2020年5月28日，澳大利亚图书馆与信息协会(ALIA)和澳大利亚公共图书馆联盟(APLA)联合发布公共图书馆因新冠肺炎疫情闭馆期间用户最想念的图书馆服务调查报告。调查显示，87%的受访者表示想念图书馆的纸质书籍借阅服务，44%的受访者表示想念来自图书馆工作人员专业、友好的帮助；40%的受访者表示想念可以在图书馆和其他人一起度过的时光；36%的受访者表示想念在图书馆参加各种成年人活动的机会，20%的受访者表示想念与其他家庭一起参加讲故事活动；16%的受访者表示想念在图书馆学习的时光；13%的受访者表示想念图书馆的网络服务。通过经历此次疫情，图书馆被公认为是必不可少的服务，可以帮助用户对抗与孤独有关的心理健康问题，可以有效提升人们的归属感和幸福感。

澳大利亚公共图书馆注册用户总数超过900万，每年接待到馆读者超过1.11亿人次。年开展活动超过25万场次，吸引700多万用户参加，活动成本人均不到49美元。

资料来源

1 Survey highlights how libraries combat loneliness[EB/OL]. [2020-6-20].http://www.alia.org.au/news/21346/survey-highlights-how-libraries-combat-loneliness.