工作量，如果算上节假日等客流高峰时，讲解员的工作时间还要再增加数倍。所以这就要求每一个讲解员都要拥有较高的身体素质，去应对每天高强度的工作。只有这样才能保证面对每一批来客时都会以最饱满的工作热情去为游客提供专业的讲解，做出正向的引导。并且在面对参观者时，一定要注意自己的仪态和服务礼仪。当你给观众留下良好的形象时，观众才会愿意继续聆听下去，这也会达到更好的讲解效果。

所以在平常的工作中，就需要讲解员多进行一些有针对性的训练。不光是体能方面，外貌、仪态、声音等都是我们应该注意的地方。在进行具体的讲解时，表情一定要自然大方，语速要适中，口齿要清晰，声音要响亮，让每一个参观者都能很清晰的听到讲解。而且在讲解的过程中，也可以适当的加入一些手势，这也会给讲解效果起到更好的帮助作用。对于观众的提问，一定要及时解答，当提问人数较多时，可以适当的安抚暂时照顾不到的观众，切不可毫无回应。

3 拥有优秀的语言功底

文博馆内陈列的展品，每一件背后都有着深厚的历史文化底蕴。如果不是专业的人员，很难去理解其背后的文化。并且每天前来参观的游客素质参差不齐，这就需要讲解员可以用最通俗易懂，又幽默风趣的语言，将这些深厚的文化内涵传达给观众，又不会让观众觉得枯燥乏味。所以文博讲解员不仅是一项专业素质要求很高的工作，更是一项彰显语言魅力的艺术。作为文化的传播者，其语言素质的高低，决定了能否将文化遗产中深刻内涵有效的传达给观众[1]。

因此，切忌一个讲解版本应对所有观众。要因材施教，面对不同的观众，做出不同的讲解形式。针对不同的文化层次、不同年龄的人，要有不同的讲解方法。例如面对孩子时，就要用最通俗易懂、且极具趣味性的语言去吸引孩子的注意力，使其可以更好的明白讲解内容。面对老年人时，语速就要适当放慢，并以老年人所关注的点进行切入，更好的代入藏品文化......讲解员要根据不同观众的不同需要，以不同视角进行讲解，让每一个前来参观的人都能感受到展品的文化内涵[2]。

4 拥有较强的心理承受力和应变力

作为一个讲解员，每天要面对形形色色的人，这就需要我们拥有良好的心理素质和快速的应变能力。无论遇到什么突发情况，都要沉着冷静。当面对同观众意见产生分歧时，切莫情绪化，要求同存异，友好的进行交流。不要让情绪影响服务态度，任何时候都要不卑不亢，以最专业的态度去做好工作。

5 结论

总之，讲解员不仅是一项需要专业技术的工作，也是一项语言魅力的艺术。其自身素质的提升，无论是对自身的发展，还是对社会的发展都意义重大。所以要做好传播者和服务者的角色，让观众铭记历史，传递价值，为文博事业的发展做出贡献。

参考文献

[1]尹婷.提升博物馆讲解员基本素质的途径研究[J].文物鉴定与鉴赏，2018（11）：154-155.

[2]黄子立.浅析博物馆讲解员因人施讲的方法[J].文物鉴定与鉴赏，2019（22）：91-93.

作者简介

宁静（1986-），女，达翰尔族，内蒙古巴彦淖尔市，本科，助理馆员（初级职称），研究方向：文博讲解方向。