杨雪

“曹姐，农林小区有一位居民准备节后复工，麻烦你来给他办理工作通行证，讲解上下班进出小区流程。”

“好的，我马上过去。”

5月2日下午，绥芬河市北海社区党委书记曹丽梅接到社区网格员的电话后，立即奔向目的地。临出门时，曹丽梅带上了她的“防控三宝”——体温枪、消毒水和登记簿。

这样的工作内容和工作节奏，对于像曹丽梅一样的社区工作人员来说已经成为日常。为严格做好“内防扩散、外防输入”工作，坚决遏制疫情蔓延，绥芬河市所有小区自4月8日6时起实行封闭管理，一场“家门口”的“巷战”随即打响。

全面——“守门”不落一户

每天拨打百余个电话、步行两万多步、摸排3000余户居民情况……这段时间，绥兴社区党委书记刘莹的心里有一个“数据库”，社区内各个出入口把守得如何、社区干部牵头排查哪个片区、每个小区是否按时消杀，她都了如指掌。

在封闭管理初期，刘莹和社区工作人员面临着前所未有的挑战。

“工作人员不足，再加上居民重视不够，开展工作困难重重。”刘莹坦言。为及时了解辖区内居民的状况，详细讲解小区封闭期间的管理措施，4月7日，她带着工作人员加班到深夜，第二天一早又披着晨雾逐个小区张贴防疫宣传单、挨家发放出入证、做居民的思想工作，连续30多个小时不眠不休。

随着疫情防控进入关键期，守住“门”、看住“人”成为防控的重点。为此，绥芬河在全市260多个小区、330多个卡口对进出小区人员按“通行证登记+扫码+测温+戴口罩”管理，确保防控不留死角。

自从小区设置卡口以来，铁西社区负责人孙淑红又多了一项任务——培训和组织志愿者。为充实社区的防控力量，绥芬河市将由热心居民、党员干部、物业人员组成的3500多人的志愿者队伍匹配充实到每个小区卡口进行值守。为了让这些“守门员”发挥最大作用，确保24小时防控不断链，孙淑红和同事们化身“培训师”和“监督员”，为志愿者排班、进行极端情况处置演练、巡视各卡口情况……一天到晚忙得马不停蹄。

“值守卡点的工作看似简单，要想做好却需要做很多努力。”孙淑红的这番感受与近期发生的一件事有关——4月10日，在在水一方小区卡点，一位独居老人外出买菜时丢了出入证，按照规定不能进入小区。因为值守卡点的志愿者“只认证、不认人”，老人和值守人员发生争执。孙淑红得知情况后，立即前来核实老人身份，并联系老人所在楼栋的楼长做证明，最终化解了矛盾。事后，孙淑红及时调整了卡点人员排布，以确保每个小区卡点的每个班次都有熟悉小区情况的志愿者，并且确保社区工作者在每个卡点流动巡查。

通过一点一滴地实践、一分一毫地校正，各个社区的防控工作变得井然有序，一张连接着小区、卡点、家门的“防疫网”在不断织密、织牢。

贴心——当好居民“管家”

“叮叮叮——”从早到晚，新兴社区党委书记李秀义的手机微信提示音响个不停。15个小区微信群里，2000多名群成员、数百条反馈信息，在李秀义看来，这些数字后面都是具体的人——“做好人的工作，才能做好防疫工作。”

小区实行封闭管理后，每户居民每三天可派一人外出采购生活用品，这给居民的生活带来诸多不便。李秀义和社区工作人员通过建立微信群，随时倾听居民的意见和建议，以便做好封闭期间的生活服务，当好居民“管家”。

“小区其他的门都封闭了，扔垃圾要绕一大圈儿才能走到正门，能否在其他小门前安放几个垃圾桶？”4月20日，青云集团楼微信群里多名业主说出心中的困扰。李秀义和社区工作人员经过实地考察，立即与小区物业、街道环卫处沟通，仅用几个小时，小区东门的两个垃圾桶就完成安放，解决了居民的后顾之忧。

“病毒隔开了人与人之间的距离，但是贴心的服务却能拉近人心。”这是山城社区党委书记王凤兰的感受。起初，许多社区居民对封闭管理不理解、不习惯，王凤兰叮嘱社区网格员、居民楼楼长，每次上门排查信息、发放防疫物资时都要注意收集居民诉求，及时提供服务。

在得知许多年龄大的居民因为没有智能手机扫码不便、很多天都不下楼买菜的情况，王凤兰与辖区内一家蔬菜批发商进行联系，让居民拨打电话点单，再由社区工作人员和志愿者把关、消毒，把蔬菜送到居民家门口，不但方便了居民买菜，外出聚集的风险也大大降低。

“社区干部辛苦了，为你们所有人点赞！”这样的信息，王凤兰每天都能收到好几条，这让她的疲惫减轻了许多。

通过服务穿针引线，不仅拉近了社区和居民之间的距离，也让居民更加积极配合防疫工作，而且形成了全城守望相助的暖心氛围。

在新华社区，经营餐馆的朱传龙每天为社区工作人员送午餐，这份爱心让七名社区工作者更加干劲十足；在光华社区世纪花园小区，八名居民自发组成防疫“后备军”，在社区工作人员忙不过来时顶上去……在这座边陲小城，群防群治、联防联控的强大合力筑成了守住“家门”的防线。

精准——盯住防控关键

“林先生，您今天身体状况有无异常，体温是多少度？”5月1日是林某居家隔离的最后一天，但阜宁社区网格员王琳仍然不忘叮嘱他注意事项，认真询问每个细节。

“如果说全面防控是一盘棋，那么，做好由境外返回集中隔离后的居家隔离人员防控工作，则是关键一步。”随着辖区内居家隔离人员逐渐增加，阜宁社区党委书记刘艳霞愈发意识到，对待隔离人员不能只是“堵家门”，而要“疏堵结合”。为了把工作做细做实，她一方面为居家隔离人员设立“一人一卡一账”，与社区医生、包保干部进行重点管理，精准施策；另一方面组织社区工作人员线上线下随时对隔离人员提供关爱服务，帮助他们顺利度过隔离期。

辖区内隔离人员张某正值心理逆反期年龄，对居家隔离有很大抵触情绪，整天心情烦躁，甚至不吃不喝。“前两天下大雪，社区的哥哥姐姐看我待在家里闷，特意在雪地上给我写祝福语，逗我开心。看到有这么多人关心我，我很感动。”社区精准有效地开展防控工作，不仅筑牢了安全屏障，更坚定了居民战胜疫情的必胜信心。

小区封闭、卡点严防，在社区筑起了一道防控銅墙铁壁，但要切实做到万无一失，除了腿勤——经常排查，耳聪——多听需求，社区工作人员还要眼明——“盯”得准。

这一点，友谊社区党委书记吴莲慧深有体会。由于辖区内流动人口多、困难人口多，吴莲慧把主要精力放在如何维护重点人员的思想稳定上。

居民李广芝过去以收废品为生，因为疫情防控期间居民垃圾需要集中处理，失去了生活来源。“如果她因为生活困难继续拾荒，又没有做好防护，可能会成为流动的病毒传播者。”于是，吴莲慧和社区工作人员自掏腰包，为她购买生活物资，并联系爱心人士，为她找了一份保洁员的稳定工作，解了她的燃眉之急。

转眼间，这场疫情防控“加时赛“已进行50余天，绥芬河本土新增病例一直为零。战果虽丰，但和吴莲慧一样，社区工作者们依然不敢懈怠：“‘巷战还未成功，‘守门员仍需努力！”

这是他们的自勉，也是他们的行动。