一切行业都是娱乐业

——娱乐感与商业的关系之密切，已经逐渐成为商界的一种通识。

迪士尼的本质就是娱乐，而娱乐包含着两种形式。第一种形式是旁观式的内在参与，但不是真的参与。第二种形式是直接参与、互动式的娱乐，我们通常把它叫游戏。从迪士尼动画片和迪士尼乐园能够看到娱乐古老的影子，你能够想象非洲草原上围着篝火讲故事和跳舞的情形，你也能看到古希腊的剧场和运动场，古罗马的斗兽场和浴场。

在其他人之前发现并修正问题，我们就能够抢占先机

——有的时候，我们就像医生一样，要诊断出危机能够给我们带来什么影响。

创新，实际上是对那些传统的、我们熟知的或是已经不太能够适应我们当下需要的东西的一种突破和颠覆。要想实现创新，首先需要一个创造的过程，这里带有一点发明、发现的意味。但创新不等同于发明。发明是一个完全从无到有的过程，是去做一个之前没有的东西，而创新的不同点在于，是针对我们熟知的、已有的东西去实现突破或者颠覆。

企业应该如何应对新冠危机

——在每一次经济衰退中，企业都做了一些正常的反应。

聪明的公司接下来要做的事情是：与你的顾客保持联系，研究他们改变了的消费行为，询问你如何帮助他们。你的广告應该从仅仅谈论产品及其优点，转变为谈论你的公司如何关心顾客以及你能做些什么来帮助他们。