No.1谁是微信直播的李佳琦？

近日，多家商户收到微信小程序发起的直播公测邀请。商户可以在小程序后台直接开通直播功能，进而打通直播互动与商品销售的闭环。

时说新语：

在各行各业忙于应对疫情的时候，微信直播悄然上线，外界分析微信是希望通过这个举动来扩大生存空间。

近两年，微信订阅号的阅读量逐渐下降，2019年上半年，97%的公众号文章阅读量都不超过1万，用户群体庞大的微信也面临流量见顶的困局。这次直播上线也是酝酿已久，去年12月，腾讯看点就推出“引力播”计划，希望2020年内助力微信平台上10万商家完成商业变现，这份答卷交得很及时。

综观市面上的直播平台，大体可以分为两种，一种是以淘宝为代表的电商平台，目的在于为商家提供更具象的展示空间来激活私域流量，促进店铺收益；另一类是以抖音为代表的流量平台，凭借高效大量的UGC内容体系找到生存之路，但本身并没有形成自己的电商生态。这种局面下，微信有着自己独特的生存空间。

和之前借助看点直播不一样，微信这次以小程序为载体来运作。统计数据显示，2019年小程序的日活已经超过3亿，GMV交易额高达8000亿元。小程序电商已经形成“公众号+微信群+小程序”的流量转化体系，以及导购助手、物流助手、行业助手等相对完善的运营工具体系。从硬件和软件配置来看，小程序直播足够承担微信的重托。

平台搭好，就差主角登场了。如果说淘宝、抖音的成功在于KOL发挥主导作用，那从微信小程序邀请商户数据反馈来看，则更倾向于KOC模式，加上疫情对线下零售门店转线上社群销售的催化，“柜姐”们会成为这场戏的主角。

—曹亚楠

No.2钉钉在线求饶：大家都是我爸爸！

2月16日晚上 8 点，钉钉在哔哩哔哩网站的官方账号发布了一个名为《钉钉本钉，在线求饶》的视频作品，并在线大喊：“少侠们，饶命吧！大家都是我爸爸！”意图向对钉钉恶意刷一星的用户求好评。

时说新语：

这个被称作“史上最长的寒假”，也再次见证了当代中小学生的“破坏力”，钉钉因为“一星好评如潮”下架，而王者荣耀因为“玩家太多”崩溃，让人啼笑皆非。

不过，就拿钉钉来说，虽然看起来很惨，但回头想想，用户评论的增加也说明用户数量的急剧攀升。每一次危机，亦是一次商机，企业需要深度思考自身的未来。

疫情一出，钉钉先是为了满足员工在家办公的需求，对1000万家企业发布“在家办公”全套免费解决方案，并将免费视频会议功能扩大至302方；再是针对学校延迟开学的情况，将“在线课堂”功能免费开放给全国大中小学使用，紧急扩容10万台服务器；最后还更新了美颜功能、屏幕共享、多端使用等功能。

王者荣耀春节前夕就联手吴亦凡推出游戏英雄人物李白的主打歌《侠客行》，由此掀起一波预热狂潮。疫情期间，新英雄皮肤、新赛季限定皮肤、年兽大作战、王者自走棋正式版等更新也为游戏的热度带来了不少助力。

从这两个典型事件可以看出，这场疫情其实在强化人们的消费观念和习惯，当挑战来临的时候，更充分的准备，才是一种机会。未来的商业，必将是强者愈强，弱者愈弱。疫情就像一剂催化剂，很多出现问题的企业自身也是存在一些历史问题的，而成功的企业也是源于前期的优势积累。

真正优秀的企业从来不是因为风口起来的，而是因為本身的优秀才让风口和这个企业产生了关联。

—张翼帆

No.3“无接触配送”背后深意值得寻味

随着宅家号召的逐步推进，不少人纷纷发出感叹：没喝奶茶的第n天，想它！由此，美团外卖率先推出“无接触配送”。

时说新语：

“无接触配送”是指将商品放置到指定位置，如公司前台、家门口等，减少面对面接触，从而保障商户和消费者的安全。随之，饿了么、盒马、瑞幸、喜茶、肯德基、必胜客等纷纷加入“无接触配送”“无接触取餐”服务的“大军”，在满足消费需求的同时，又实现了安全保障。

表面上看，“无接触配送”是应对此次疫情的无奈手段，实则也隐藏着品牌在经营层面的诸多目的。

首先，“无接触配送”增加门店扫码下单，有利于智慧门店的打造；其次，增加流量入口，进一步丰富用户消费场景；再次，通过产品和服务，进一步强化品牌影响力；最后，实现线下品牌的线上化，更重要的是，可以通过线上弥补线下市场的损失，再通过“免配送费”的方式赢得用户好感，拓展其线上市场占有率。

当然，现下的“无接触式配送”尚且在初级发展阶段，其存在也主要为了满足特殊情境下的特殊要求。但未来，尤其是在5G和互联网的迅速发展下，“无接触式配送”应该会进行技术和使用场景的再度升级。

—张翼帆

No.4休闲零食江湖风云再起

2月24日，良品铺子在上交所挂牌上市，成为A股历史上首家“云敲钟”的上市公司。而在良品铺子火热上市的前一晚，百事公司宣布以近50亿元的价格收购百草味。

时说新语：

商务部流通产业促进中心发布的《消费升级背景下零食行业发展报告》显示，2020年，预计零食行业总产业规模将接近3万亿元，前景可期。对于资本市场来说，百草味易主、良品铺子上市均反映了休闲零食行业的市场潜力，想在这个万亿市场分一杯羹者大有人在。

实际上，头部零食品牌已经出现分化。良品铺子力求高端，走线上线下渠道结合，三只松鼠靠高性价比，依托电商红利迅速蹿红，百草味则选择与外资集团联合，站在了巨人的肩膀上。新的起跑线上，零食赛道的下半场才刚刚开始。

但风光的背后，却掩盖不了一个现实性问题：休闲食品越来越同质化，模式也越来越相似。当所有的竞争对手都在用相同的模式把相同的产品卖给相同的人，那行业必将进入竞争红海。

线上线下融合是商业的趋势，但不是商业的终点。企业想要真正可持续发展，就需要给予消费者独特的价值感知，增加竞争壁垒，加强客户关系维护，培养客户忠诚度，从而提高成交率。

诚然，资本的加入能够让企业更具实力，从而在市场竞争中更具话语权。但企业还需有自己的节奏，稳扎稳打，才能够在突如其来的挑战面前不慌不忙。

—张翼帆

No.5旺旺跨界开医院，竟然没有违和感！

随着新冠病毒疫情定点医院的公布，很多人第一次知道，旺旺竟然还跨界开起了医院，而且还是一家正经的三甲医院。一时间，旺旺医院火爆网络。

时说新语：

在湖南旺旺医院，随处可见“旺旺医院，祝你身体旺旺”的广告宣传语，既强化了品牌感知，又加深了受众的记忆。更值得一提的是无处不在的产品感知，旺旺医院可以说是旺旺旗下零食品类产品最齐全的地方，医院里面遍布旺旺食品自动贩卖机，不论你抓药、付费还是抽血，都有可能获赠旺仔牛奶，逢年过节还给员工福利赠送各种旺仔大礼包。而这一切，与旺旺的广告语不谋而合，旺到福至，未来可期。

品牌跨界的意图，无疑是加强消费者认知，寻找新的经济增长点，这也是大多数处于中年危机的企业的常态做法。近年来，尝试跨界的品牌也不在少数，但有些品牌的跨界产品不伦不类，与品牌文化本身更是毫无关联，备受争议。

而这其中，旺旺医院做得着实不错。旺旺深谋远虑的做法，不仅打出了自己医院的品牌特色，让病人有宾至如归的感觉，而且还借力打力，完成了营销闭环，在此过程中，轻松安利了自己的产品，强化了品牌感知，提升了品牌好感度。

此外，需要特别提醒的是，跨界对品牌来说固然有一定的好处，但切忌邯郸学步，俗话说“画猫画虎难画骨”，适合自己的才是最好的。旺旺医院也不过是旺旺在巨大产业布局下的一种选择。

—张翼帆

No.6維密被贱卖，性感盔甲成软肋

2月20日，维多利亚的秘密母公司L Brands宣布与一家纽约私募股权投资公司达成战略交易，L Brands将维密55%的股权以11亿美元卖给该基金，自己则保留45%的股权。在完成交易后，维密也会退市，从此成为该基金的私有公司。

时说新语：

维密近两年每次有新闻爆出，似乎都蕴藏着颓势。如果说有标志性事件的话，应当是2019年L Brands由于财务危机取消连续举办24年的维密大秀，这场大秀一贯是品牌的标志性活动。其实，从2015年起，维密的收视率连年大幅度下滑，2018年，甚至跌至300余万观众，不及巅峰时期的1/3。

维密大秀毫无保留地展示了维密品牌的风格——性感，毕竟维密最初就是披着性感的标签走进大众视野，并且持续不断地为这两个字加码，不惜制造各种噱头，但随着女性意识的觉醒，这种加码被解读为“物化女性”，再看各大品牌纷纷推崇女性独立自主的slogan，维密显得偏执而不自知，从盔甲成为软肋，维密品牌形象大跌。

说到底，维密还是消费品，从产品的角度来说，维密也并没有收获太多好评，本着性感的品牌文化，产品设计过于奢华浮夸，舒适度也不高。当维密过于用力外部建设，而忽略消费者需求本质的时候，就给了品牌最后的致命一击。

维密的没落代表着被传统概念定义的女性消费品时代的终结，也给了这个市场一个反省和洗牌的机会。

—曹亚楠