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张勇:抓住痛点提升体验

2020-05-11

中国汽车界 2020年3期
关键词:购车汽车行业痛点

“中国经济形势预计不乐观,2020年下滑比2019年会更严重。国家需要出台有力度的刺激政策出口乏力,就看消费和投资了。汽车行业要度过极寒的一两年,活下去是王道,资金实力和持续创新能力是护城河。”

“站在用户角度思考,支持线上渠道发展,提供无接触用户上门服务。我们顺应市场需求,快速推出盲购,七天无理由退车的购车活动,5分钟线上看车、2小时上门交车、零风险退车,帮助用户足不出户可以购车,并且可以试驾七天后无理由退车,为用户提供更便捷的购车服务,同时帮助经销商建立建全数字展厅,帮助经销商网上营销,并且停止所有的线下活动,减少外出,同心协力支持疫情的防控。”

“中国汽车市场从长期看将朝着高质量发展,整体向好,当下的疫情势必会对车市一季度产生影响,也因此可能影响到全年,但我们相信,汽车行业不断练就的抵御市场波动的能力,能最大限度地降低疫情给汽车行业带来的影响。”

受疫情影响下,一些人产生购车的需求,或者提前消费。汽车市场高质量发展的主旋律不会变,汽车产品只有真正抓住了消费者需求痛点,汽车企業只有保证消费者获得最全面的体验和最及时的服务,才能进入消费者视野。

“气车市场高质量发展的主旋律不会变,只有抓住了消费者的痛点,才能进入消费者的视野。”

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