柯球

随着社会经济的发展，旅行社实行集团化是我国改革开放后产业发展的最终产物，在未来，这种社会性分工、专业协作、网络并购连锁已经成为必然的发展趋势。对国内旅行社集团化发展的现状以及出现的兼并模式进行分类梳理，针对桂林巨日旅游集团个案进行深入分析，对旅行社集团化提出一些相关建议和解决方案，可以为我国的旅游行业快速发展提供一些有效帮助。

一、旅行社集团化的意义

旅行社集团以旅行社为主体，联合食、住、行、游、购、娱等方面的法人公司，以资产或非资产间协作关系作为合同契约来互相联合，由很多家企业法人组织作为集团子公司共同组成的一种较大规模的经济联合体。旅行社集团化是在我国特殊的市场经济体制下所表现出来的一种新的经济联合体组织形式，可以提高中国旅行社的市场竞争力，对旅行社的结构多元化以及资金的多元化都具有非常重要的意义。通过集团化的旅行社可以从多方面聚集资金，弥补原本巨大的资金空缺，还可以用丰厚的资金研发先进的产品以及技术，完善集团员工组织架构，提高团队服务品质，将产品从深度和广度上进行拓宽开发，使原本单一的产品趋近于多元化、专业化，能够利用先进技术及时快速地收集旅游资讯以及相关服务信息，提升综合管理水平以及服务水平，走在行业前端，形成自己的品牌形象。旅行社组织不再以单打独斗的形式在市场中前行，而是团结统一、集团化管理，将先进的管理和服务再向下输入子公司或成员企业，使团队资源利用最大化、配置最优化，在规模经济效益中，快速建立营销平台，提供全方位旅游服务，使公司最终迈向成熟，逐步稳健发展。

二、旅行社集团化的发展现状和存在问题

（一）旅行社集团化的发展现状

中国旅行社集团化的发展历史可以分为3个时间段。第一个时间段大约是在20世纪80年代，在这个时间段，由于国家的产业政策和改革开放政策，开始涌现出一些旅行社集团。我国相继成立国旅、中旅以及中青旅等国有旅行社集团，整个旅行社行业开始快速发展，形成一片蓬勃景象。第二个时间段是在中国加入世界贸易组织的前一段时间，大约在20世纪90年代末期，中国逐渐步入现代化的企业内部组织改革，可以说这次改革对中国旅行社集团化的发展打上了一层政策选择的印记，从中央到地方陆陆续续涌现出许多新的旅行社集团，比如上海春秋国旅集团、广州广之旅集团等，在这个阶段中，旅行社开始从真正意义上步入集团化的探索时期，许多集团开始充分运作，放弃原有固化的国企运营模式，通过股份制改造尝试一些新的运营体验，这对日后的旅行社集团化发展来说可谓是迈出了扎实的第一步。第三个时间段是在中国加入了世界贸易组织之后，旅行社开始真正实现企业化和市场化，开始同世界接轨，中国旅游产业经济开始走一条适合市场的符合自己的道路，旅行社集团化已初具规模，并在市场竞争中走向一条持续发展的集团化道路。

（二）旅行社集团化发展存在的问题

1.旅行社体量规模普遍较小

我国旅行社规模普遍较小，大多数旅行社属于代理机构，本身的资产较小。能够称得上“集团”规模的公司屈指可数，许多名义上的旅行社集团都采取代理模式，有的甚至筹集的资金都不足于弥补财务庞大的空缺。集团化整合资源展开资产重组成为解决这一问题的有效途径，吸收外部资产，盘活存量资产，然后再进行一定规模的资产经营，只有这样才能减少小公司数量，同时扩大旅行社集团的规模，提升旅游行业整体质量和市场竞争力。

2.旅行社经营活动规范不足

目前，我国的绝大多数旅行社集团经營活动规范不足，没有形成自己的核心优势，与我国对旅行社集团化的要求相差很远，在市场竞争中存在的问题主要表现在：几乎所有的旅行社提供的旅游服务产品基本相同，产品质量没有差异，在市场竞争中的手段主要以低价竞争为主。旅行社处于散、小、弱、差的状况，经营活动属于短期行为，没有成熟的、长期的战略规划。绝大多数旅行社集团公司只是表面上看起来是一个集团公司，实际上集团内部的分公司经营管理规章制度与集团母公司的经营管理规范相差很大，集团内部成员经营活动各自为政，没有统一的发展规划，产权不够清晰，不能形成一个真正意义上利益共同体，组织与组织之间只是呈现简单的经济捆绑和强行组合，对集团成员没有约束力，合作机制脆弱，在市场上没有按照需求运作，竞争力不高，母公司与分公司界线模糊，整个集团的经营活动很难发挥高效运作，缺乏感召力和诱人的产品，优势匮乏。

3.市场发育不健全

旅行社集团化是未来旅游市场发展的必然趋势之一，旅行社之间可以通过控股或者相互持股的方式来建立彼此的产权联系纽带，然而对于目前的中国旅游业市场来说，市场发育不完全，垄断力量强大。在我国旅行社改制的最初形成的旅行社集团可以说大多数都是在国家政策的引导下形成的国有旅行社集团，存在先天不足的问题。例如，某些旅行社集团在成立之后，存在多头管理，地方、行业、部门各方利益纠缠在一起，产权不够明晰，旅行社集团基本上仍然维持当初原有的姿态在市场上运作，这是当代旅行社集团主要集中突出的情况，导致许多旅行社集团名存实亡，没有达到集团的真正效果，不能发挥旅行社集团的优势。

三、旅行社集团化的发展方向

（一）通过股权进行联合

旅行社集团可以通过股权进行联合，采用股份制的方式来组建旅行社集团。不同的旅行社或者上下游企业根据各公司之间的资产联系在一起，从而建立彼此之间的控股和被控股关系，最终组建成为以母公司为核心的旅行社集团。再通过内部整合，统一完善集团内部管理规章制度，建立一支结构稳定、管理规范的高效团队。根据目前资本市场分析，大量公司的兼容并购行为以及企业间的战略重组，都是通过资本运作完成的。股权联合有利于建立旅行社产权主体，关联的下属子公司的多元化也促进了旅行社集团产权的多元化。随着市场经济活动不断完善，旅行社集团通过资本市场运作，按照市场经济规律办事，可以较快进行资产重组，快速扩大旅行社集团的规模，条件成熟时，还可以通过上市股票或转让股权来吸引更多的外部投资，帮助企业改善资本结构和股东结构，促进旅行社集团化发展。

这种股权联合的模式必须具备一定的条件，核心旅行社必须具有较大的经济体量，在集团化之前就已拥有较完善的规章制度和高效的管理體制，这种组建旅行社集团的模式主要适合那些大型旅行社。股权联合的并购重组方法各式各样，主要包括以下几点。①直接投资购买兼并，实力较强的大型企业集团经过多方考察，对拟兼并的公司采取直接投资的手段，通过控股的方式将其纳入集团。②国有资产划拨重组，国有资产管理部门通过资产划拨的方式，将相关的多个国有企业进行合并重组，建立旅行社集团，并明确母公司与子公司之间的从属关系。③资本市场运作持股，实力较强的投资基金或者某些独立的企业通过资本市场购买旅行社集团的股份，然后持有母公司一定的股份，并以股东的身份加入旅行社集团。

（二）通过契约进行联合

通过契约进行联合，可以快速扩大旅行社集团的规模，这种方式不受资本限制，不涉及旅行社的产权变更，大家为了同一个目的，通过签订契约把彼此联合在一起，合作的形式灵活多样，常常运用在一些跨地区、跨系统、跨所有制的旅行社兼并重组。但这要求核心旅行社集团必须拥有比较强的综合实力，比如一套完善的内部管理制度，高标准、规模化的服务体质，精准的质量把控手段等。契约联合一般分为3种经营加盟。①有偿许可经营加盟，就是有偿给予目标个人或单位一个拥有自主知识产权性质的企业品牌、注册商标、产品名称、管理技术、客源开发管理软件、网络平台等使用权。取得品牌许可使用权的旅行社或企业需要支付品牌挂靠使用费，同时必须接受品牌输出方的审查管理，达到品牌输出方的经营管理标准和产品服务标准。实行特许经营的商家会保证签约特许经营权的公司产品和服务供给，并允许多种销售渠道，同时拥有特许经营权的代理商还可以分享市场营销的各种资源。②通过租赁经营权加盟，大型企业将自己企业产品的经营权交付给本国或别国的租赁企业，以此来扩大经营权和销售渠道。③输出管理技术加盟，有些企业不具备独立经营的能力或考虑到管理成本方面，不想自己从事管理经营，会通过签订合同招聘其他相关管理企业或者公司，使其成为自己公司的一员。

（三）战略联盟

战略联盟指两个或者两个以上的企业由于当前现状或一些其他方面的因素而不能单方面获得权益，从而双方达成协议，为了共同的目标和利益，抱团取暖，达到双赢的目的，形成分工协作和优势互补的一种松散联合。企业之间的战略联盟是一种互惠互利的长期协定，联盟双方只是单纯的合作关系，不涉及股权变更，仍然保持两方独立，保持自家企业的自主经营权。

四、桂林巨日旅游集团发展创新模式分析

（一）协议换股加盟

桂林旅游市场体量庞大，旅行社数量众多，竞争非常激烈。原先的产业链中吃住行游购娱各个环节相对独立，互不干扰。发展到今天，旅行社横向联合的欲望十分强烈，有的环节可以自己投资设立，例如餐厅、车队等环节;而有的环节就不那么简单，例如购物店、旅游演艺等环节。桂林巨日旅游集团根据自身的实际情况，分析了桂林市的旅游购物市场，从银饰、乳胶、丝绸、玉器等市场细分中，筛选出桂林鸡血玉这个独特的细分产品。桂林鸡血玉是桂林当地出产的玉石，是独特的稀有产品，得到世界各地游客的喜爱和追捧。桂林观石堂鸡血玉博物馆是桂林实力最强的销售桂林鸡血玉的公司，桂林巨日旅游集团与桂林观石堂鸡血玉博物馆通过友好协商互相换股的方式进行战略合作，将桂林观石堂鸡血玉博物馆加盟集团，使桂林巨日旅游集团如虎添翼，实力大增。

（二）品牌许可加盟

为了进一步扩大市场份额，壮大自身规模，同时通过规模效应对外进行大批量采购，降低采购成本，纵向联合是一条捷径。桂林市的众多中小旅行社在残酷的市场竞争中举步维艰，需要寻求靠山。桂林巨日旅游集团通过有偿的方式进行品牌输出，吸纳其他中小旅行社加盟集团，成为集团下属旅行社。集团再通过先进的管理制度和大规模采购压低供应商的价格，使集团内的各下属旅行社降低了经营成本，进一步提高了市场竞争力。

（三）经营外包加盟

只有不断创新才能不断进步，为了进一步降低经营成本，桂林巨日旅游集团从团队接待的各个环节进行功能划分，发现散拼成团是一个很好的方式。散拼成团最大的问题是接送站接送飞机场、火车站的工作非常频繁和复杂。因为散客特点是人数少、批次多，接送站的服务技术要求相对来说比较容易，所以可以考虑将接送站分离出来，独立经营。桂林巨日旅游集团将接送站的业务进行外包招商，通过市场竞标的方式外包给桂林大黄蜂运输公司负责。经过经营外包加盟的方式进一步降低了经营成本，扩大了集团实力，提高了集团的市场竞争力。

五、结语

不同的旅行社应选择适合自己的集团化发展模式，绝不能盲目跟风，应结合目前自身利益和企业特点，选取适合自己企业的发展模式。旅行社的集团化对旅行社扩大自己的经济规模，巩固内部结构、树立企业文化都具有重要意义。我国目前的旅行社集团结构应该逐步向横向一体化、纵向规模化发展。以旅行社为主体，联合吃住行游购娱等环节，遵守现代化企业制度，加大企业人才培养力度。这是我国旅游产业发展的迫切需要，也对整个旅游行业的长远发展有重要的导向意义。

（作者单位：桂林旅游学院）