邵岚

摘 要：博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，并对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构。

关键词：博览馆;展览;观众需求;社会影响;调查报告

博物馆的展览通常根据展出时间可分为基本陈列和临时展览两大类型，通过不断推出具有时代气息、有质量、有品位的展览，吸引观众一次次走进博物馆。本次调查以浙江省博物馆展览《天下龙泉——龙泉青瓷与全球化》为研究对象，使用多种形式采集和分析该展览的观众需求及社会影响力等相关信息，对展览如何更好的履行公众教育职能进行探究。

1 观众调查问卷

《天下龙泉——龙泉青瓷与全球化》展览观众问卷

（一）观众基本信息

1.您的年龄段为：20以下;21-30;31-50;50以上

2.您的性别为：男  女

3.您是否为浙江本地观众 ：是  否

（二）博物馆偏好：

1.您是第几次来浙江省博物馆

2.您一年会参观几次博物馆

3.您这次来参观的目的是：来杭旅游;兴趣爱好;陪同别人;其他

（三）展览偏好

1.您之前听说过《天下龙泉》展览吗： 是  否

2.您参观该展览最想获得的内容是：某件著名展品;了解龙泉青瓷的知识;没有特殊目的

3.您对该展览最满意的方面：展品组成;展品解读;陈列设计;其他

4.您对该展览最不满意的方面：展品组成;展品解读;陈列设计;其他

5.请您给本次观展体验打个分（五分制）

6.您对该展览和浙江省博物馆和还有什么意见和建议

2 问卷分析

3 观众观展行为观察表

详见表1。

4 调研感受

通过此次调研，了解到了博物馆的日常运作，尤其是一个博物馆展览是如何从策划、执行到开展的。每年一个又一个推出的展览，是吸引观众一次次走进博物馆的金石，所以它首先应该考虑的是观众的需求。这次来自全球44家文博机构的513件文物确实产生了轰动。从2019年11月15日至2020年1月5日，共计14天（每周一停展）和双休日的观众人数统计中，就不难看出这次展览受欢迎的程度。

通过这次调查发现，对于普通观众，相较于展览内容和展品，观众对展览的满意度很大程度上由视觉效果决定。类似“天下龙泉”这种总体上更具学术性的展览，对于陶瓷爱好者和专业人员非常有吸引力;对于一般观众，特别是青少年和儿童观众，还缺少利于他们理解的展品解读和其他更有吸引力的展示方法（可见我们的建议）。

2019.11.15-2020.1.5共14天

（周一闭馆）

进馆人数 81752

其中参观《天下龙泉》的人数 38178

占比 47%

2019.11.15-2020.1.5期间

双休日参观人数

进馆人数 61654

其中参观《天下龙泉》 28153

占比 46%

通过此次调研，也对产自家乡浙江的龙泉青瓷有了非常深刻的认识，产生了从未有过的亲切感和民族自豪感，龙泉青瓷是中国最早的全球化商品，12到15世纪的数百年间，龙泉青瓷沿着浩渺的 “海上丝绸之路”，行销到了亚、非、欧众多的国家和地区，同时也把先进的制瓷技术传播到了各地。引领了当时世界陶瓷的时尚，也引导了世界不同地區陶瓷生产的走向。作为国家强盛与文化繁荣的中国符号，龙泉青瓷跨越海洋，开启了她的全球化时代，促进了中国和世界文明之间的交流与融汇。龙泉青瓷更是成为“海上丝绸之路”输出的主要商品，风靡世界各地。尤其是2009年，龙泉青瓷传统烧制工艺被联合国教科文组织列入《人类非物质文化遗产代表作名录》，这正是从当代视角阐明了龙泉青瓷的全球化。“天下龙泉——龙泉青瓷与全球化特展”是历来关于龙泉青瓷研究与展览中，展品数量最多、涉及产地最广且包含文化最多元的一个展览。展览凝聚了国内外相关机构多年的研究成果，是一次学术成果的集中展示。同时也从侧面见证了龙泉青瓷工艺在全球的传播，以及与当地文化的融合，展现了古代“一带一路”的成就。龙泉青瓷是中国的！龙泉青瓷也是世界的！

5 意见和建议

5.1 意见

1）展厅灯光太暗，进入展厅有压抑感。

2）展柜中的展品说明牌，字太小，且放置的位置太低，看得

太累。

3）展品陈列柜形式单一，缺乏新鲜感，难博眼球。

4）偌大的博物馆，休息处太少。太累了就不愿意多看。

5.2 建议

1）中小学生应该是参观博物馆的主力军，如何改变他们走马观花式的参观，是博物馆应认真考虑的问题。建议是否可以在进入展厅时发一张以选择题、判断题为主的开卷式问卷（只要打勾），让学生根据试题在展览中找答案，全对者有小奖。总之，让参观者既来之则有收获之。

2）在大展厅里，应设置一两处温馨的休息点，让参观者略加休息后续有力。老年参观者更需要。

3）展厅里应设有咨询台，有专业人员可随时回答观众的提问，形成互动

6 结束语

博物馆的社会价值归根到底是由博物馆、公众、社会这几大要素构成。博物馆社会价值的实现，需要处理好博物馆与自身建设、公众需求、社会发展相互之间的关系，使之相互带动、共同推进。我们愿与博物馆共勉之！