朱延宁

摘要：随着我国实力提升，来华留学生日益增加，保障留学生人身安全，提高我国教育实力，是当前教育工作者面对的问题。文章以来华留学生突发事件为研究对象，针对留学生面对突发事件，结合突发事件管理原则，提出几点建议，希望对相关人士提供帮助。

关键词：留学生;突发事件

引言：

近几年，我国高校成为各国大学生选择的主要学习场所，增加 来华留学生数量。如何保证留学生的生命财产安全，维护校园穩定，是当前教育工作人员面对的问题。为了提高教育质量，维护社会和谐稳定，本文就来华留学生突发事件进行分析。

1来华留学生常见的突发事件

高校留学生在校期间主要面对以下突发事件：第一，打架事件。目前，来华留学生大多是90后，具有较强的个性，无法合理处理与其他人之间的矛盾。对于留学生而言，不仅面对学业上的压力，同时也有文化差异、语言等方面的压力。在众多压力的影响下，容易出现打架的问题，这是必须要解决的问题，也是对高校教育工作人员面临的主要困境。第二，公共事件。所谓公共事件，就是突发性灾害，如地震、火灾、水灾等等。学校作为人员密度较大的场所，若是出现公共性问题，则影响巨大。很多留学生的公共事件防御能力一般，无法灵活应对突发事件，容易从中受到伤害，不利于学生健康成长。第三，突发性疾病。高校留学生在学习的过程中，会因为自身原因出现各种各样的突发性疾病，如癫痫、阑尾炎等等，由于事出突然，无法及时获取帮助或者自救，会影响留学生的生命安全。第四，寝室被盗或者火灾、水灾等问题。寝室作为留学生生活的主要场所，其不仅影响学生学习积极性，同时也是提升学生生活质量与幸福感的关键[1]。偷盗、火灾、水灾是学生寝室经常会出现的问题，若是不及时解决，则会影响留学生整体学习效果。第五，心理问题。跨国文化、语言，语言都会引起留学生的不适，会增加学生学习压力。在日常学习中，留学生经常会出现焦虑、抑郁、偏执的情况。

留学生在中国学习的期间，会出现面对多种多样的突发事件，这些问题应引起学校的重视，并给予留学生及时的帮助与鼓励，使其灵活应付突发事件，维护自身安全的同时，提高学习幸福感。

2解决来华留学生突发事件原则

2.1以预防为主

突发事件，是指难以预料的事件。对于此类事件，应以预防为主，通过有效的预防手段，消除对留学生的影响。预防作为处理突发事件的关键步骤，不仅可以降低突发事件的影响，同时能够提高学校管理质量[2]。因此，学校应重视预防工作，结合实际情况，制定预防突发事件策略，以此减低突发事件的发生的概率。

2.2明确规章制度

规章制度，是处理问题的关键，是管理活动的依据与原则。留学生作为我国高校的一部分，应自觉遵守我国的法律与学校制度。学校管理人员应根据留学生的特点，制定科学管理制度，做到依法办事，公平公正。

2.3以人为本原则

以人为本，是现代教育基本要求。无论是本土学生还是留学生，都应坚持该原则。遇到突发事件时，不仅要考虑学生安全问题，同时也应保证留学生的权益，对留学生进行心理疏导，使其在健康的环境中学习知识，提升自身。以人为本的处理原则，是促进我国留学教育发展的重要手段，也是提高国家影响力的有效措施之一。

3来华留学生突发事件处理策略

3.1加强沟通

处理来华留学生突发事件时，应增加与学生的交流，了解其真正的想法，并将此作为入手点，解决实际问题。留学生接受的教育、生活环境等等与本土学生不同，在日常学习中会出现不适应的问题，成为诱导突发事件出现的因素。交流是解决问题的方法之一，通过科学的交流活动，可以解决学生内心的疑问，使其更好的适应中国学习环境。在沟通过程中，了解留学生内心需求，并给予思想上的指导，使其以正确的态度解决问题。在沟通中，可以向留学生输送关于中国的文化，引导其主动了解中华文化，并适应中华文化。通过有效的沟通互动，解决留学生思想上的不稳定因素，提升其对中国的认识，为学生更好学习奠定基础。

3.2完善预防机制

在高校教育中，加强对预防机制的完善，采取针对性的管理策略，对当前留学生可能会面对的突发事件进行分析，并制定科学管理对策，以降低突发事件的影响。留学生来自世界各地，生活习惯与学习方式各不相同，在日常生活中，会出现各种类型突发事件。对于留学生容易出现的突发事件，进行归类，并制定科学预防机制，妥善管理问题。此外，学校可以组织相关的培训活动或者讲座活动，组织留学生参与其中，以此提升留学生应急意识与自我保护意识。通过预防机制的建立，提高学校管理质量，为留学生更好学习营造良好的学习环境。

3.3加强学生管理

留学生管理工作非常重要，不仅影响突发事件发生概率，同时也会对留学生教育工作产生影响。因此，高校应重视留学生管理工作，利用此解决突发事件，提高管理质量。在留学生管理工作中，发现部分学校采用管理中国学生的方法对留学生进行管理。对于留学生来讲，无法适应管理内容，容易出现各种抵抗情绪，增加突发事件出现几率[3]。因此，学校应对管理方式进行创新，结合留学生的特点与突发事件类型，制定科学管理策略，将此落实在实际工作中，以此提高工作质量。

3.4提高管理人员素质

来华留学生管理工作中，管理人员的作用非常大，是预防突发事件出现的关键。留学生管理人员与学生之间的沟通非常密切，对留学生的了解比较深入。在解决突发事件的过程中，应发挥管理人员的优势，加强对留学生的引导，以解决实际问题。组织相关的培训活动，以提升管理人员素质为目的，提高管理人员综合能力，为预防突发事件做出贡献。

结束语：

总而言之，来华留学生在求学的过程中，会出现各种各样的突发问题，从而影响学习质量。通过文章，对留学生可能会遇到的突发事件进行阐述，并对处理突发事件的原则进行探究，希望解决来华留学生突发事件同时，提升我国留学生教育质量，提高软实力。

参考文献：

[1]江明珊，王俏.高校来华留学生突发事件应急管理机制研究[J].管理观察，2019 （33）：151-152+158.

[2]赵丹.跨文化背景下高校来华留学生突发事件处理与对策探究[J].智库时代，2018 （45）：83+101.

[3]嘉丽娜，刘海蒂，唐洪伟.浅析跨文化背景下高校来华留学生突发事件处理与对策[J].教育现代化，2017，4 （12）：106-108.