陈继红

摘 要：在幼儿园，老师细心，园长负责，遵循预防为主、常抓不懈的安全工作方针，对师生正常进行安全教育，但是仍然会发生突发性和不可控性的意外安全事故。此时，老师要勇于承担责任，有序、冷静，除了向幼儿园领导早报告外，还要请保健医生、本班老师共同做好善后处理工作，维护幼儿园和社会稳定。本文总结相关原则为“三最”。

关键词：医疗;救助;沟通

了解幼儿园安全事故的原因，才能更为系统提出幼儿事故发生后的善后处理原则，原因大致归纳为以下几点：

1. 环境因素，环境设施中存在隐患。如桌椅、大型玩具、墙等拐角处有锋利的棱角;大型玩具年久失修、生锈严重、铁钉外露;班上药品摆放不当，幼儿可以随手拿到……都有可能造成幼儿受到伤害。

2. 教师因素，组织不当而出现安全事故。活动中教师站位不合理，不能关注到每个幼儿;教师没能预计到可能出现的不安全因素;对不安全行为或超出能力范围的行为不能及时制止或保护。还应注意到教师工作失职而导致的安全事故，如教师离岗幼儿无人照看;幼儿的活动完全脱离教师视线，跑出幼儿园等。

了解发生的原因，就能够尽量从根源上避免安全事故的发生。总体原则是以人为本，即以幼儿为本，教师以真正人类灵魂工程师的原则要求自己，为幼儿负责。当遇到相关事故时，幼教作为对幼儿负责的第一主体，除了前期相关技巧的熟练训练之外，实际操作之中还应做好心理準备，不惊慌失措，秉承以下几个原则：

一、最先进的医疗

幼儿园安全事故，是儿童在幼儿园期间或幼儿离园集体活动而处于幼儿园管理范围内所造成的人身伤害事故。事故发生后，应该从多方面进行考虑解决，最为重要的是保证最先进的医疗水平，以孩子为重，从根本上解决后顾之忧。

幼儿处于生长发育的初期，如果只采取非专业手段，不全面查出问题，全面有效解决，会为孩子的将来埋下极大的隐患，采取积极有效的先进医疗手段是当务之急。应该及时把孩子先送到保健室，再与家长取得联系，同保健医生、家长一起，把孩子送到当地最好的医院，进行最先进的治疗。

二、最及时的救助——三个早

拖延是事故严重性加剧的根本原因，安全事故禁不起拖延，最及时的救助就是在最短的时间内让孩子得到救助。事故发生时要做到三早：早发现，早报告（报告园领导，报告家长，报告保健医生，报告本班另外两名老师），早治疗。

例如：某幼儿园一名老师在组织孩子户外活动时，在活动前已经在室内提醒孩子一个跟着一个走，不超前不落后，不互相推挤。到了事故发生地点大型玩具处又强调了一次安全注意事项。上午10：40分，一名小朋友被另外一名小朋友用力推了一下，被推的小朋友两只手还没有扶好，只看见她顺着滑道上滑了下来，左手先拄地，在这一刹那，老师看见，但已经来不及了，老师赶快把孩子抱到旁边的彩色椅子上，让她抬一下左手，但已经抬不起来。这名老师赶快组织孩子排成两路纵队，带孩子们回到教室，把其他小朋友交给班上另外一名老师后，这名在场老师拿上电话、钱包和家长联系本带上受伤孩子直奔医务室。途中经过副园长办公室，看到里面没人，便电话告知副园长。到了医务室，跟保健医生讲明情况，医生帮助她用绷带、木板固定。同时，马上通知两位孩子的家长。受伤小朋友的爸爸、爷爷、奶奶在11：00赶到医务室，老师跟受伤小朋友的家长说明情况，及时赔礼道歉，决定带孩子到最先进的骨伤医院进行及时的治疗。11：20分到了骨伤科医院，另外一名小朋友的爸爸、妈妈也已经在中医院等候。医生说先照片，近一个小时后片子拿到，医生说“骨折”，建议住院，中午13时左右进行复位，复位后，医生说“复位比较顺利”，中午14时又带孩子照了复位的片子。中午15时，园领导及时亲自赶到病房，看望孩子，了解情况，安抚家长。从例子中可以看出，及时救助、积极有效地配合医生治疗能将损失降到最小。

早发现、早报告、早治疗，是科学的手段，如果置之不理，不仅会对孩子造成身心伤害，家长对园方的信任也会造成危机，更不利于社会和谐有序地发展。

三、最暖心有效的沟通

幼儿园发生意外安全事故，孩子或轻或重都会受到一些伤害。孩子是父母的一块心头肉，孩子是爷爷奶奶从小一手带大，爷爷、奶奶、外公、外婆比伤了自己更难受。此时，除了给孩子最先进的治疗、最及时的救助外，最暖心的沟通显得尤其重要，让家长成为老师的好朋友，也让老师成为家长最信任的老师。沟通包括以下三个方面的内容。

（一）诚心道歉

发生意外安全事故，不管是有意还是无意，孩子已经受到伤害，作为在场的教师，不要避讳，实事求是向家长讲清楚事情发生的时间、地点、经过、结果。以心换心，将心比心，理解家长的心情，诚恳地向家长道歉，勇于承担责任。

（二）感恩的心

“可怜天下父母心”，每一个孩子受到伤害，家长内心都很痛苦。当老师一声声地道歉时，家长内心虽然十分痛苦，但也会非常理解地说：“老师，我们在家带一个都很难，你们带那么多孩子也不容易”。作为老师，要怀揣一颗感恩的心，感谢家长对老师的宽容，对幼教工作的理解、支持，教师要把对家长的感谢之意表达出来。

（三）与孩子做好沟通

幼儿身心都处于发展阶段，在遇到身体病痛之时，幼儿教师对幼儿的心理关切很重要，尽量使其不留下阴影，才有利于孩子的健康成长。孩子受到伤害，因为生理上的疼痛，情绪不稳定，较容易哭闹，教师要鼓励孩子很棒、非常勇敢，在孩子恢复期间，可根据孩子的爱好、年龄特点等和他（她）一起玩橡胶泥、沙画、折纸等，培养孩子的兴趣，而不是单纯地看电视、玩电脑，鼓励孩子好好吃饭、不挑食，做一些体能性的恢复运动，鼓励孩子早日恢复，及早回到幼儿园，老师、同学都非常想念他。孩子回到幼儿园后，教师要更加地关心、关注孩子，给孩子更多的关爱。

结语

在幼儿园发生意外安全事故时，应该做到三最：最先进的医疗，最及时的救助，最暖心的沟通，保持良好的心理状态，冷静、有序的做好善后处理工作。同时也应该提高防范能力，尽量避免安全事故的发生。