在上海，或许找不出一家企业能像锦江国际一样，旗下酒店、旅游、客运物流多个板块与此次肺炎疫情直接相关，却始终坚持国家利益至上，客户利益至上。

风雨同舟

疫情发生以来，锦江国际集团坚决贯彻落实中央和上海市委、市政府及市国资委党委、市国资委部署，先后召开5 次党委扩大会议，第一时间成立了集团党委领导下的以党委书记、董事长为组长的防疫抗疫工作组，集团班子24 小时靠前指挥，在全国32 个省市统筹调动锦江旗下酒店资源，全力以赴投入防疫抗疫。截至2 月12 日，集团在全国范围因疫情需要直接提供政府使用和援助的酒店达562 家， 其中，上海地区28 家，湖北及武汉地区101 家，其他地区433 家，涉及“锦江都城”“铂涛”“白玉兰”“维也纳”等诸多品牌，累积客房超过11 万间。

在武汉，经开万达广场附近的“锦江都城” 是第一批加入支援当地医疗工作者住宿的酒店，接纳了近100 名医疗工作者;丁字桥附近的“白玉兰”是武汉地区第一批主动提供医疗工作者免费住宿和休息的酒店。在上海，大年夜23 时30 分，杨浦大桥附近的“锦江之星”总经理戴志江接到通知，酒店翌日将作为重点地区客人医学观察点。凌晨1 时，他从浦东赶至酒店，与同事一道，一间间敲开多已熟睡的客人房间，解释安抚，直至凌晨4 时37 分，在住35 名客人全部疏散完毕。随即，他又着手安排武汉客人入住事项，一夜无眠。

1 月23 日起，“锦江都城”针对湖北地区所有加盟店取消加盟管理费，直至疫情结束;锦江国际集团旗下酒店品牌“维也纳”“铂涛” 亦发布针对湖北地区加盟店取消加盟管理费的通知。

客户至上

疫情发生后至1 月27 日，国内在线旅行平台及各旅行社的退改保障政策一再升级。相比国内航空公司、酒店集团及相应景点均有一定退赔政策，但出境游涉及海外资源供应商，这些供应商的退赔态度尚不明朗，但游客的心情需要及時照顾，在此情况下，锦江旅游主要针对团队游客，决定先行赔付。事实上，境外游大量游客的相关费用，锦江旅游已支付给海外资源供应商，能否要回以及要回比例多少都是未知数。即便公司赔付得起，也要承受较大的资金周转压力。

当下首要是做好本职，当好主力军，保障好员工和客人的根本利益。相信在党和政府的领导下，一定可以战胜此次疫情，迎来美好的春天！

1 月31 日至2 月3 日，锦江旅游出境中心员工与各方协作、共同努力，与时间“赛跑”，共29 批405 人因原回程机票被取消的出境团队均落实了回程并妥善处理，让405 颗热切期待尽快回到祖国的心安稳下来。而事实上，很多员工为了保证客户利益，尽己所能，春节假期连一天都没有休息过。

一线运营

早在1 月23 日，锦江汽车服务有限公司就开始对在营5 000 余辆出租车实施严格消毒，这一防护标准很快成为全城控疫时期出租车的行业标准。公司做了大量工作，想方设法确保物资供应，并且恪守“无口罩不上岗，不消毒不出车” 原则，驾驶员坚持测温、戴口罩。目前，5 000 余辆出租车在确保驾驶员自身防护前提下坚持运营。

锦江国际集团党委书记、董事长俞敏亮表示，锦江国际集团在全球120 个国家已有1 万家酒店、100 万间客房，在中国有7 500 家酒店。当前，我们正遇到最严峻的暂时困难，集团将按照全国一盘棋的要求，上下同心、共渡难关，在湖北和武汉集团拿出所有酒店支持政府战疫，并在全国帮助恢复营业。集团党委、董事会研究决定，筹措35 亿资金、推出“五项金融措施”，支持存在流动性困难的酒店渡过难关。集团党委要求锦江各级党组织牢记初心和国企使命，努力为促进上海和全国酒店旅游行业平稳健康发展勇于担当作为。

疫情仍在变化，但锦江国际集团与疫情密切相关的三大板块依然坚守在第一线。俞敏亮表示，当下首要是做好本职，当好主力军，保障好员工和客人的根本利益。相信在党和政府的领导下，一定可以战胜此次疫情，迎来美好的春天！

（资料来源：东方网、上观新闻图片来源：锦江国际集团宣传部）