摘要：随着我国医疗改革的背景下，对社会上各大医疗机构所带来的竞争也越来越激烈，社会医疗机构必须通过文化建设的方式来提高自身文化软实力，从而提高自身的核心竞争力，促进医院的可持续性发展。本次研究对医院文化建设的内涵与作用进行分析，探究当前医院文化建设所面临的问题，进而提出在医疗改革下社会医疗机构医院文化建设的思路。

关键词：新形势   社会医疗机构   医院文化建设   探讨

为了社会医疗机构的发展，需要推动自身建设，形成一种有质量、有水准、有社会影响的发展方式，形成一种新的办医格局。但是从我国社会医疗机构发展中仍然存在一个重要的问题。文化建设属于医院软实力当中的一种，只要建设得当就能作为一种生产力。因而在建设过程中重视程度越来越高，而文化建设本身也属于一种重要的战略手段，因此推动医院文化建设还能促进医院的可持续性发展，在发展过程中也受到了重视。

一、医院文化建设的作用

医院文化建设不是一朝一夕形成的，而是在长期的经营建设中潜移默化形成的一种文化，并且通过社会经济条件的优化来形成一种共同意识，在一定的社会文化基础上发展成为一种具有医院特点的文化建设方法。从医院文化建设上看，可以分为四个方面。其一是环境文化，指的是物质文化，如医院当中的院内建筑、就医设施、诊疗器械、服务场所等区域着手，为医院塑造良好的形象，同时促进医院的良好健康的发展，其二是行为文化建设，对于医院具体的发展程度而言，需要从教育、娱乐、行为、人际等方面进行文化建设，在文化建设过程当中，能够培养医务人员对医院的归属感，其三则是制度建设，制度本身就是医院文化的重要表现，在具体的医疗过程中，管理制度能够对医院医务人员的行为准则进行规范，促进医院规范行医。合理的制度文化不仅仅可以对医院员工进行约束，促进医院可持续性发展。其四是精神文化建设，在医院的实践运营过程中，由于受到了社会文化的影响，会形成一种群体意识，属于医院发展的原动力，对医院奋斗目标、价值取向、理想信念等方面进行明确，在医院整体文化建设中，精神文化建设处于核心地位，对医院的物质文化与制度文化的性质方向进行明确，一旦被员工认同就会促进员工自律。

由此可见，在医院的文化建设当中，需要在具体的服务过程中进行实施，提高医院自身的核心竞争力，从医院的经济效益以及发展趋势上分析，对文化建设的作用进行认定。在现代医院文化建设中，大部分医疗机构都将其作为一种管理理念，用以对医院持续、健康、稳定的发展进行保证，只要能够达到全体员工的认可，就会发展成为一种内在驱动力，在很大程度上推动者医院的健康发展。

二、医院文化建设中存在的问题

（一）医务人员价值观的问题

在上世纪九十年代开始，公立医院就逐渐被推向市场，而当今社会越来越多的社会医疗机构也与公立医院存在着竞争管理，在政府部门当中，一般对于医疗部门而言，其准入机制、管理制度、实施方案等都需要进一步的完善，因此医院必须通过不同的手段来经营，在同等的市场竞争环境下，在市场竞争的条件下，医务人员需要正视自身存在的价值，并且避免形成错误的价值观。而社会医疗机构仍然面臨着重要的生存压力，会更容易对经济效益与社会效益产生影响，会对市场化服务进程造成影响，另外这样一来，也会加剧医患关系的紧张程度，坚持以人为本的服务理念，将患者的感受作为衡量服务质量的基础，因此存在的问题比较大[1]。

（二）社会经济转型带来的挑战

由于社会的发展，医务人员的思想观念也会出现一定的变化，特别是对于价值观而言，也变得越来越多元化，大部分医务人员都会改善认知。在这种条件下，医疗机构当中商业化、和谐理念缺失、技术至上、医德教育缺失等情况仍然存在，从客观的角度上分析，对于医务人员而言，除了必要的职业技能，必须从社会医学与生物医学的角度分析，并且缺乏足够的认知，另外从哲学知识与社会学知识上分析，也很难形成一套完善的价值观，对于新时期的医疗改革而言，对医务人员的挑战也越来越大[2]。

（三）社会医疗机构自身的问题

对于大部分的医疗机构而言，由于其建立的时间不长，因而文化建设程度不深，而对于医务人员而言，文化建设方式也比较多样化，另外文化建设基础也不足，一方面对于文化建设而言，存在着浅表化、简单化的特点，而经营管理者对医院文化建设仍旧缺乏深入的认识，并且在理论上还存在着模糊盲从的倾向，甚至还会刻意强调员工的文体活动与精神生活，这些文化建设往往无法体现丰富的内涵，并且对于医院文化建设而言，没有考虑到医院软件与硬件的改善。而在具体的建设过程当中，一般都运用口号、宣传标语的方式，以此作为标榜，将实质性内容作为文化建设的基础，避免医务人员出现认知误区，将思想工作、大众服务、引导教育作为医院文化建设，但是却忽略了医院的精神内涵，并没有将价值观作为一种自觉实际的行动，没有将全面提高人员素质作为医院文化建设的全部[3]。

三、社会医疗机构医院文化建设体会

（一）明确医院文化核心价值观

医院的发展属于一种医务人员认可并为之奋斗的支柱，而在医院文化建设过程中，其目标就是一种催人奋进的价值体系，从建院起初需要立足于保税区，建立一种基本医疗与卫生防御体系，对区域投资环境进行优化，并且将其作为医院的功能定位，对区域内人群的基本医疗、疾病控制、健康质量作为医院的目标事业，形成一种明确的医院核心价值观。在医院运用过程中，需要将以人为本、诚信至上作为服务宗旨，并且需要与医院投资方的企业精神相结合，而服务质量是第一要素，质量属于一种安全保障，将其作为医院的核心价值观，并且在医疗实践过程中，将行为规范、目标意识以及自觉信念深深植根于每名员工的心中，充分树立医院的核心价值观，在医院的内部与外部达成共识，成为员工队伍的有力保障[4]。

（二）加强医院制度文化建设

对于组织机构而言需要进行规范化管理，而管理的方式主要需要依靠科学的制度，完善各类管理制度，让医院的运营朝着依法执业的健康方向发展，另外在文化建设的过程当中，需要遵循相关的规章制度，采用科学有效的方式进行质量管理，为医疗安全性带来保障。另外还需要对医院的各类特色服务进行彰显，建立系统性、制度性的多层面的管理制度。将医院依法执业对各级医务人员进行规范化的管理制定相关的行为准则，并且将制度化的学习作为重点，定期根据实际的管理情况来完善管理制度，打好文化建设的基础。对于医院的规章制度而言，医务人员需要提高自身的行为约束能力，形成一种上情下达的工作制度。另外医院还必须具备自身的服务特色，将其融入到制度建设当中。在建立医院核心制度的基础上，对各类专项医疗服务制度，通过制度能够对原有的行为习惯改变过来，在制度约束方面达到统一，并且这种制度是刚性的，医护人员的职业背景差异比较大，将制度建设作为工作的重点而医院核心价值观必须通过管理制度来培养，如奖惩机制、管理机制、晋升机制等，先通过满足医务人员的物质要求，进而以此来培养义务人员的精神需求。让员工能够全身心的投入到自身精神建设当中，形成完善的价值观。

（三）创建高素质的医护团队

学习是为了不断地提高，对于医务人员而言，组织学习培训的原因是为了提高员工的生命价值。而对于医疗机构而言，需要为医务人员提供一种良好的职业环境，让医务人员与医院共同成长，并且管理团队还需要对各医疗机构进行管理，建立学习型的管理团队，培养医务人员的业务素质，并且进一步创新医疗团队精神。为员工提供进修学习、学术研讨的机会，将每名员工的努力与进步作为医院持续健康发展的原动力。另外医院的整体管理水平的关键在于领导层的前瞻意識，面对不断变化的形式与环境，医院的管理者也需要提高自身素质与文化底蕴[5]。

四、结语

对于医疗机构的文化建设而言，不是一朝一夕可以完成的，需要医院管理者与医疗机构共同经营与管理，通过不同的管理方式促进医院的发展。在新形势的医疗改革过程中，需要立足于自身的医院背景与经营状况上，探究一种适合本院的医院文化建设，在现有的医疗市场上提高自身竞争力。

参考文献：

[1]施荣香.新形势下对社会医疗机构医院文化建设的探讨与思考[J].中国医药导报，2014，（10）.

[2]邹霞，王小雨.新形势下对社会医疗机构医院文化建设的探讨与思考[J].现代医学与健康研究，2018，（01）：182-182.

[3]陈起坤，王玲，赖伟忠，et al.新形势下医院党的建设与文化建设的关系研究综述[J].医学与社会，2014，（11）：63-65.

[4]邓玉芳.新形势下医院文化建设与促进政治思想工作的开展[J].管理观察，2014，（03）：166-167.

[5]殷群芳.新形势下基层医疗机构医院感染管理工作难点及对策[J].江苏卫生事业管理，2015，（03）：61-62.

（作者简介：周春宇，学历：大学，职称：群众文化助理馆员，单位：泰安市中心医院，主攻方向：群众文化。）