冯珊珊

利用智能推荐、情感识别、用户画像等新方法、新技术，及时发布准确的疫情动态，智能辟谣，短视频平台抗疫正能量内容百花齐放。

新冠肺炎疫情防控期间，人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术的作用不断凸显。日前，广播电视人工智能应用国家广播电视总局重点实验室编制的《广播电视人工智能在新冠肺炎疫情防控期间的应用调研报告》（以下简称《应用调研报告》）发布，报告显示，广播电视人工智能应用在疫情期间节目不间断直播、疫情动态及时传递、正能量传播、精准辟谣、中小学远程教育、社区疫情防控等方面发挥了重要作用，有效支撑“智慧广电”体系建设，推动广播电视高质量创新性发展。

其中，短视频信息传播速度快，覆盖范围广，是人们了解疫情动态直接有效的方式之一。各大短视频平台整合资源，陆续上线新冠肺炎专题板块，发布与疫情相关的新闻发布会和疫情一线、居家生活、知识科普、人文关怀等各类短视频，集中多维度呈现疫情。利用智能推荐、情感识别、用户画像等新方法、新技术，及时发布准确的疫情动态、智能辟谣，短视频平台抗疫正能量内容百花齐放。疫情之下，短视频的媒介属性得到强化，在构建权威与全面的信息舆论方面，价值逐渐凸显。

智能分发+智能辟谣，传递正能量

短视频平台依托庞大的用户基数和多重技术优势，能够快速整合权威信息、疫情知识等内容，进行高效分发。

疫情期间，各短视频平台相继上线新冠肺炎防治专题栏目，实时发布信息，宣传防控方法。《应用调研报告》显示，快手上线“肺炎防治”栏目，实时聚合、准确传递疫情信息，内容均来自权威媒体和国家机关，及时消除恐慌，普及常识;今日头条利用智能识别模型收集和汇总媒体的公开报道，将“寻找新冠肺炎确诊患者密切接触者”的新闻，推送到相关乘客所在城市，累计数量上千条。密切接触者包括和新冠肺炎确诊患者在同高铁车次、航班，或共同在某个场所等人群。

针对信源不清的假新闻、虚假防治措施等流言和谣言，即时的视频直播多次发挥舆论引导作用。比如央视记者直播“探访红十字会物资仓库”将公众对红十字会的舆论引向高潮，推动了后期物资发放的完善;针对“双黄连能预防新冠病毒”“加热口罩可以消毒”等流言，媒体机构通过视频直播与专家直接对话，解答相关问题，及时遏制谣言的传播，积极引导舆论。

中国人民大学新闻学院教授栾轶玫认为，视频直播的舆论引导作用体现在两方面，一是视频直播营造的“真實空间”提高了信息可信度，为舆论引导占据优势;二是视频直播的即时性有利于信息的即时传达，可以把握舆论引导的先机。“突发事件发生后，快速反应才能占据舆论制高点，快速跟进才能持续引导舆论，能实现这一要求的就是直播。”栾轶玫表示。

《应用调研报告》显示，在智能辟谣方面，字节跳动将其研发的内容健康度检测工具“灵犬3.0”，用于识别违规内容。短视频平台利用人工智能技术，快速识别和下架谣言视频，有利于维护社会稳定。

大数据+云计算，“千人千面”

短视频平台算法系统逐渐优化，大数据和云计算的发展，实现了从简单的数据分析，到数据清洗、利用，分析用户心理，量化用户行为的转变。用户人群的细分，使短视频的推送可针对不同用户需求，“千人千面”精准触达。《应用调研报告》显示，疫情防控期间，抖音、快手、抖音火山版等均利用智能推荐算法，将正能量内容推送给受众。

以抖音为例，疫情防控期间，抖音借助标签体系和分发机制，可以将不同的正能量视频推荐给“合适”的用户。具体而言，利用情感识别、用户画像等技术对用户兴趣进行学习，按一定频率为用户推送相关视频，避免过多推送某一类视频引发用户的审美疲劳。同时，抖音将人工精选的优质内容推送给用户，根据用户浏览时间，记录用户标签。

利用智能推荐算法，快手向不同受众推送新冠肺炎相关的防治及科普信息。通过分析用户的地理位置，可实现内容的本地化传播，尽可能让用户及时准确了解本地疫情信息。快手还充分调动其平台协同能力，自2月9日起，快手电商对带有“携手助农”标签的农产品电商短视频，予以流量倾斜。快手方面表示，将以最大曝光量主推，做到“上不封顶”。

“千人千面”的短视频平台，不仅让用户及时掌握疫情进展，也让更多人记录和表达生活。余昌平是一位来自武汉大学人民医院的呼吸科医生，作为新型冠状病毒肺炎防治专家组的成员，在一线救治病人时不幸感染。他在隔离病房内开通快手号，通过短视频与外界分享患病经历，记录康复过程。在内容呈现上，短视频平台重社交属性，不仅强化了普通人的参与感，也成为用户表达情绪、呈现疫情期间生活实录的渠道，无形中成为武汉用户与外部连接的重要载体。

慢直播+连麦直播，创新玩法

5G的发展，一方面提供更高的移动网络通信速率，促进UGC（用户原创内容）的进一步发展，另一方面将促进AR、VR等技术的发展，增加更多的短视频应用场景。对用户而言，5G技术将促进沉浸式的视听体验，在视觉清晰度、延时、互动性等方面明显改善。

疫情期间，短视频平台不断推出新玩法，提升用户留存率。“中国电信”官方账号在央视频开通的火神山和雷神山医院“慢直播”建设，吸引上亿网友化身“云监工”。

“慢直播”是一种“去饰化”存在：固定机位、固定场景、无后期、无包装。栾轶玫表示，“慢直播”在灾难事件中主要起着“日常陪伴”“观者互动”“精神支撑”的作用。央视频“直播造医院”的走红，也是源于这种“慢直播”形态具有浓厚的“在场感”与“陪伴性”。

与此同时，短视频的连麦直播功能应用，成为媒体融合的又一次创新。

2月6日，在新冠肺炎战“疫”的关键时期，央视网、高德打车、风韵专车、快手、中国联通、萤石云共同发起“为天使护航”公益专车直播活动。通过快手的移动连麦功能，在前方无记者和专业设备的情况下，演播室和武汉前方完成了实时连线和采访。实时分屏连麦互动+5G传输技术，为网友真实、流畅地呈现了当下武汉一线医护人员的状态。

快手日报官方数据显示，这场12小时的直播，全网共有150万网友在线，点赞超过130万。央视网视频中心一位负责人表示，连麦直播营造了一种“期待感”，“就是你不知道下一个跟你连麦的是什么人，你也不知道这个人有什么故事，可是悬念就在于此。”

移动连麦技术在抗疫报道中的创新应用，不仅能还原真实的现场，还可以联动全球。3月17日，快手联合权威主流媒体号，发起“海外老铁带你看全球疫情”连麦直播活动，发动身处海外的众多华人华侨，直击全球各地疫情，展现全世界人民的共同战“疫”场景。3月24日，《南方都市报》快手号的主持人，通过快手直播连麦身在澳大利亚悉尼的快手用户“澳洲杨姐”，就悉尼的疫情防控进行近一小时的现场直播，累计上百万观众观看。此外，受新冠肺炎疫情影响，UFC（终极格斗冠军赛）世界冠军张伟丽暂留美国拉斯维加斯期间，也曾通过快手直播间与“人民日报国际部”连麦，接受线上直播采访。短视频平台开启直播连麦采访模式，通过短视频+直播的组合，不失为互联网时代抗疫报道的创新样式。

随着防疫抗疫工作的持续推进，在这场正能量满满的人民战“疫”中，短视频的助力增添了一抹亮色。

新冠肺炎疫情防控 广电人工智能在行动

疫情发生以来，广电总局党组坚决贯彻习近平总书记重要指示批示和党中央决策部署，统筹广电媒体和网络视听媒体，精准做好宣传引导，加快“智慧广电”建设，综合运用新一代信息技术手段，促进视听业务、内容、平台、网络、终端的共融互通，为打赢疫情防控阻击战提供有力舆论支持和科技支撑。

广电总局设立在广科院的广播电视人工智能应用国家广播电视总局重点实验室按照广电总局党组工作部署，加强科技创新，组织共建单位运用人工智能等高新技术在免接触录制、疫情实时发布、精准辟谣、正能量传播、停课不停学、社区疫情监控等方面做了大量工作，为疫情防控做出了积极贡献。

内容智能云制作，保障优质节目输出。全国广播电视台为减少人员聚集、加速内容制作，搭建“5G+4K+AI+云”免接触录制平台，依托智能剪辑、视频关键帧提取等新技术，对回传内容实现快速剪辑、编辑和拼接，有效保障了疫情防控期间的优质节目输出，丰富了群众精神文化生活。

人脸检测与热成像测温相结合，精准定位发热人员。全国有线电视网络公司依托“智慧广电”体系，结合人脸检测、视频智能分析等新技术研发热成像测温系统，对戴口罩人脸实现精准识别和测温，快速定位发热人员，有效避免排队测温、近距离接触带来的风险。

智慧化课堂，全面助力“停课不停学”。全國有线电视网络公司及新媒体公司利用面部识别、文字识别等新技术，实现了智能点名、在线阅卷、课件分享等新功能。智慧化课堂利用科技手段管理课堂秩序、确保学生参与度，打造沉浸式互动课堂，保障广大师生“停课不停学”。

综合应用多种人工智能算法，精准发布疫情动态、智能辟谣。新媒体及网络视听机构利用智能推荐、情感识别、用户画像等新方法、新技术，对社会热点进行分析和建模，及时发布准确的疫情动态、智能辟谣，实现精准的流量分发。

广播电视人工智能应用国家广播电视总局重点实验室在前期工作基础上，编写了调研报告，旨在为行业单位打好疫情防控阻击战、推动“智慧广电”建设、助力广播电视高质量创新性发展提供借鉴和参考。

来源：国家广播电视总局