刘继超

摘要：就目前而言，网络群体言论已经成为了一股对网络舆情的发展走向以及价值倾向有着严重影响的负面能量，它能够对主流话语的影响力起到弱化作用，不仅如此，还会进一步形成偏激的社会心态以致于社会情绪被过度宣泄，这严重影响着政治稳定和社会和谐。因此，为了改善这种情况，就应该将公众的网络表达朝正确方向进行引导，建立健全网络舆情监管机制，打造一个健康的网络舆论环境，实现网络舆情健康发展的目标。

关键词：网络群体言论;社会舆论;引导

一、网络群体言论对社会舆论的影响

一方面，网络群体言论能够在一定程度上推动公众进行舆论表达，促进思想文化的多元化，同时还可以成为激发思想文化进行交流和碰撞的推动力量，能够进一步促使思想文化的繁荣发展。

另一方面，从该名词便可以看出这毫无疑问会营造一种大众狂欢式的网络舆论环境，这种环境往往会削弱网络主流舆论的话语权，很大程度上降低了主流媒体以及各界的知识精英所具有的社会影响力，使得由于偏激的社会心态所导致的情绪过度宣泄成为了常态。对于网络群体言论来说，群众的情绪、信仰等往往能够驱动甚至决定舆论的走向，但是各种负面的情绪往往会将事实和真相遮蔽住。随着微博等自媒体蓬勃发展，各种网络大v和意见领袖等对公众有着更加大的影响，而对于官方媒体或者专家学者的言论，则是不屑一顾的态度。

二、网络群体言论的引导

（一）引导公众正确进行网络表达

在进行引导之前，清楚认知网络群体言论所具有的特征和发展走向是很有必要的：所谓网络群体言论就是公众针对于某一个网络事件或者网络热点话题所形成的一种群众性的言论，这种言论往往具有不确定性和极端化。从其概念不难发现，网络群体言论如果没有合适的引导者进行恰当的引导，将会带来难以估计的社会问题。而在引导之前肯定需要对该事物有一个充分的认知，因此，要对网络群体言论的形成原因、发展走向以及基本特点等进行认真分析，并在此基础上引导正确的网络群体言论，实现网络自身舆论健康理性发展。特别是在一些重大事件或一些突发问题上，主流媒体应该积极发挥自己的作用——必须要在第一时间将事实的真相弄清楚并披露出来，努力引导网络群体言论的正确走向。第二，在对事件报道的过程中，相关部门应该积极发挥自己的作用——与网民進行实时互动，对网民关心的问题必须及时给出回应，这样能够在很大程度上降低网络谣言的出现和公众无端进行猜想的可能。再者，相关部门和主流媒体应该在平时便十分注意对公众理性分析能力的提高和对公众进行网络参与的促进。

从以往的网络群体言论中进行总结发现：大多数网络群体言论往往具有标签化、污名化、情绪化等特点。这种负面隋绪占主导的网络群体言论影响巨大，因此规范网络言语表达迫在眉睫，要加大对网络造谣等行为的惩罚以此震慑相关人员，这样对于推动网络次生舆论环境的净化是能够起到很大的积极作用的。最后，要提高公众理性分析问题的能力，努力让公众形成抵制极端化负面言论的自觉，进而引导公众正确进行网络表达。

（二）健全网络舆情监管机制

首先就应该建立网络舆情引导机制，网络群体言论的传播往往是病毒式的，因此，在其快速扩散之后对主流媒体的话语权往往会有解构的作用，建立网络舆情领导机制是健全网络舆情监管机制非常关键的一步，这能够加强主流媒体与网络舆情之间的交流互动，及时将公众的情绪和诉求朝正确的走向进行引导。除此之外，还要加快建立网络信息净化机制，主要就是通过网络监管部门等对网络信息进行大力临管，对不当言论进行及时处理。第三，加强监管网络红人或意见领袖等，必要的时候追究其法律责任。第四，要对各大网络平台进行监管，通过各大网络平台自觉承担舆情防控来进一步健全网络舆情监管机制。

（三）营造健康的网络次生舆论场

网络群体言论也不是所谓的弊大于利，而是利弊同等的。如果能够对网络群体言论进行科学引导，就能够营造一个积极健康的公共舆论环境。另外还要不断促进网络文明和道德的建设，为打造良好的网络舆论空间提供一定的正面力量。同时还可以进行多种形式的网络道德教育活动，进一步提高公众理性，表达自己观点的能力。

此外，还有非常重要的一点就是一通过设置新闻议题提高公众理性参与网络活动的意识，这能够大大提高公众的社会认知能力。

（作者单位：齐齐哈尔市网络舆情中心）