向道泉

执行力主要表现为四个层次：做;做对;做好;做得更好。某种意义上，今年以来控制新冠肺炎疫情，反映了上述执行力的层次特点。2020年以来，新冠病毒疫情在全球暴发，到今年3月，疫情遍及上百个国家，世界卫生组织将疫情定性为大流行。在各国控制新冠病毒疫情中，执行力层面，鲜明地体现了做、做对、做好、做得更好的区别。有疫情的国家，有的国家、组织、人员做（积极控制疫情），有的不做;有的做对了，有的做的不对;有的做得好、更好，有的则问题严重、恶化。

企业层面，执行力同样存在上述差异。在企业实际工作中，经常遇到这样一种情况，有的员工在接受任务时非常干脆，看似风风火火、立说立行，但最后的結果很不理想，让人大跌眼镜;也经常听到一些员工说自己没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳，但就是没有满意的最终执行效果。因此，评价和衡量企业执行力，不能简单地以是否听话和顺从为标准，也不能简单地以过程和行动为依据，而是要以结果和价值为导向去追求执行力的更高境界。

“答应了”不等于“去做了”。一些管理者喜欢以会议贯彻会议，以文件落实文件，习惯于安排部署了就是执行和落实了，在很大程度上忽视了监督检查和追踪问效，其结果往往会导致“不作为”“慢作为”甚至“乱作为”现象的滋生。四川省遂宁市环保局与市委办公楼相距4.8公里，驾车只需11分钟，但2018年底一份上报市委书记邵革军的机关公文却整整走了42天才到达，在运转办理过程中经历了长达一个多月的严重“拖堂”。此事被市委书记批示、纪委监委调查处理后，最终12名市直机关工作人员被追责问责。并以此为契机，开展了一场声势浩大的“查问题、讲担当、提效能”作风整治行动。从该案例可以看出，在抓执行和落实的过程中，不仅要安排布置，还要强化监督检查，不仅要看执行团队是否答应，还要看他们是否行动，决不给那些认为“不干不出事、越干事越多”“只要不出事、宁愿不干事”的人有可乘之机。

“去做了”不等于“做对了”。抓落实是执行力中首要的基本功，千忙万忙、不抓落实就是瞎忙，千条万条、不抓落实就是白条，但落实一定要取得预期的效果才是真正意义上的执行力。营销学中有这样一个案例，一个制鞋公司派推销员到一个热带岛上去销售产品、打开市场。这个推销员去了以后，看到那里天气炎热，人们没有穿鞋的习惯，都是赤脚，于是发电报给公司说，“赤脚，无人穿鞋”，没有市场，结果当然一双鞋也就销不出去了。单从执行的角度讲，这个推销员没有错，他很听话很顺从、按要求去做了，也反馈了岛上的真实情况，但结果不仅不达预期，反而可能丢掉一块增量市场，好比车间热火朝天、辛辛苦苦、加班加点生产出了一堆废品。后来公司另派了一个推销员去，此人发回电报“赤脚，无鞋可穿”，但只要让他们都穿上鞋，市场空间巨大。可见，同一件事情，“做了”和“做对了”的差距是很大的。

“做对了”不等于“做好了”。不求过得硬，只求过得去，仅满足于完成任务的员工，并不是一个真正意义上的好员工。只有那些坚持以结果和价值为导向，对团队目标高度负责，创造性创新性地做好本职工作的员工，才是富有执行力的好员工。如前面发现岛上市场巨大那位推销员，能够带上公司的设计人员到岛上亲身体验，开发出适合岛上地形地貌和风土人情的新款产品，再免费邀请岛上的知名人士、社会贤达等有影响力的人士试穿，在岛民中培育穿鞋的习惯和文化，那么他一定会取得空前的成功，为公司带来巨大的效益。那么他就不仅“做对了”，而且“做好了”。

“做好了”还可以“做得更好”。执行力的最高境界在于没有最好，只有更好。从一定意义上讲，执行团队和个人的执行力是无可限量的，关键在于用什么样的机制和方法去激活起来、开发出来。做得更好需要有锲而不舍的钉钉子精神、精益求精的工匠精神、踏石留印的实干精神、一以贯之的创新精神、一往无前的奋斗精神和迎难而上的担当精神，需要执行团队做到百折不挠、永不懈怠、持之以恒、久久为功。如果一个执行团队不仅出色地完成了任务指标、实现了奋斗目标、达到了预期效果，而且成功创造了可以推而广之的样板经验、独领风骚的专利成果、升级突破的重大机遇，那么，他们的执行力就步入了“做得更好”的境界。如前面发现岛上市场巨大那位推销员，能够把岛上营销的成功经验进行总结提升，能够在全国乃至全世界范围内推广，不仅会给企业创造巨大的收益和价值，而且会为企业带来更加广阔的市场空间、发展环境。

如果说，在以往的经济高速发展阶段，受益于外部环境，对企业执行力而言，在做好、做得更好方面客观上能打点折扣。在经济高质量发展、不确定性问题突出的新阶段，对企业执行力而言，必须不折不扣地做做对、做好、做得更好——新冠肺炎疫情等“黑天鹅事件”会起到强有力的倒逼作用，否则，企业何以应对各种不确定性、实现高质量发展？

作者系四川明星电力股份有限公司董事、总经理，高级经济师