（中国人民解放军211医院小儿内科，黑龙江 哈尔滨，150080）

为构建和谐的医患关系，提高临床护理的质量，为临床护理提供借鉴的依据，在儿科护理中实施以家庭为中心的优质护理模式。在护理工作中，以家庭为核心的护理模式逐步受到更多患者及医护人员的认可，让家长成为患者的护理专家，这对患者的康复起到了重要作用。本文选取2017年12月—2018年12月于中国人民解放军211医院就诊的160例患者，分为对照组和观察组，对两组患者分别实施一般优质护理服务和以家庭为中心的优质护理服务，对比两组的护理效果，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年12月—2018年12月间于中国人民解放军211医院就诊的160例儿科患者，按照一定的方式分为观察组和对照组，每组患者人数为80例。观察组患者中，男性患者为30例，女性患者为50例，患者年龄在2—16岁之间，平均年龄为7.4岁；对照组患者中，男性患者为40例，女性患者为40例，患者年龄在1.5—15岁之间，平均年龄为7.6岁。

1.2 护理方法

对对照组患者实施常规优质护理模式，对观察组患者实施以家庭为中心的优质护理模式，具体护理措施包括：

以海报、宣传栏等形式对以家庭为中心的文科优质护理模式的具体措施及优势进行宣传，由专业的护理人员对患者家属进行全面的宣传及培训，医院要配备充足的护理人员资源，保证每位护理人员所对应的患者人数少于5人，护理人员要对患者家属的参与意愿进行全面的了解，以教育或示范等方法，让患者家属参与到患儿安全、营养、卫生等方面的项目中。[2]

制定科学的护理计划，在调查与评估的结果上，护士长组织本院责任护士、患者家属共同商榷并制定切实有效的护理计划，并逐步确定以家庭为中心的儿科优质护理的实施途径。

采取PADC程序，对护理质量进行持续的改进与落实，责任护士要以不断深入到患者中，收集患者家属对护理方面的需求，全面评估患者家属在护理过程中面临的问题，并根据护理问题，提出、解决、完善解决问题的方案。[3]

1.3 评价方法

采用本院自行设计的《患儿家属满意调查表》，本调查表示根据优质护理服务对护理人员的要求来制定的。

1.4 统计学方法

采用SPSS18.0软件对数据进行统计分析，计量资料以t来表示，计数资料以X2来表示，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

观察组患者技术在专业照顾、健康教育以及沟通协调等方面的满意度明显高于对照组患者家属，且观察组患者的康复速度相对于对照组患者来说相对较快，具体详见表1。

表1

3 讨论

以家庭为中心的儿科优质护理模式，护理人员鼓励患者家属了解、掌握相关的护理知识，家长的参与能有效促进医院的整体管理，医院尊重患者家属的选择，在信息共享的基础上，为患者家属做出决定提供有力的参考依据。以家庭为中心的儿科优质护理服务模式能有效提高医院的工作效率，提高患者满意度，通过对患者协助治疗、有效沟通以及专业健康指导的基础上，保证患者早日康复。通过本次调查研究可以发现，适当的宣传、增加人员配备以及对患者家属指导等一系列护理措施，得到了90%以上患者家属的满意，这也从另外一个方面说明，以家庭为中心的优质护理模式得到了广大家长的认可，在临床护理应用中具有推广和借鉴价值。[4]

护理人员采用健康手册、宣传海报以及口述的形式，对患者家属讲解以家庭为中心的优质护理模式的中心内容，将患者逐步培养为护理患者的专家，让患者享受到更好的护理服务。护理人员还要以案例讲解的形式积极鼓励和指导患者家属参与到照顾工作中来，让患者在出院后也能得到优质的护理服务，患儿在住院期间，护理人员要综合考虑疾病及医疗护理的问题，对患者的经济状况及家庭状况进行全面评估和了解，必要时可给与特困家庭适当的补贴，以不同的形式对不同地区的患者及家属进行沟通，建立起良好的护患关系

综上所述，在儿科护理中采取以家庭为中心的儿科优质护理服务模式，能有效护理服务质量，建立起良好的护患关系。护理人员对患者家属进行护理知识和注意事项等方便的指导，使患者在出院后仍然能享受到优质护理服务，促进患者身体康复，提高治疗效率和治疗效果，建立起家庭与医院之间良好的信任关系，不断提高护理服务质量，建立起良好的护患关系，具有良好的临床效果。