翟 悦 曾维佳

（大连科技学院数字技术学院，辽宁 大连116052）

1 背景与必要性

1.1 平台建设背景

据国家统计局发布的数据显示，2019 年的人口出生率再度创下了历史新低，而老龄化程度创下新高，这意味着，我国人口老龄化形势日益严峻。为进一步提高我国老人养老服务质量，构建家庭养老、机构服务与社区居家服务“三位一体”养老服务[1]，居家养老重新定义为在社区以及社会机构支持下，依托家庭为载体养老服务。本文提出的智慧养老是利用互联网、物联网技术，结合大数据智能硬件等，研发面向居家养老、社区养老、机构养老的物联网服务平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、互联化、智能化的养老服务。

1.2 平台建设必要性

基于大数据技术的智慧养老云平台指利用先进的大数据存储与处理手段，开发面向居家老人、社区、机构三位一体的系统平台，提供实时、快捷、高效、互联化、智能化的养老服务。平台的建设全面促进了地方养老体系完善与行业发展；不断完善养老服务管理与协调机制；进一步提高养老服务质量；借助“智慧”、“健康”、“康养”综合服务平台，促进养老服务与个人、家庭、社区、养老机构、服务商有序对接，促进与医疗、保险、教育、购物等服务的有机衔接，满足老年人多样化、多层次的需求，致力于为老年人打造更加健康舒适、安全便捷的全新现代养老模式。

2 智慧养老云平台需求

云平台服务的老人群体需求主要依据马斯洛需求层次从低到高依次分为生存需求、健康需求、生活需求、精神需求。如图1 所示。

智慧养老云平台的建设应该扎根于对老人多层次实际需求和养老服务特征的深刻剖析。综合运用物联网、移动互联、智能呼叫、云存储等各种技术，整合家庭、机构、社区“三位一体”智能养老服务体系，构建了“数据云平台+特色为老服务+智能终端”的智能老龄服务模式。

图1 老人群体需求层次图

通过智能终端对老年人的健康相关数据进行采集或显示，将各个为老服务客体与主体之间数据互联和同步，构成完整管理闭环。实现老人日常生活照料服务，全面监控老人生活中身体健康指标，满足老年患者医疗咨询、健康指导和预防治疗等方面需求，平台还能够对老人生活中的突发事件实现应急响应，解决老人居家安全、生活困难和紧急健康等问题。同时，它还需满足老年人在精神层面需求如：社交需求、学习需求和娱乐需求等。此外平台将会对养老大数据会进行分析建模，分析长者健康趋势、生活习惯、活动规律和兴趣喜好，为养老开展个性化服务提供数据决策支持。

3 智慧养老云平台架构

在智能终端设备、移动互联和大数据存储与处理技术整合与构建的基础上，智慧养老云平台实现了“一站式”信息化养老服务，云平台架构从上至下分为五层[2]，如图2 所示，感知层依托智能穿戴设备将老年人健康数据实时传送入应用层；平台应用层集成了各种应用子系统，如老人应用APP、社区管家应用APP等；应用层运行依靠对外开放门户接口层的支撑；智慧养老云平台核心层为业务处理层，运用并行云计算、大数据存储与处理等特征，整合养老基础信息管理、居家养老管理、养老机构管理等功能；大数据存储中心层汇集老人基础数据、服务历史数据、一站式服务信息支撑平台中的各种元数据、社会资源、公共资源等数据信息。“三位一体”智慧养老云平台将信息融合到一个完整的支撑平台上，以便共享社会服务资源与老人信息资源，为老人提供个性化智慧养老服务。

4 智慧养老云平台建设与运营

智慧养老云平台建设需要数据集成技术、数据挖掘技术、人脸识别技术、语音识别技术、图像识别技术、大数据仓储技术支撑[3]。不同的智能终端设备采集老人健康数据需要运用数据集成技术进行数据格式的统一；对平台数据进行清洗和归并采用数据挖掘技术[4]，人脸识别技术智能提取老人危险行为状态，语音识别辅助老人更方便操控移动端获取服务，图像识别技术可以辅助远程病情诊断，大数据仓储技术保证了海量数据检索与计算的实时反馈性能。

图2 智慧养老云平台架构

智慧养老云平台建设完成后需开展平台的服务运营，为养老服务顺利开展奠定基础。该平台拟采用政府主办、民办公助、公建民营、企业自建自营等模式，运行过程中需要负责搭建平台运维的各项支撑服务体系，开展受众和各类服务提供商的信息梳理和整合、服务资源整合、服务和需求推送、交易和服务数据发布、为服务过程全监督等各项惠民服务，逐步进入智慧养老云平台长期运营阶段。

5 结论

智慧养老云平台的建设有效控制了社区以及社会机构支持下家庭养老成本，提高养老服务质量，加强个人、社区、医院等相关资源的内部数据流通与控制，对老人的健康管理提供决策支持，从而能够提高各方综合运行效率。