江南春

疫情终将过去，但2020年最大的挑战又是什么？

2019年起，有两个红利即将结束。一是人口红利，按照目前人口出生趋势，25年以后，中国人口可能会减少，且呈老龄化。另一个是流量红利，移动互联网的使用人口和使用时长已到极限，没有增量了，流量成本会持续上升。

疫情过后，企业会怎么做？答案是，大部分头部企业和头部品牌不仅不会踩刹车，而且会踩油门。

表面上，疫情对大多数企业都带来很大的沖击，大量企业面临生死存亡问题，许多人现金流熬不过几个月。但优秀的头部企业在干嘛？都憋着劲抢反弹，扩大份额。

回归常识，中国作为全世界最大的消费市场，这个消费规模会因为疫情发生改变吗？显然不会，市场规模就在那里，关键看你在你的行业中是跑赢了大盘，还是淘汰出局，市场份额是扩张了，还是下降了。

非常时期要敢于出手，把危机转化成商机。我最近和不少头部企业的老大们电话交流，最大的体会是，他们认为有危机来、有寒冬来不可怕，反而会帮忙清扫市场。他们较为统一的观点是：接下来是小公司全面离场时间，头部公司将加大投入扩张份额，品牌集中度会大幅上升。

面对突发疫情，线下渠道关闭，什么是企业关键的反脆弱能力？答案是：企业的数字化。

2003年非典的出现，推动了在线购物的发展，淘宝、京东都是在非典的背景下崛起，推动了整个消费市场的电商化浪潮。而这次疫情又一次大幅度提升了电商化的发展，特别在生鲜领域，像苏宁菜场，每日优鲜、盒马生鲜等一夜间普及度大增，更有人每天订闹钟在线抢菜。

与此同时，医疗在线化像好大夫在线、平安好医生、唯医互联网医院都赢来了爆发式增长；猿辅导、学而思网校所代表的在线教育也是指数级增长，迅速普及开来。

在线化数字化是中国各行各业的必然趋势，这次疫情让我们再次深刻理解了lBM20年前的一个广告：要么电子商务，要么无商可务。正如罗振宇所说：你喜欢岁月静好，其实现实是大江奔流。在一个不确定的环境中，企图躺在旧有的模式下一成不变，那么，你的舒适区会杀死你。

疫情过后，消费者会怎么变？答案是：两级加速分化。

消费者经历了这次疫情之后，消费结构和倾向会发生改变。小企业经营受困、普通大众可支配收入水准下降，大众将在消费上更为谨慎。他们会延缓决策部分非必要开支，而在必须进行的开支上，人们将把钱花在更稳妥、确定性更强、信赖感更强的产品上。

而城市3亿主流中产阶级，我认为会出现消费反弹。他们的消费心理是：不要低价的，要品质品牌心理满足感；不谈刚需，要有格调能体现自己是什么样的人；没有什么是必要的，只有想要的，商品不仅要提供功能，更应该能抚慰心灵和情绪。

疫情过后，中国消费分级会越来越明显。大众是清单式消费，中产阶级是冲动式触发式消费；大众是趋同化消费，中产阶级是趋优化消费；大众是功能化消费，中产是美学化精致化消费。