王高阳

【摘要】  随着信息时代新媒体的崛起，人们获取信息的途径更加多样。如何做好新媒体运营工作以及对新媒体运营工作者的素质应有何要求，是诸多出版社关注并在实践中积极探索的课题。文章以广西教育出版社的微信公众号运营为例，从新媒体运营岗对运营者的素质要求切入，浅谈出版社新媒体运营岗的编辑属性。

【关  键  词】出版社;新媒体运营;编辑

信息时代，各种媒介高度融合，受众获取信息的能力空前提高，微信公众号是当下用户使用范围最广的互动交流平台之一。如何打造差异化内容，获取更大的发展空间，是出版单位所要面临的问题。出版社应转换思路，积极寻求解决问题的方法，把新媒体运营好是需要出版社在各个环节精敲细打的一项重要工作。文章以广西教育出版社的微信公众号广西教育出版社、少年读书郎的运营为例，浅谈新媒体运营岗的编辑属性。

一、出版社新媒体运营的意义

随着数字技术的革新，传播形态的多元化，移动互联网已经渗透至各行各业，传媒业在优质内容上的竞争日益白热化。在此背景下，出版社打造新媒体平台，积极构建与受众的互动方式，做好品牌营销和传播，既能在新媒体平台上宣传自己的出版品牌和出版特色，又有利于出版社的图书营销和推广，吸引稳定的读者用户。新媒体平台已经成为出版社构建与受众强关系的主要渠道方式之一。

1.有利于出版社开展宣传思想工作

新媒体时代，宣传思想的工作形式更为多样，面临的挑战也更大。出版社须充分考虑各类因素的影响，了解不同年龄层受众对新媒体的不同态度，探讨新媒体的具体变化，分析现有宣传思想工作存在的不足，加强各个环节之间的联系，促进宣传资源的整合与有效利用。出版社通过打造新媒体互动平台，可以实现社员之间的信息共享、交流互动，提升社员凝聚力，拉近社员的距离，使社员能够畅所欲言，主动表达个人意见。出版社的管理者也可以通过新媒体平台了解员工的思想动态，广纳谏言、释放关怀，并进一步对后期的思想政治工作进行调整。与传统的交流以及互动形式相比，新媒体的传播速度快、覆盖面广、可实现即时互动、形式灵活多样，能够提高出版社宣传思想工作的质量，提升出版社宣传思想工作的效率，保障信息的准确性和时效性。通过新媒体运营，出版社可以突破传统的思想宣传工作模式，发挥新媒体的作用，挖掘新媒体平台的价值，有效开展宣传思想工作，加强社员之间的互动，提高社员的思想认知。广西教育出版社微信公众号的运营，加大了其宣传阵地的有效建设，提高了宣传的范围及影响力，通过及时发布社内荣誉信息、党建信息等，使其工作体系更立体、更丰富、更多元，将开展社员思想政治教育工作落到实处。

2.有利于出版社提高其品牌的辨识度

5G时代，人们获取信息的途径更加丰富，获取信息的手段也更为便捷。无论时代如何更迭，科技如何进步，传播方式如何多样，新媒体运营的内容始终至关重要。高质量的内容是吸引读者关注的关键，这也是出版社新媒体生存和发展的基础。对于出版社新媒体运营而言，在内容庞杂、质量参差不齐的信息流中坚持内容为王的原则，将更有利于树立其在出版新媒体阵营中的独特品牌，在用户群体中塑造特定形象，提高自身的品牌辨识度。广西教育出版社推出的青少年阅读微信公众平台—少年读书郎，通过产品差异化、形象差异化、市场差异化的运营，在出版业内具有较高的知名度，正是借助了新媒体的力量，广西教育出版社的青少年阅读品牌得以有效且广泛地传播。

3.有利于为用户提供延伸服务

出版社新媒体运营平台的免费素材多以知识内容为主。新媒体运营者结合新媒体平台的特点，对平台提供的选题内容进行二次加工或二次创作，再按照严格的审校流程进行推送。推送后，新媒体运营者会收集和分析阅读数据，对用户进行精准画像，包括用户的阅读偏好、内容优劣等，并将分析结果反馈至编辑。编辑可以依据新媒体运营者反馈的数据信息策划贴近用户需求的选题;新媒体运营者也可以利用编辑部的反馈优化新媒体运营方式，在最佳时间精准地将优质内容将推送至用户，进而聚合忠实用户、提升用户黏性。只有新媒体运营者与编辑两端联动，才能完成更出色的延伸服务，带给用户更好的体验。广西教育出版社的公众号少年读书郎由专人运营，设置《新语文读本》读者专属客服，通过优化常设栏目架构，精心撰写推送内容，逐渐成长为一个有温度、有特色的青少年阅读平台。该平台提供延伸服务的接口，读者可以在线免费获取《新语文读本·小学卷》的全文音频。少年读书郎根据读者反馈的意见即时优化用户的操作流程，提高了用户的阅读体验，为用户提供更好的延伸服务。

二、出版社新媒体运营存在的主要问题

目前，多数出版社的新媒体运营的受众主要以微信用户为主，为其提供图书信息和行业资讯，并未将新媒体视作为出版社营销服务的有力工具。影响新媒体运营成效的因素有很多，一是部分出版社新媒体运营主管者推送的内容死板，传统思维容易导致内容僵化;二是新媒体综合性人才紧缺，无论是培养纸书编辑成长为新媒体编辑，还是引入具备出版基础知识与出版实务技能的新媒体从業者，都需要时间成本，且需要其不断学习，不断创新。由此看来，出版社新媒体的运营目前仍存在不少问题亟须解决。

1.形式失活、内容僵化

传统思维模式下，出版社的新媒体运营工作往往只是申请开通一个公众号平台，甚至不加以认证;推送内容以出版社的新书推荐和一些相关资讯为主，内容相对滞后;内容呈现形式缺乏创新，后续重视程度不够，跟进与建设力度不够，没有很好地挖掘新媒体平台的功能。可见，用传统思维运营新媒体平台，将导致形式的失活与内容的僵化。

2.新媒体综合型人才紧缺

出版社新媒体运营岗要求运营者懂政治、讲政治，爱岗敬业、无私奉献，具备扎实的专业知识、深厚的文字功底、开阔的知识视野、良好的思维方式以及较高的出版理论修养和丰富的编辑实务经验等。运营者要了解图书与读者、懂传播。一是懂得抓热点，会数据分析，善于搜集信息，即“网感”;二是具有整合素材、资源的能力，即“整合”;三是有较好的文字功底，懂得如何表达才能更好地发散传播，即“文采”。要想把出版社新媒体平台运营好，运营者就要做思想道德建设的领路人、出版社产品形象的代言人、教学科研的带头人、活动策划的项目经理人、广大读者的贴心人。新媒体综合型人才的紧缺，与该岗位使命崇高、责任重大、任务艰巨不无关系。

3.考核机制有待建立健全

新媒体应用及推广工作所涉及的选题内容比较宽泛，环节也比较复杂。为积极提升出版社新媒体运营者的工作质量和工作效率，不少出版社立足现实条件，建立健全新媒体管理制度，却忽视了考核机制。科学的考核机制的缺失，导致出版社难以打造优质的新媒体人才队伍、优化配置人力资源、充分实现宣传资源的激活共享，难以提高新媒体运营岗工作人员的积极性以及工作质量。

三、出版社新媒体运营问题的解决

出版社的新媒体运营，应注重专业的人做专业的事。新媒体运营岗要求运营者能整理出产品的亮点，梳理出优质素材，再对素材进行加工、排版、审核及发布。如针对出版社的重点选题，新媒体运营者会在线上及线下进行活动策划与内容推广，形成品牌效应，快速聚集关注本选题的读者，实现出版社新媒体平台运营的价值。新媒体运营岗的工作人员要具备传统编辑的专业素质，这也是出版社新媒体运营岗编辑属性的体现，即善于在实际运营过程中捕捉亮点、总结经验，为出版社新媒体运营过程中出现的问题寻求行之有效的解决方案

1.重视内容生产，强化新媒体运营岗的编辑属性要求

一方面，要做好内容规划和选题储备。出版社新媒体运营的内容主要分为四大类，即出版社资讯、图书推介、文化传播与用户互动。前两类是主要推送内容，其内容呈现方式多为图文结合;文化传播类的内容包括一些文化宣传片、专业领域知识的讲解等，内容呈现方式多为视频或图文结合;用户互动类则包括图书投票、分享赠书、征集读者用户意见等内容，侧重于情感，注重与受众互动。多数出版社官方的新媒体平台推送的内容主要集中于图书推介和文化传播，而不少出版社的新媒体的运营存在内容推送无规划、推送频次不规律、品牌风格欠规范等问题。出版社新媒体平台建立后，只有生产优质内容、提供良好服务，才能长期吸引用户的关注。

广西教育出版社微信公众平台的年度计划包括书市、订货会、书展等出版行业内重要活动期间的宣传推广、重要节日的内容策划以及根据编务室的选题进度策划相应的活动并进行分享报道等。在整个运营过程中，新媒体运营者会在月初将上个月度的推送数据分享至各部门，各部门也要提供本月度本部门的推送计划，以便新媒体运营岗的工作人员做好时间上的安排和分配。以《新语文读本》的新媒体平台宣传为例，2020年是广西教育出版社畅销图书《新语文读本》出版二十周年纪念日。微信公众号少年读书郎作为《新语文读本》的主要宣传平台，为吸引用户设置关注后自动回复、关键字自动回复等功能，在细节处打动用户。《新语文读本》由国内一流的学者、作家、语文教育家以严谨的治学态度以及关注孩子精神成长的高度责任感精心选编，是“值得我们和孩子读一辈子的书”，可谓新媒体运营平台内容的“金矿”，有策划不完的精彩内容可以与用户分享。编辑对选题的精雕细琢、新媒体运营者对分享内容的精益求精，无不体现着出版工作者的匠心精神。

另一方面，推文流程要严守三审三校制度。广西教育出版社的新媒体建设和运行严格遵守《互联网信息服务管理规定》《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》等相关法律法规和管理要求，结合出版流程特点，融入数字出版理念，通过建立健全信息发布审核机制，规范信息发布流程，严格遵守新媒体运营版的三审三校制度，不断提升新媒体运营的管理水平。公众号广西教育出版社的每篇推文都要经过新媒体编辑、部门负责人、分管领导、社领导等逐级严格审核把关，分级审核、先审后发、授权发布，确保内容准确无误，这也是新媒体运营岗最基本的一项要求。

2.助力編辑成长，为新媒体运营出谋划策

出版社新媒体运营者的工作应侧重于选题策划、内容寻找和宣传制作，此外，还要在平台运营、平台推广和数据分析支持等工作中投入大量精力。出版社的新媒体运营不可脱离图书，新媒体运营岗要求运营者了解图书的历史和在编辑过程中发生的故事，提炼吸引读者的关注点，满足读者的阅读需求，而对于图书本身也应有自己的思考。新媒体运营者的内容规划能力与编辑的主持选题能力具有相通之处，都需要工作者成长为杂家。

广西教育出版社的新媒体运营，有广西出版传媒集团“一轴两平台”战略的施力，有社内专设部门整合资源、集中发力，有各部门全面配合、共谱新篇的聚力，再加上运营者的精心打磨，微信公众号广西教育出版社、少年读书郎精彩地扮演了自己的角色。

3.鼓励创新出彩，建立健全新媒体运营考核机制

广西教育出版社于2019年11月成立阅读推广部，并组建专业团队，负责运营已搭建的微信公众平台。选题是否能够获得可观的社会效益和经济效益，是出版社评价该选题成功与否的重要指标。广西教育出版社将相关信息进行分块运营，以此形成专业的信息社群，聚集了一批忠实用户并维持长期的稳定;拿捏好社内新媒体推送内容的调性和气质，稳定用户群，并通过选题的拓展与延伸获得新用户，实现了出版社新媒体价值的最大化。

在实践中，广西教育出版社逐步建立健全新媒体运营的考核机制，稳定了新媒体运营团队，提升了新媒体运营的质量和效果。只有多措并举，内容不断出新，服务不断升级，出版社的新媒体运营成效才能更上一层楼。

与其他行业的新媒体运营岗不同，出版社对其新媒体运营者的能力有较高要求，其中，对运营者编辑身份的能力要求尤为突出。因此，编辑在做选题的时候要积极以新媒体运营的思维方式开展工作。新时代背景下，广西教育出版社对新媒体运营者提出了更高的要求：新媒体运营者应能根据出版社的特点，及时转变思路，把准时代脉搏，做好充分准备，以迎接下一场新媒体的升级迭代。

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