（武汉市第二轻工业学校，湖北 武汉，430080）

门诊注射室[1]作为医院最首要的患者治疗场所，人员流动非常大，因此对于病患的护理工作量也非常大，在输液安全问题等方面很容易出现疏忽和遗漏，进而造成安全隐患。因此，门诊注射室输液安全管理[2]是至关重要的。本次研究的主要目的是探讨门诊注射室输液护理安全的临床分析，选取2018年6月到2019年6月于我院门诊注射室进行输液的患者共248例，作为本次研究的对象，其中观察组使用输液安全管理后，取得明显的效果。其具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年6月到2019年6月于我院门诊注射室进行输液的患者共248例，作为本次研究的对象。将这些患者随机分为观察组和对照组，每组124例，其中观察组患者中男58例，女66例，年龄在10～66岁，平均年龄29.8±8.7岁，平均病程为7.3±2.5天；对照组患者中男56 例，女58例，年龄在9～67岁，平均年龄为29.6±9.4岁，平均病程为6.9±2.1天。两组患者在性别、年龄、病程等基本资料的对比上，无显著差异，P＞0.05，因此两组具有可比性。

1.2 方法

给对照组患者的输液采取常规护理措施，对观察组患者输液时采取相应的输液护理安全管理，主要手段为：对门诊部输液护理人员进行明确的分工，即分为输液组、皮试组、配药组等3个环节，在护理人员进行三个环节的护理过程中，采取一定监督制度，并同时实施签名负责制度。确保患者的治疗信息准确，患者的身体情况把我准确，输液、皮试以及配药过程中的反复核对，保证信息的准确性。在具体的操作中，护理人员还要及时进行消毒，实现无菌操作。再者，通过在护理期间对患者进行健康宣传教育，引导患者自主进行消毒，在治疗过程中，耐心回答患者的问题，并及时与患者进行沟通，促进患者心理健康发展。

1.3 观察指标

对两组患者输液护理满意度情况进行问卷调查，统计的项目包括：技术水平、服务态度、输液环境、健康教育等四个方面。每个项目统计采用100分制评分的方法进行。

1.4 统计学方法

对上述患者各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，计量资料采取平均值±标准差（x±s）表示，组间率对比采取x2检验（或者采用T检验）；对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。

2 结果

通过对两组患者进行问卷调查，可以发现，观察组的护理满意度各项评分：技术水平、服务态度、输液环境、健康教育等评分均高于对照组，两组对比具有显著差异，P＜0.05，具有统计学意义。如下表1所示。

表1 两组患者护理满意度各项评分比较

3 讨论

随着医疗技术的发展，医院之间竞争越来越激烈，由此，服务水平开始成为医院提高自身竞争力的关键因素。而护理作为医院服务最重要的部分，其护理质量和先进的护理方法是提高护理服务的关键因素。随着人们对护理服务的需求越来越高，越来越多的先进的护理方法也开始涌现，最常见的有护理干预、优质护理等。这些护理方法要求护理人员具有较高的专业水平和素质水平，这样才能获得较好的效果[3]。

对于门诊注射室来说，因其具有人员流动大、护理人员工作量大等特点[4]，因此在对患者进行输液护理的过程中，很容易发生混乱，进而出现输液安全隐患。因此，为了避免这种现状的发生，需要在输液护理过程中加强安全管理。主要可以通过以下方面[5]实现：1）护理人员的培训。在输液护理过程中，护理人员是最关键的一部分。因此，为了实现注射室输液安全，提高患者满意度，首先需要对护理人员进行培训，培养护理人员形成输液过程中的严格无菌操作原则；其次因为门诊工作量大，要求护理人员具有从容不迫的应急处理能力和完备的专业知识能力，在保证护理效率的同时，保证护理质量；再者，护理人员应该合理排班，并科学化安排输液护理流程。最后，要求护理人员具有高度的责任心，认真做好护理工作。2）保证输液环境的舒适和卫生。由于注射室人员流动大，因此很容易出现环境脏乱的现象，因此领导应该加强卫生管理工作，并通过在注射室墙壁粘贴有趣的健康知识宣传海报，营造健康和谐的输液环境。

只有通过在输液护理中采取相应的安全管理措施，才能保证患者输液治疗的安全性。

本文的研究也表明，通过加强输液安全管理后的观察组，其护理满意度各项评分：技术水平、服务态度、输液环境、健康教育等评分均高于对照组，两组对比具有显著差异，P＜0.05，具有统计学意义。

综上，医院门诊注射室通过加强输液安全管理能够有效提高患者就诊满意度，提升就诊服务质量，值得医院临床推广使用。