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精神科护理中语言沟通的技巧研究

2020-03-25 02:51:15 人人健康 2020年2期

王丽娜

摘要】目的:探讨语言沟通技巧在精神科护理中的应用效果。方法:将98例精神科患者分为观察组(应用语言沟通技巧+常规护理)和对照组(常规护理)各49例,观察两组患者的护理效果。结果:与对照组相比,观察组患者的护理满意度(95.92%>77.55%)相对更高(P<0.05),而护理后的行为异常发生率(2.04%<16.33%)、言语异常发生率(4.08%<20.41%)、复发率(6.12%<20.41%)、焦虑自评量表(SAS)评分[(38.63±5.06)分<(47.97±4.74)分]以及抑郁自评量表(SDS)评分[(37.61±4.19)分<(48.65±3.71)分]相对更低(P<0.05)。结论:在精神科护理中,语言沟通技巧的正确运用,可以有效提升精神科护理效果,为患者的治疗恢复提供良好的支持。

关键词】精神科护理;语言沟通;护理效果

精神科护理工作的开展过程中,应该考虑到患者的临床特征,根据患者的语言、行为表现及其情绪变化,采取针对性的护理干预。在精神科护理中,需要重视语言沟通,深入了解患者的内心感受,针对患者的心理特点,进行心理疏导和情绪安抚。精神科患者往往存在严重的心理障碍,在思维逻辑、表达等方面存在异常,在一定程度上增加了护患沟通的难度。为了精神科护理工作的顺利开展,并确保患者能够积极配合,需要加强护患之间的语言沟通,注意沟通技巧的运用[1]。本研究通过对98例精神科患者临床护理情况的观察,探讨语言沟通技巧在其中的应用效果,现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料本组研究对象为我院精神科2018年3月~2019年6月期间收治的98例患者,行分组对照研究(观察组和对照组各49例)。观察组中,男女患者比例为20/29,年龄范围为25~73岁,平均年龄(52.12±4.39)岁。对照组中,男女患者比例为23/26,年龄范围为24~71岁,平均年龄(51.94±4.26)岁。基本资料具有可比性(P>0.05)。

1.2方法对照组患者在接受精神科护理的过程中,采用常规护理方法,根据患者的实际症状表现,实施针对性的护理干预。

而在观察組患者的精神科护理中,则着重加强的护患沟通,运用语言沟通技巧,具体措施如下:

①情感支持:精神科护理人员应该呈现出良好的外在形象,能够真诚、热情的与患者进行对话、交谈,面带微笑,精神状态轻松,能够在一定程度上感染患者的情绪,缓解其紧张、焦虑的情绪。在工作中,护理人员应做到认真、精细,充分考虑患者的需求,及时为其提供所需的帮助,给患者带来安全感,进而赢得患者的信任。护理人员能够察言观色,关心患者的心情,主动询问其实际感受,并给予其鼓励和安慰。对于患者担忧的问题,护理人员需要作出详细的解释、说明。

②心理疏导:对于存在消极、负面情绪的患者,护理人员能够对其进行开导和劝说,以引导为主。护理人员围绕着临床用药、康复训练等内容进行指导时,主要向患者提供建议,尊重患者的选择,避免简单、生硬的提出相关要求。同时根据患者的情绪状态,采取相应的心理疏导办法。对于情绪烦躁、兴奋的患者,护理人员应该在语言沟通的过程中,转移其注意力,避免刺激患者,注意沟通过程中的禁忌,防止激怒患者。对于情绪低落的患者,护理人员应表现的更加积极主动,营造轻松、愉悦的氛围,寻找有趣的话题,激发患者情绪的活跃性。心理敏感的患者,护理人员需要给予其理解和尊重,与之产生共情。在精神科护理中,护理人员能够表现出平和、冷静,对于疾病的治疗康复,能够始终表达出积极、乐观的态度,进而增加患者的信心。

2结果

2.1两组患者的护理效果在精神科护理中应用语言沟通技巧后,95.92%(47/49)的观察组患者对于护理效果感到满意。治疗恢复期间,2.04%(1/49)的患者出现行为异常,4.08%(2/49)的患者出现语言异常,6.12%(3/49)的患者出现复发的情况。在精神科护理中采取常规护理方法,77.55%(38/49)的对照组患者对于护理效果感到满意。治疗恢复期间,16.33%(8/49)的患者出现行为异常,20.41%(10/49)的患者出现语言异常,20.41%(10/49)的患者出现复发的情况。

2.2两组患者的情绪控制效果在精神科护理中应用语言沟通技巧后,观察组患者的SAS评分由护理前的(63.91±4.73)分降低至(38.63±5.06)分,SDS评分由护理前的(62.85±4.51)分降低至(37.61±4.19)分。在精神科护理中采取常规护理方法,对照组患者的SAS评分由护理前的(62.73±4.55)分降低至(47.97±4.74)分,SDS评分由护理前的(62.31±5.44)分降低至(48.65±3.71)分。

3讨论

在精神科护理工作中,护患之间的沟通起到了十分重要的作用。精神科疾病的治疗恢复,主要表现在心理和精神层面,通过有效的临床治疗和护理,患者在语言、行为和思维逻辑的异常改变可以得到纠正,帮助其恢复到正常的生活活动中[2]。精神科护理人员应该结合患者的实际情况,合理运用语言沟通技巧,采取情感支持、心理疏导等方法,缓解患者的精神压力,减轻其心理负担,获得舒适、舒心的护理体验[3]。护理人员能够从中获得患者的信任,可以更好的引导患者配合治疗和护理工作,进而有效提升精神科护理效果,促进患者的良好恢复[4]。

综上所述,语言沟通技巧的合理运用,有助于建立良好的护患关系,促进精神科护理工作高效、顺利的开展,有效调节和控制患者的情绪,提高其治疗依从性。

【参考文献】

[1]周慧婷.心理护理及语言沟通在临床精神科护理中的作用分析[J].医学信息,2018,31(04):174-175+178.

[2]赵娟,张莉斌,程俊香.流程化沟通模式对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响[J].护理研究,2017(36):4715-4717.

[3]卢艳.护士共情能力培训应用于精神科护理安全管理中的价值评价[J].中国卫生产业,2017,14(17):92-93.

[4]张兴丽.精神科心理护理中言语沟通技巧的应用研究[J].中外女性健康研究,2017(10):155+157.