赵坡

广东省深圳市龙华中书院教师，全国中学生化学竞赛金牌教练员，深圳市首届名班主任工作室主持人，深圳市优秀中考命题教师，深圳市高考工作先进个人，深圳市中小学教师评审专家库成员。出版了《做“有问题”的班主任》等十余本教育专著，其中多本专著入选“全国中小学教师阅读推荐书目” “影响中国教师的100本书”及“全国中小学图书馆推荐馆藏书目”。

情景再现

七年级上学期，小杰成绩优异，才艺突出，从各方面看都是年级6个平行班中的佼佼者。对于这样的学生，班主任自然非常重视，除了请小杰担任班干部之外，还有意让小杰加入特别学习小组，以帮助小杰创建更好的学习环境。当然，小杰也不是人见人爱，很多同学都觉得小杰“太高调，爱炫耀”。

然而，进入七年级下学期后，小杰发生了很大的变化。他的成绩退步了很多，行为也变得有些奇怪：小杰在无意中获得了一名同学的QQ密码后，私自登录了这名同学的QQ，并把这名同学的照片发送到班级群里。同时，老师们发现，小杰经常闷闷不乐，见到老师也不再主动打招呼了。

我从家校联络册中了解到，小杰爸爸毕业于某著名交通大学，当年以3分之差与清华大学失之交臂，如今在某著名电子企业工作。小杰爸爸对小杰的要求比较高，采用的教育方法也比较“另类”，比如，让小杰从七年级就开始做英语高考试题。小杰妈妈也毕业于某名牌大学，现在的主要精力都放在照顾二宝身上。

八年级开学前，学校根据几次重要考试的成绩排名，从6个同类平行班中抽取年级前12名学习成绩优异的学生补充到重点班开展分层教学。不巧的是，小杰的成绩刚好处于第13名，未能如愿进入重点班。

得知消息后，小杰爸爸怒不可遏，怒气冲冲地跑到学校讨说法，他怀疑学校在分班成绩上做了手脚。在确认成绩无误后，小杰爸爸又要求学校重新组织分班考试，说小杰在暑假做了充分准备，相信小杰有实力进入重点班。小杰爸爸扬言，如果学校不答应他的要求，他就找媒体，就到教育局投诉。

后来，在新学期第一周，八年级组织了入学测试，小杰的成绩已经处于班级中游了。

问题分析

客观来看，小杰进入初中后，拥有丰富的成功体验，完全可以变得更自信、更阳光，进入健康成长的良性循环。然而，事实恰恰相反，小杰不仅成绩退步了，而且还出现了品行问题——侵犯别人的隐私。

小杰的父母均毕业于名校，都是曾经的学霸，自然对小杰充满自信，尤其是小杰爸爸，对小杰寄予厚望，无形之中给小杰造成了很大的学习压力。

另外，小杰比较爱面子，喜欢显摆。这种性格的人，如果一直走顺风路，那么可能会一帆风顺，但是，一旦遭遇逆境，就极容易一蹶不振，因为他们觉得没面子，抬不起头。

不幸的是，小杰现在正处于逆境，不仅成绩下滑了，而且未能如愿进入重点班，这对小杰来说是不小的打击，对小杰爸爸来说更是严重的打击，因为他们觉得自己的颜面尽失。

还特别需要注意的是，小杰爸爸这次到学校讨说法，虽然声称是要为小杰创造更加公平、公正的成长环境，但实际上就是为了发泄自己的不良情绪。小杰爸爸给小杰做了一个彻彻底底的反面教材：在遭遇挫折时，小杰爸爸不是冷静地分析客观原因，积极地寻找解决办法，而是胡搅蛮缠，这种行为可能会影响到小杰以后处理类似问题的思维方式及行为方式。在这种关键时刻，父母的言行对子女有着深远的影响。

处理建议

为了从根源上解决问题，班主任可采取以下方法。

首先，时刻关注小杰的情绪变化，找机会给予小杰更多支持。

作为一名七年级的学生，小杰既要调适自己的情绪，又要顾及家长的感受，因此承担了很多压力。此时，班主任需要时刻关注小杰的情绪变化，找机会给予小杰更多支持。同时，班主任要多傾听，多安慰小杰，多站在小杰的角度来思考问题，让小杰感受到班主任的支持。此刻，班主任不要对小杰说太多道理，也不要说太多关于他学习状态差、爱面子、喜欢显摆等问题，可以等小杰情绪稳定后，再与小杰探讨这些问题的解决办法。

其次，班主任要与小杰爸爸进行一次沟通，梳理一下小杰当下面临的困难。

从这件事情来看，小杰爸爸陷在失望、难堪、愤怒等不良情绪中不能自拔，不仅未能有效帮助小杰渡过难关，而且还给小杰造成了新的困扰。小杰爸爸找老师讨说法，一气之下口不择言，发泄完了就拍屁股走人，他可曾想过小杰要独自面对这种沟通恶果？虽然校领导和班主任不会计较，更不会因此而歧视小杰，但小杰自己会不会心里不舒服？

另外，未能进入重点班这件事情，到底会对小杰产生哪些困扰？这需要班主任和小杰爸爸坐下来好好商谈。只有当班主任和小杰爸爸都非常清楚小杰面临的困扰时，才能联手帮助小杰解除困扰。在和小杰爸爸面谈的时候，班主任要清楚哪些话可以说，哪些话不能说，不要奢望通过一次谈话就能让小杰爸爸顿悟，也不要让小杰爸爸难堪，应采用相对温和的面谈策略。

最后，见微知著。以全体共勉名义警示家长。

做家长不易，做优秀的家长更不易。小杰爸爸存在的问题并非个案，有多少家长因子女优秀而觉得面上有光，就有多少家长因为子女落后而觉得颜面无存，有多少家长在子女身上寄托了自己的梦想，就有多少家长按照自己的标准来塑造子女……

从这个角度来讲，班主任不应指责小杰爸爸，而应以帮助家长解惑为目的，尝试引导小杰爸爸摒弃那些不合时宜的教育观念，寻求更科学的教育观念，为小杰创造更健康的成长环境。

经过思考，班主任可以找机会在家长群里发送类似下面的信息——

孩子不是父母的面子，也不是实现父母梦想的机器，孩子是具有鲜活生命的独立个体。在问题面前，父母先要顾及孩子的情绪，理解孩子，帮助孩子渡过难关。如果父母优先考虑自己的情绪，不仅不能帮助孩子跨越成长的障碍，而且还会给孩子带来新的困扰。以后遇到问题时，父母可以想一想，是不是过分考虑自己的面子了。

这种委婉的提醒能引起某些存在相应问题的家长的警觉和反思。这种方式既拓宽了班主任与家长沟通的渠道，也避免了面谈的尴尬，还增加了解决问题的可能性。

存在误区

本次事件主要是因为小杰爸爸的面子心理作祟。对于此类问题的处理，班主任应注意以下两点。

第一，班主任要注意自己的言语分寸。

小杰爸爸已经怒气冲冲地来学校讨要说法了，这说明小杰爸爸已经做好了“撕破脸皮”的准备。此刻，家校关系已经非常脆弱，或者说，在孩子利益面前，小杰爸爸已经顾不上家校关系了，甚至还会有意对班主任的言语挑刺。

因此，班主任在与小杰爸爸交流的时候，必须十分注意自己的言语，不能因为言语失当而产生新的问题，这是其一。其二，在这种极端情况下，家长可能会偷偷录音，班主任若有不当言语，被家长抓住把柄，放在网络上炒作一番，会给自己及学校带来难以消除的负面影响。可见，班主任在与“讨说法”的家长交流时，一定要掌握分寸。

第二，班主任要引导家长考虑学生的感受。

不管家长的表现多么糟糕，孩子毕竟还要在班里学习，家校沟通的不良后果不应该由学生来承担，不能因此给学生的成长带来新的阻碍。

鑒于此，班主任在与家长交流时，不仅要考虑到孩子的感受，而且还要提醒家长考虑孩子的感受。比如，班主任可以问家长“你这样做，到底能给孩子带来什么”“孩子的挫败情绪改善了吗”“孩子的状态会变好吗”等问题，通过这种提醒式的追问，把家长的关注点引导到问题的本质上来。

当然，家长在向学校讨说法时，可能已经对包括班主任在内的学校老师有抵触情绪，不会轻易听取班主任的建议。对此，班主任要做好心理准备。

结束语

人们常说，每一个有问题的学生背后，都站着焦虑的家长。

正所谓“病急乱投医”，家长在异常焦虑的情况下，确实容易出现一系列不理智的言行。其实，家长的焦虑主要是因为对子女期望过高引起的。家长生存的不易，家长对成功的渴求，家长对未来的希望，都会转化为对子女过高的期望，稍遇不顺就会立刻将过高的期望转变成焦虑。

在子女成长的路上，有无数在起点就犯错的家长，还有无数在中途不断改进的家长，更有无数在终点心怀愧疚的家长，这是班主任要了解的。

此外，班主任在开家长会时，要多给家长讲一些鲜活的案例，让家长了解班主任思考问题的方式，同时也让家长看到因为自己不理智的言行可能会给子女带来很大困扰，相较于干巴巴的观点，家长更需要这种实实在在的案例。

责任编辑  何欣容