张爽

摘要：近年来，随着科学技术的进步和互联网的普及，一些突发公共事件在互联网上迅速蔓延，网络舆情的发展错综复杂，这直接影响到社会稳定和国家安全。在突发公共事件的网络舆情信息工作中，可以应用大数据对网络舆情信息进行处理、快速收集、报告和解决，切实满足新时期突发公共事件应对的新需求。

关键词：大数据;突发公共事件;网络舆情

引言

近年来，我国突发公共事件屡见不鲜，给社会稳定和经济发展带来了严重影响。基于大数据时代，突发公共事件在互联网上迅速蔓延，造成一定复杂的网络舆情，我们可以利用大数据做好网络舆情信息。

一、突发公共事件网络舆情信息工作存在问题

大数据时代，舆情信息传播迅速，信息相对丰富开放，网络舆情信息呈现多元化状态。当前，突发公共事件网络舆情信息工作存在诸多问题。一是舆情信息分析不足，相关部门没有采取有效的方法收集和整理舆情信息，没有对公共事件的背景进行分析，难以保证信息的真实性，缺乏情报价值和参考价值。第二，舆情监测的方式相对落后。它仍然采用人工网页浏览和搜索的方式。受多种因素影响，很难在第一时间发现网络突发公关事件。第三，对舆论的分析分析不够准确，主要受专业化程度的制约。突发公共事件中隐含的信息难以有效掌握，没有事件分类，会影响后续跟踪，也会在一定程度上影响事件的预警。

二、大数据在突发公共事件网络舆情信息工作中的应用

（一）大数据网络舆情监测

针对当前突发公共事件网络舆情信息工作中存在的问题，可以利用大数据优势，加强和创新网络舆情信息工作方式。突发公共事件网络舆情信息监测工作，以往采用人工监测，信息采集率较低，难以及时有效地掌握突发公共事件的动态，大数据的应用可以通过多种方式进行，如RSS提要收集、全文搜索和目标站点的网页信息捕获、根据不同突发公共事件的实际情况和特点，选择相应的方法。

例如，对于天涯、豆瓣等网络论坛上突发公共事件的网络舆情，可以采用有针对性的网站网页信息抓取方法抓取论坛上的活动，突出的信息，以有效地监测和收集网络舆论。例如，对于微博、微信公众号等平台，可以采用社交网络信息收集方式，捕捉和收集信息中的标签和话题。此外，对于新闻网站，可以使用RSSfeeds来收集与某个事件相关的RSSfeeds，以便及时了解和掌握最新动态。此外，还可以应用全文搜索系统，通过MySQL、SQLServer等协议接口，利用全文搜索引擎对网站的数据库信息进行监控和采集，该方法具有非常强大的搜索功能，可以有效地收集公关突发事件的网络舆情信息。

（二）舆情信息处理与分析

大数据在突发公共事件网络舆情信息工作中的应用，需要在收集舆情信息数据后进行处理，面对海量互联网数据信息，收集到的信息在结构和来源上都有所不同，包括结构化、非结构化和半结构化数据，这些数据需要进行分类、去重、索引等，如果对相似信息数据进行分类，就会对不同的信息数据进行转换，从而有助于下一步对网络舆情信息的分析。首先，根据不同的舆情信息，需要进行系统、科学的分析，有效地制定应对方案，然后进行公关。此外，当前网络中存在大量重复的垃圾信息。为了确保更高效地分析网络舆情，需要结合实际应用大数据技术，不断提高网络舆情的分析能力，从而提高突发公共事件网络舆情信息的效率和质量，确保能在第一时间得到处理和处理，减少舆论对社会稳定的影响。

（三）构建舆情大数据平台

大数据在突发公共事件网络舆情信息工作中的应用，也需要建设网络舆情大数据平台，建立和完善管理模式。综合管理网格平台的管理模式可以借鉴，建立网格网络舆情管理模式构建大数据平台。首先，在突发公共事件发生时，可以借鉴平台以往的公关经验，对网络舆情信息进行处理，从而有效提高应急能力，确保突发公共事件网络舆情信息工作的有效性，从而保证政府的公信力。另外，完善网络舆情大数据平台，由于不同地方网络舆情的发展动态不同，通过网络舆情大数据平台构建联动机制，确保在遇到突发公共事件时，有各种应急和处理方案，并且除此之外，还有各种网络舆情预警方案，从而有效地提高了突发公共事件网络舆情信息工作的效率，推动网络舆情信息工作的深入开展。

三、结语

综上所述，大數据在突发公共事件网络舆情信息工作中的应用，针对当前网络舆情信息工作中存在的问题，应用不同渠道的大数据全面检测和收集突发公共事件网络舆情信息，并对信息数据进行分类分析，此外，还可以构建网络舆情大数据平台，有效提高突发公共事件网络舆情信息的工作效率。

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