何佳讯

为为什么要着眼后台？

长期来看，在很多场合我们打造品牌，无外乎就是做品宣、做品牌推广......但是真正要建立品牌，靠的是它的后台功夫，它是整个企业管理系统和基础系统的协调与配合。看得见的是品牌，看不见的是整个后台的运作。后台运作，实实在在地影响了我们对于品牌最后的体验和价值认同。

所以，今天我们打造品牌一定要把它的后台管理系统和管理支撑系统作为基础系统整体来看。在整个企业战略层面来建立顶层设计，围绕着品牌的价值主张，全方位地调用所有的企业职能，来测试我们品牌价值，让顾客最后能够实实在在体会到你所主张的价值。

中国的力量

中国的力量体现在什么地方？体现在我们的人口红利。今天的人口红利不是让我们销售人员更容易完成指标，而是今天的人口红利让我们能够把平台经济下的品牌战略更容易地得到实现。为什么这样说呢？我们可以看到，2019年上榜的全球100强品牌中，中国有15个品牌，这15个品牌当中有7个品牌从一开始诞生的时候就是平台品牌。为什么平台品牌能够反映中国的力量？

我们就看这三家公司：瑞幸、趣头条和拼多多。它们分别用了两到三年的时间在纳斯达克上市，其中拼多多一上市市值就达到了240个亿。凭什么？因为这些商业的模式，都有共同之处，就是面向中国三四线市场的巨大人口。三四线市场的需求迎来了高速增长，所以，巨大的需求量和需求潜力，支撑着这些上市公司的公司股价和公司在资本市场上的估值模型。所以今天在互联网上，我们真的是发挥了中国社会文化价值观念，热闹的微信群、各种各样的群体，实际上就是显示了中国的力量。能够帮助中国企业在平台经济模式下，迅速把自己品牌创立起来。这就是中国的力量。

多品牌背景下的顾客份额

在平台上实际上就是两个目标：一个是顾客流量，一个是顾客黏性。顾客流量就是做销量、做市场份额。做黏性就是做顾客忠诚，两者的核心就是要建立顾客份额。

跟市场份额不一样，顾客份额是每一个顾客所消费的品类当中，你这家公司产品所占的比例是多大，比如说银行业，当你买完东西支付的时候会有很多张卡可以选择，到底选择哪一张卡？没有办法建立品牌的唯一忠诚，只用一张卡是不可能的，但是我可以不断提高这张卡、这家公司、这家银行让顾客使用的比例和份额。在今天的竞争环境下，在多品牌忠诚下，我们的一个基本目标就是要建立顾客份额。

建立自己的平台品牌

在今天的互联网平台环境下，平台品牌是我们打造企业级品牌真正的方向和战略。今天的平台环境不仅有利于我们建立起整个企业级平台战略，实际上也能更好地帮助我们实现营销的理想，就是如何更好、更大地满足顾客的价值需要。

平臺环境促进企业商业模式向全量顾客经营变革，从而更好地建立企业级品牌战略，其重要的实现方式就是通过品牌平台化，创立平台品牌。