徐能能 郑良帅

摘要：随着电子商务应用的不断发展，电子商务应用中的数据越来越重要，数据科学成为热门的新兴学科，大数据技术在很多电子商务应用企业中得到广泛应用，电子商务发展进入大数据时代。在大数据应用中，如何获取数据、如何处理数据、如何使用数据，已经成为人们普遍关心的问题。另外，在电子商务应用中的用户个人信息保护也成为一个越来越重要的问题，尤其是在大数据应用中，如何解决个人信息安全保护问题，如何处理大数据应用与个人信息保护的关系，不断受到业界和学界的高度重视。在大数据应用与个人信息保护中，既有技术的问题，也有法律的问题，技术和法律是电子商务应用发展的重要基础。2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）正式实施，中国进入电子商务法治时代。本文在深入解读《电子商务法》的基础上，对今后我国电子商务应用中面临的大数据应用和个人信息保护问题作了比较深入的分析和思考，讨论《电子商务法》具体实施中规范大数据应用和个人信息保护可能面临的问题，并提出一些有针对性的应对之策。

关键词：电子商务;法治时代;大数据应用;个人信息保护

引言

当今中国乃至世界，互联网、移动互联网、社交网络等的广泛运用，使电子商务蓬勃发展，中国的电子商务发展已经进入快速发展期。电商领域存在很多亟待解决的问题，其中最重要的就是质量问题。电子商务法质量相关的规定中，原则性内容会比较抽象，但不意味着它不重要。许多法条虽然没有直接出现‘质量二字，但实际上却是与质量密切相关。要把法治理念深深嵌入到互联网思维中。面对庞大的电商市场，要充分完善監管与诚信体系，让质量监管与消费者处于‘在线状态。此种情况下，个人信息的保护也极为重要，基于此，本文主要对电子商务法治时代大数据应用与个人信息保护做具体论述。

一、信用评价

电子商务法》第17条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。第39条规定，平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对商品或者提供的服务进行评价的途径并不得删除消费者的评价。该义务对应的主要是目前电子商务经营实务中出现的卖家“刷单”、“刷好评”以达到宣传、推广和提高消费者对其服务和商品信任程度的目的。这是典型的虚构交易、虚假提高成交量的行为，而且部分商家还存在编造用户评价的行为。客观上这种行为造成了假象并对消费者产生了误导。《电子商务法》第17条特别提出，虚构交易、编造用户评价属于虚假或者引人误解的商业宣传。根据《电子商务法》起草组编著的《中华人民共和国电子商务法条文研析与适用指引》的解释，“虚假交易”是指电子商务活动参与方本无真实交易之目的，经过事前串通，订立了双方并不需要真正履行的电子商务合同，经营者以此达到增加销量、提高可信度、提升排名等目的;“编造用户评价”是指没有交易事实或者违背事实做出的用户评价，包括故意虚构事实、歪曲事实等做出的好评或者负面评价等不真实评价。

二、电子商务法面向个人信息保护的规范与实施对策

电子商务法面向个人信息保护的规范与实施对策主要涉及到以下几个方面：一是电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。二是电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。三是电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。四是有关主管部门依照。法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的，电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

结语

总之，《电子商务法》把个人信息保护作为电子商务经营者重要义务的一个方面;在第二十三条中，《电子商务法》具体规定电子商务经营者对个人信息保护的义务;在第二十三条中，《电子商务法》规定了用户信息的查询权、更正权和删除权，以保证用户信息的完整、正确和最新;在第二十五条中，《电子商务法》规定有关主管部门对电子商务经营者报送的个人信息不得泄露、出售或者非法向他人提供。在第七十九条中，《电子商务法》对于个人信息安全进行了明确规定，近年来，个人隐私信息泄露、盗用、贩卖事件时有发生，用户将个人信息交付给电子商务平台，电子商务平台就有保护个人信息的义务。在我国，个人信息保护的立法散见于刑法、网络安全法、民法总则、消费者权益保护法、居民身份证法、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等法律法规中。电子商务经营者在收集用户个人信息时，一般要遵守上述法律法规的规定。目前，很多国家都出台了个人信息保护法。为了进一步推进《电子商务法》的实施，建议尽快出台电子商务个人信息保护法，以便更好地保护电子商务中的个人信息权。

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