沒有人预想到，2020年的开春会遭遇这样的情形。

新型冠状病毒肺炎疫情不期而至，许多企业遭遇“黑天鹅”，特别是不少惨淡经营的小微企业，无疑雪上加霜。科尔尼的报告称，单是零售餐饮业，疫情将造成1.5万亿-3万亿元的经济损失。挑战是客观存在的，企业自救加上政府帮扶，许多人能熬过来，却不会是全部。

然而，疫情造就的特殊场景，依然是有价值的，它撕开了许多传统业态和模式的裂口，新生事物有更大的空间茁壮成长;它也暴露了许多商业领域的能力短板，提示我们许多不曾关注的机会，在医疗领域尤其如此。

高层说，抗击新冠肺炎疫情，是对国家治理体系和治理能力的一次大考。就商业公司而言，这同样是一次大考，考验日常运营的基本功、机遇降临的应变性以及短板暴露的修正能力。

危中寻机

真正的强者会危中寻机。

17年前，京东的创始者刘强东就是如此。2003年北京暴发SARS疫情，中断他缔造线下连锁网络的进程，尝试在线上的BBS论坛上卖货，获得第一批电商客户后，主动避开强敌如林的线下，全面押注线上，最终缔造了万亿GMV的电商巨头。如果没有那次果断应变，京东很可能已经泯然众人。

刘强东的故事更多是供给侧的，只是偶然验证了电商的可行性。这次疫情，似乎触动的更多是需求侧，许多早已有之的新兴业态，突然迎来一个迸发的时间窗口，一下子成长起来。

比如互联网医疗，疫情期间，京东健康在线问诊平台刚开通，日均问诊量迅速攀升到10万人次左右，高峰时段，1小时内服务上万名用户，这是日常没办法想象的。其高层评价，单是一个集中阶段，就将市场教育的时间缩短5-10年，且撬动上下游产业链，让他们正视线上医疗渠道的价值。

比如生鲜电商，这是一个线上各种玩家久攻不下的领地，甚至被称作是线下业态最后一个堡垒，就在春节前，行业就有多家公司倒闭。然而，疫情令订单暴增，且触达了大量老年人群，以叮咚买菜为例，用户日均增长达到4万，其中自然增长占比到达70%以上。

此外，在线办公、在线教育这些讨论多年的业态，也收获了爆发式增长。在线教育三家代表性上市公司——好未来、新东方、跟谁学一度市值暴涨，尤其最后一家，即便遭遇做空，其间市值依然突破了百亿美元。

甚至连自动驾驶也获得了机会，疫情期间，为实现“零接触”，无人车开始出现在多种应用场景，支持全国疫区、隔离区的清洁消毒、送餐和物流智能无人化服务。这次疫情给了行业一个启发，无人驾驶在交通领域的应用尚需时日，在相对封闭的社区、工厂、医院办公楼等场所，却可以从事类似送餐、运输、清扫、消毒等简单工作，而且能做得不错。

然而，更关键的是，这次疫情收揽的用户和场景，在回归常态后，能否留存或者固化住，这才是真正的挑战。以生鲜电商为例，大量老年人群本来上网习惯弱，又属于价格敏感型，如何拢住他们？

许多创新模式的持续发展，还需要耐心，以互联网医疗为例，就可能涉及整个医保体系的对接。

许多人认为，2003年的SARS驱动了线上零售的爆发式增长，这确实验证了发展的可能性和想象空间。然而，当时中国网民尚不到6000万，网络购物的渗透率也很低， 支付宝上线时间也是当年 10月，刘强东拿到融资，则是4年后的2007年，又等了两三年，京东和网络购物才广为人知。

电商的真正爆发，是在互联网络基础设施完备、上网设备（PC、手机）普及率提高后才发生的，其间，国美、苏宁的连锁模式长时间是零售业主流，行业也大浪淘沙，淘汰了很多人。因此，京东与SARS疫情固然有戏剧性的联系，因果关系并却没有想象的那么紧密。

因此，疫情的特殊时期，打开了机会窗口，考验的依然是企业本身的成色，比如，其战略的敏感度、运营的稳健度、管理的精细度。同样是快递，这次顺丰的口碑业务双丰收，即说明了这点。

见微知著

新冠肺炎疫情也是放大器，暴露了许多行业的能力短板，在治病救人的医疗领域，尤其如此。

最让人揪心的是药。

尽管阿比多尔、磷酸氯喹两款常用处方药进入诊疗方案，我们也做了商业的解读，老药新用既安全又成本可控，有更大可及性，更符合国情，但是，抗疫期间，人们谈论最多是一种在研的抗病毒药物——瑞德西韦（Remdesivir），有WHO的官员甚至称，这是目前唯一一种治疗新冠肺炎的特效药。

这款广谱抗病毒药物是由美国吉利德科学（Gilead Sciences）开发的，本打算是用于治疗埃博拉和中东呼吸综合征等疾病，已于2月3日在中国开展临床三期研究，结果预计在4月公布，吉利德自身发起的临床试验，则最快要到5月才公布。

说瑞德西韦是特效药，或为时过早。然而，其出品方吉利德，依然值得我们钦佩。

这家美国药企并不老牌，成立于1987年，也只有33年的光景，然而，其研究能力强，“爆品”迭出：1999年研发抗病毒药物“达菲”：2006年上市第一款单片治疗艾滋病药物Atripla，将艾滋病变成了“准慢性病”;2013年推出的重磅口服药物“索华迪”，直接攻克了丙型肝炎。

相比之下，我们扎扎实实做研究、具备硬核科技的医药公司依然太少。比如，在传染病领域，钟南山就不讳言，“重视仍然不够，缺乏持续的科研研究，短期内研发出一个新药根本不可能，需要长期积累”。

缺少长期研究的，远不只是药。

比如核酸检测试剂领域，这次假阴性感染者频繁出现、检测效率也较低下，有专家公开表示，“核酸对于真实病例的检测率不到30%至50%”，很多人开始质疑核酸检测技术临床应用价值，以至于使诊断业陷入20 年来的最大危机。有业内人士即反思，2003年SARS 病毒之后，类似冠状病毒的试剂研发没有延续下去，致使试剂匆忙上架，才如此被动。

也因为这次疫情，我们发现，许多关键医疗设备原来如此有限。

以屡屡出现在急救场景的ECMO （体外膜肺氧合，即俗称的人工心肺机）为例，许多病人弥留之际，ECMO 是最后的期待，要紧关头，能把一名病患从死神那边拽回来，然而，全国存量只有约400 台（不计港澳台地区），由于主要设备和耗材依赖进口，也进一步抬高了使用成本，致使不能救护更多人。

而用于运输传染病人的负压救护车，全国一年的产销数量仅在百余辆左右，以至于有关部门全力调集组织生产，厂商加班加点，依然难以生产充足的数量支援一线，致使病患流转的运力一度相当紧张。

如果说口罩、防护服的短缺，是需求量以百万、千万计，产能一时无法满足，尚能理解，那么，这些医疗设备，全国的年产量甚至总存量居然都是以百计，多少还是有点令人吃惊。其中，有市场调节的因素，也有应急物资准备不足的原因，能反映一些问题，也会创造不少机会。

疫情终会过去，留下的不少商业考题，需要花很长时间作答。