汽车保险职业岗位调研

2020-02-25吴勤燕

汽车实用技术 2020年1期

吴勤燕

摘要：我国的职业教育在改革开放以后有了很大的提升，对人力资源的开发发挥着举足轻重的作用，这充分显示了在实现教育强国梦的道路上，职业教育起到了无法比拟的影响。项目课程是我国职业教育课程改革的重要内容，项目课程为职业院校带来的深刻的变革，并从原有单纯学习知识的学科模式，向按照岗位技能工作任务的项目构建形式转变，有效地提高了学生的职业能力。关键词：车保险与理赔岗位;技能;项目课程设计中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1671-7988（2020）01-228-02

Abstract： After the reform and opening up， China's vocational education has made great progress and played a decisive role in the development of human resources， which fully shows that vocational education plays an ineluctable role in the realization of the dream of developing China through education. Project curriculum is an important part of the curriculum reform of vocational education in China. It brings profound changes to vocational colleges and transforms from the original subject mode of simply learning knowledge to the form of project construction based on post skills and tasks， effectively improving students' vocational ability.Keywords： Car insurance and claims; Post skills; Project curriculum designCLC NO.： G710 Document Code： A Article ID： 1671-7988（2020）01-228-02

1 职业岗位调研的目的

通过对汽车保险市场人才需求及职业能力的调查，特别是对江苏省无锡市场上21家在无锡设立分公司或办事处（不包含委托第三方截止2018年7月底）财险保险公司，从而对《汽车保险与理赔》课程相关的职业岗位进行统计、分析，确定了《汽车保险与理赔》课程的职业能力及岗位定位。

2 职业岗位调研的时间范围

调研的时间范围为：企业2018年8月，学生2018年9月。

3 职业能力及岗位调研的采样范围

（1）调研的信息来源：调查问卷、访谈。

（2）调研的范围：保险公司在无锡设立分公司或办事处，委托第三方的不在列。

（3）调研对象：学生：汽车服务工程系：1404、1405;汽车维修工程系：1401、1402、1403。

4 汽车保险行业和人才需求的基本情况

数据显示，2018年，乘用车产销分别完成2352.9万辆和2371万辆。

从乘用车四类车型销量情况看，2018年，轿车累计销售1152.78万辆;SUV累计销售999.47万辆;MPV累计销售173.46万辆;交叉型乘用车累计销售45.26万辆。2018年新能源汽车迎来了一个高速增长的春天，新能源汽车产销分别完成127万辆和126万辆，同比分别增长59.9%和61.7%。其中，纯电动乘用车产销分别完成79.2万辆和78.8万辆，比上年同期分别增长65.5%和68.4%。而插电式混合动力乘用车产销则分别完成27.8万辆和26.5万辆，比上年同期分别增长143.3%和139.6%。

我国汽车产业的快速发展直接带动了车险业的蓬勃兴起，迅猛膨胀的汽车消费者群体同时也构成了车险消费者的庞大队伍，成为日渐壮大的车险业务主要消费对象，推动了我国车险市场的快速成长，承保车辆数量激增。我国已进入汽车拥有率迅速上升时期，作为汽车后市场的一个重要组成部分，汽车保险的市场份额非常庞大，而且越来越大。具体体现在：在整个保险领域，目前几乎所有财产保险公司，都以开展汽车保险作为自己的主要营销收入;在财产保险领域，从事汽车查勘定损的人员越来越多。我国的汽车保险市场在未来将会有广大的发展空间。

汽车保险是我国财产保险中份额最重的一项，随着中国汽车工业的迅猛发展，我国的汽车保险业也将迎来一个黄金期，而汽车后市场服务人才的需求迅猛增长。无论是汽车4S店还是财产保险公司，都希望工作人员既懂汽车构造及维修，又懂保险知识及理赔。目前，许多汽车4S店成了财产保险公司的汽車保险销售代理及汽车定损维修网点。一个能在顾客买车时替顾客设计出适宜的保险组合，并能对事故定损和保险索赔进行实务指导的汽车销售人员，其销售业绩绝对要比不懂保险的销售人员要好许多。但是，据有关部门统计，既懂汽车构造及维修，又懂保险知识及保险理赔的专业人才却寥寥无几。据北京吉利大学汽车物流与供应链研究院汽车后市场服务研究中心副主任、教授，中国汽车保险业内专家陈林介绍，仅我国几十家财产保险公司理赔工作人员缺口就达几万之多。造成这方面人才奇缺的原因主要有两个：一是近10年来保险公司数量猛增，相应的教育培训没有跟上保险业务发展的速度;二是在目前设有保险系的大学中，还没有汽车与保险兼而学之的专业。因此，兼具掌握汽车构造及维修和保险与理赔知识的专业人才成为我国汽车保险市场紧缺人才，需要各级职业类学校为社会和企业培养这类的专门人才。

5 汽车保险理赔职业岗位调研分析

5.1 课程的岗位指向分析

我校汽车维修工程系“汽车检测与维修”和汽车服务工程系“汽车服务与营销”两个专业均开设了《汽车保险与理赔》这门课。调研人员走访调研了近一年我校汽车类专业毕业生的就业情况，同时选了与《汽车保险与理赔》课程相关的职业岗位和企业进行统计、分析，确定了《汽车保险与理赔》课程的职业岗位指向。

具体结论如下：

5.2 与《汽车保险与理赔》课程关联度大的就业去向

（1）汽车4S店;（2）汽车修理企业;（3）汽车保险销售企业;（4）保险企业;（5）保险代理公司;（6）保险经纪公司;（7）公估公司。

5.3 与《汽车保险与理赔》课程关联度大的职业岗位

（1）汽车保险展业岗位;（2）汽车保险查勘岗位;（3）汽车保险定损岗位;（4）汽车保险核损岗位;（5）核损的查勘岗位;（6）赔款理算的查勘岗位;（7）汽车维修服务企业保险服务顾问。

根据与《汽车保险与理赔》课程关联度大的职业岗位的知识、技能素质要求分析如下：

（1）知识要求：汽车保险销售;汽车保险合同;汽车保险条款;汽车保险核保;汽车保险理赔;汽车保险金融;汽车构造与维修知识。

（2）技能要求：保险市场营销技能;汽车保险报案处理技能;汽车保险查勘技能;汽车保险定损技能;汽车保险核保技能;汽车保险赔款计算技能;汽车保险理赔技能;汽车保险管理及实务操作技能;汽车驾驶技能。

（3）素质要求：诚实信用;团结协作精神;知识应用能力;语言表达能力;组织管理能力;分析、解决问题能力;公关协调能力;社会适应能力;自我发展能力;创新能力;职业道德;责任感;敬业精神;行为习惯。